除此之外，在通過情感訴求的方式讓消費者接受產(chǎn)品或服務，迎合人們對情感回歸的渴望、精神愉悅的追求、個性服務的期望的同時，還特別加強營銷隊伍的建設，以及相關的銷售服務強化培訓，力求廠商在品牌營銷與服務的過程中，如能關注人生、關注情感這一社會主題，最大限度地與消費者產(chǎn)生共鳴和溝通，并營造出品牌良好的個性親和力。

    2、功能加情感才能最終決勝

    建陶企業(yè)的產(chǎn)品在針對目標消費人群傳播時，應盡量訴求一種情感，利用感性訴求營造消費者的一種感性情結，一旦這種情感契合了他們的心理，他們就會立刻成為產(chǎn)品的忠實消費者。

    高端的建筑陶瓷易于采用情感訴求，因為對于高端消費者來說，購買建筑陶瓷，不僅只是一種純粹的裝飾需要，他們的心態(tài)更加成熟，更加理性，不大可能被單純的功能訴求打動，而如果廣告訴求能與他們的某種情結融合在一起，同樣是用一種情感去打動消費者，進而將情感轉為消費行為，才會大獲成功。

    例如，假使你的目標消費群喜歡高雅拒絕低俗講究品味標榜，那么你就完全沒必要購買黃金電視劇的時間段做廣告，完全可以花較少的錢購買古典電影的廣告時間，因為決定最終消費的是觀眾的質量，而不是觀眾的數(shù)量。滿足他們的情感需求，他們才會購買自己眼中“所謂的東西”，即便是高價也會心甘情愿。

    今天的營銷日益以欲望細分為基礎，而不是傳統(tǒng)的以人口統(tǒng)計學為本的市場細分。換言之，年齡、收入、教育、地理場所等參數(shù)正在讓位于欲望、抱負、價值觀等看不見、摸不著的東西。阿爾·里斯在《品牌的22條不易法則》中指出：“品牌的力量來自于它能影響購買行為的能力。”人們選擇品牌并不僅僅基于理性的原因(即傳統(tǒng)的4P理論的范圍)，也基于情感因素。