老黎開書店時，周圍已有近10家書店，老黎明白要在激烈的競爭中立于不敗之地，首先要在經(jīng)營品牌和服務(wù)質(zhì)量上下功夫老黎一米八的個子，有點胖，給人的感覺很隨和，而且穿著樸素，不像個已經(jīng)擁有百萬家產(chǎn)的老板。

    據(jù)老黎講，他以前在一家國有書店做營業(yè)員。1998年，單位在成都某大學開了一家門市，經(jīng)過競聘，他成了這一家書店的負責人。為了顯示自己的管理能力和經(jīng)營水平，他在經(jīng)營上注重經(jīng)營品種和服務(wù)質(zhì)量，每一天都要去進貨，如果顧客需要的圖書暫時沒有，自己還會拿現(xiàn)金到別的書店先買回來，然后給客戶送貨上門。由于服務(wù)質(zhì)量好，老黎管理的書店年銷售額達到了100萬元，還被單位評為先進員工。

熱點推薦：
生財有術(shù)：明星店，逛逛看  “有效的客戶溝通”全攻略  廣州騙子公司看家本領(lǐng)
離婚經(jīng)濟 風聲水起  2005十大人力資源管理案例  現(xiàn)場拍騙子下套(多圖) 

    2001年，由于單位改革，人員分流，他主動買斷工齡，用買斷工齡的10萬元錢在這所大學租了一間鋪面，自己做起了老板。老黎說，當時這所大學已經(jīng)有近10家書店了，競爭十分激烈，如果不下一番功夫，書店運轉(zhuǎn)起來肯定很吃力。他想，要在激烈的競爭中立于不敗之地，首先要在經(jīng)營的品牌和服務(wù)質(zhì)量上下功夫。于是要求采購人員整天呆在圖書批發(fā)市場，只要一看到新品種，立即拿回來上架銷售，同時要求門市做好圖書的服務(wù)工作，做好圖書添訂工作和缺書登記，并立即通知批發(fā)市場的采購員進行采購。凡是顧客購貨量較大時，都會主動送貨上門。由于服務(wù)好，圖書到貨速度快，老黎的書店一下子生意紅火起來，吸引了很多新的顧客。

    善于觀察的老黎還發(fā)現(xiàn)校內(nèi)的文化用品店生意也很好，于是他又把隔壁的一間鋪面租了下來，一半用來擴大圖書經(jīng)營，另一半用來陳列文化用品，經(jīng)過一番調(diào)查，他又從批發(fā)市場進了一些筆、墨、紙、硯、電話卡、充值卡、信紙、信封等文化用品。這樣不但方便了顧客，而且這兩者互為補充，使圖書的日銷售額增加了一倍多。這一年，書店年銷售額就達到了近200多萬元，一年下來賺了近20萬元。

    有一次，他到圖書批發(fā)市場去取貨，發(fā)現(xiàn)隔壁的那一家書店進貨折扣比他的要低一些，就問商家是為什么原因，商家告訴他，別人每次進貨量大，如果自己的量大，進貨折扣也可以低一些。這一下老黎明白了，單靠零售是不行的，還必須拓展外面的業(yè)務(wù)，把量做上去。于是老黎帶領(lǐng)一幫人，開始到四川省內(nèi)的各高校聯(lián)系團購業(yè)務(wù)，但被很多高校拒絕了。原來在這以前已經(jīng)有人把業(yè)務(wù)關(guān)系建立了，老黎經(jīng)過分析，認為要想把自己的產(chǎn)品打入市場，必須以更優(yōu)惠的價格和服務(wù)來取得勝利。于是老黎與出版社聯(lián)系，用現(xiàn)款進貨，這樣進貨折扣低了，老黎把這一部分折扣讓利給學校，同時采取送貨上門，這樣很多學校都把業(yè)務(wù)讓給了老黎。據(jù)老黎講，現(xiàn)在四川幾乎每一所高校他都有業(yè)務(wù)，這些業(yè)務(wù)量一年就有300多萬，僅高校這一塊，一年就有近20萬元的收入。

    老黎的生意越做越大，手里也有了充足的資金，從2003年開始，老黎開始在成都很多大學周邊開始二次創(chuàng)業(yè)——進軍百貨行業(yè)，目前百貨超市賣場面積已經(jīng)達1萬多平方米，加上以前成功的管理經(jīng)驗和經(jīng)營技巧，現(xiàn)在生意做起來得心應(yīng)手，很多商家都希望把產(chǎn)品拿給他做，由于賣場有限，不得不對進入賣場的商品收取入場費，一年的入場費就可以達到50多萬元�，F(xiàn)在，圖書和百貨的年銷售收入2000多萬。