法恩莎事業(yè)部總經(jīng)理嚴(yán)邦平接受新浪網(wǎng)采訪
時間：2008年03月13日
地點：法恩莎事業(yè)部辦事處
邀請嘉賓：佛山市法恩莎潔具有限公司事業(yè)部總經(jīng)理嚴(yán)邦平先生
主持人：歡迎嚴(yán)總接受新浪網(wǎng)的采訪，315就到了，我想代表消費者問第一個問題，請嚴(yán)總給我們介紹一下如何挑選潔具？
嚴(yán)邦平：現(xiàn)在市場上的潔具產(chǎn)品非常的豐富，品牌眾多，產(chǎn)品的質(zhì)量良莠不齊，消費者在挑選潔具時有幾個方面要注意：
第一、盡量挑選品牌潔具，一個企業(yè)要做品牌，要考慮消費者在使用過程中的感受，假如產(chǎn)品質(zhì)量不好會帶來負(fù)面的效應(yīng)，一般專心經(jīng)營品牌的企業(yè)產(chǎn)品，規(guī)模比較大的企業(yè)產(chǎn)品，質(zhì)量會比較可靠。
第二、在挑選過程中，要看品牌有沒有相關(guān)的國家法定的檢測部門的檢測的證書。例如國家陶瓷研究院，國家級的檢查機構(gòu)的證書，以及論證的證書，有沒有通過IS9001的體系認(rèn)證，環(huán)境標(biāo)志認(rèn)證等等這些，就是法定部門經(jīng)過認(rèn)證的。這些論證體現(xiàn)了企業(yè)的整個生產(chǎn)水平和質(zhì)量保障能力，還看一下有沒有國家的免檢證書，如果取得國家的免檢證書就意味著品質(zhì)在市場上沒有不合格的產(chǎn)品出現(xiàn)，相對來講品質(zhì)是保證的。
潔具的功能主要通過外在的因素體現(xiàn)，是檢測權(quán)威結(jié)構(gòu)的認(rèn)證，通過店面實際的演示，有些品牌和門店，終端店面沖水功能演示，這樣可以看到演示過程，這是挑選潔具一個很重要的方面。
如果你可以看到的話，相對來講就比較的簡單，比如說款式是否適合，尺寸是否符合你的要求，外觀的質(zhì)量釉面有沒有斑點、瑕疵，釉面是不是光滑平整，如果這些沒有缺陷的話，就是比較好的產(chǎn)品，像座便器的沖水功能是特別重要的，沖水功能除了陶瓷本身以外，所配的配件，也就是我們所說的水件是非常重要的。有些小廠水件的質(zhì)量非常差，打開水箱看，水件都是非常薄和低檔的，這樣壽命就會非常短，在后期使用過程當(dāng)中，會造成漏水等現(xiàn)象，帶來非常大痛苦。所以挑選潔具要看是不是品牌企業(yè)的產(chǎn)品，要看有沒有相關(guān)認(rèn)證的證書，看表面的質(zhì)量情況。我們的產(chǎn)品有國家的免檢證書，通過國家的節(jié)水認(rèn)證，通過國家環(huán)境標(biāo)志認(rèn)證。對消費者負(fù)責(zé)，也是對自身企業(yè)負(fù)責(zé)，也是對品牌負(fù)責(zé)。消費者購買我們產(chǎn)品，全部都是免費上門安裝調(diào)試，三年免費維修的。在后期出現(xiàn)什么問題，我們?nèi)珖慕?jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)服務(wù)當(dāng)中，都有專職的售后服務(wù)人員及時上門做好服務(wù)。
一方面出于對消費者負(fù)責(zé)，另一方面是對品牌自身發(fā)展的負(fù)責(zé)。希望我們的產(chǎn)品在消費者的使用過以后，都有良好的口碑。
主持人：剛剛嚴(yán)總也談到，挑選潔具非常重要的一點是配件，法恩莎的配件是如何選擇的呢？
嚴(yán)邦平：法恩莎產(chǎn)品的配件都是選擇最好的，例如水件，我們都是選擇全行業(yè)當(dāng)中做水件做的最好的廠家。
主持人：現(xiàn)在是選擇哪一家？
嚴(yán)邦平：吉博力水件，選擇國內(nèi)的水件，我們會選擇行業(yè)里面最好的。很多產(chǎn)品配脲醛，脲醛蓋板非常好，像抽煙的同志拿著煙頭去燙都沒有問題，都是帶緩沖的，緩沖的蓋板在夜間使用過程中不會對家人或者鄰居產(chǎn)生干擾。
主持人：嚴(yán)總，法恩莎人性化的消費理念，很注重消費者的感受，以及對產(chǎn)品的安全質(zhì)量的控制，現(xiàn)在很多消費者注重是產(chǎn)品的環(huán)保，法恩莎在這方面是如何做的呢？
嚴(yán)邦平：大家對環(huán)保健康的要求越來越高，法恩莎產(chǎn)品是1999年推向市場，是意大利風(fēng)格，整個產(chǎn)品的設(shè)計理念和產(chǎn)品品質(zhì)理念都站在了全球國際市場的前沿，我們提供給消費者的產(chǎn)品是環(huán)保健康的。
法恩莎是通過國家環(huán)境標(biāo)志認(rèn)證的。所有的法恩莎產(chǎn)品，從原料采購制造到銷售環(huán)節(jié)，以及消費者在使用過程中到最終產(chǎn)品的報廢，整個生命的周期都是符合環(huán)保要求，只有這樣的產(chǎn)品或者企業(yè)才能夠通過國家的環(huán)境標(biāo)志認(rèn)證。
具體的指標(biāo)是大家所說的放射性的要求，我們是達到了A類標(biāo)準(zhǔn)概念，使用的場合不受限制，都是符合健康要求。
在環(huán)保健康方面，我們產(chǎn)品有自己的自節(jié)釉技術(shù)，洗臉盆有自節(jié)釉，它的效果是防止污垢，非常容易清洗。表面由于銀離子作用，有抑菌的作用等等，這些設(shè)計都是給消費者帶去健康環(huán)保的。
我們智能一體化產(chǎn)品的出現(xiàn)，使得產(chǎn)品具有自動沖洗的功能，消費者在使用時達到健康清潔的效果。還有部分產(chǎn)品對人體有按摩的作用，對類似痔瘡一些的疾病，有保健的作用。
