利潤問題是關(guān)系企業(yè)生存和發(fā)展壯大的重大問題。利潤必須從企業(yè)產(chǎn)品賣給客戶時才能體現(xiàn)出來,因此,價格的高低是衡量此次推銷成功與否的重要條件之一。
客戶在接觸產(chǎn)品初期,無論是出于自發(fā)的對產(chǎn)品的需要,還是銷售人員主動接近產(chǎn)品展示,客戶會不由自主地問一句:“這個產(chǎn)品多少錢”,我們?nèi)粘I钪幸彩且粯,比如某天你去買衣服,手摸一下就問,老板,這衣服多少錢。客戶的初期問價大部份是因?yàn)閷Ξa(chǎn)品價值不太了解,以最初的價格來判斷產(chǎn)品的價值有多高。如產(chǎn)品貴,就認(rèn)為價值高,便宜也會認(rèn)為價值低。我們做銷售的一定要認(rèn)識到這個問題,很多初級業(yè)務(wù)員總是認(rèn)為客戶問價就是有購買意向,優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員都夸獎客戶的眼光獨(dú)特,再介紹產(chǎn)品的價值,但不提價格,只說產(chǎn)品有些貴。等客戶對產(chǎn)品的價值有所了解后,再提到價格。比如看一個案例:
這件褲子多少錢?
你說的這條色的褲子啊,你真有眼力,這種褲子是用納米材料做的,防水、奈臟,不褪色。質(zhì)量比一般的好,所以有些貴。
那到底多少錢呢?
400元/條
這個時候,會有兩種結(jié)果:
第一種:這叫貴啊,買得就是這種,當(dāng)然是最理想的了
第二種:哦!是有些貴,這個時候客戶已經(jīng)知道貴的理由了,也充分了解了產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn),銷售人員順勢講下去:一分錢一分貨嘛,像你這樣的知識分子,買衣服就要上檔次,才夠身份。而且這條褲子洗的次數(shù)會很少,這樣算下來比其它褲子更值呢,您說呢?
在生活當(dāng)中,每個人都在穿衣服,很少有人能對衣服進(jìn)行專業(yè)的鑒別,不光是衣服,我們買的車、房子、家電、吃的食物。都是憑經(jīng)驗(yàn)。這里的經(jīng)驗(yàn)可以是自己以往的經(jīng)歷,也可以是看到別人的經(jīng)歷,比如,我們以前買的褲都是200塊一條,如果銷售人員沒有告訴我們有什么不同,那我們就以為褲子都是一樣的,超過200塊就是貴了,我們認(rèn)為是商家的賺的錢太高了,而不是產(chǎn)品有什么特別,這個時候銷售人員再作解釋,客戶通常認(rèn)為是借口。
這里我想提一下報價時的原則:
1、先價值,后價格
2、多談價值,少談價格?蛻魧δ撤N產(chǎn)品的需求越是強(qiáng)烈,他對該產(chǎn)品的價格越不重視
3、調(diào)查客戶經(jīng)濟(jì)實(shí)力,有針對性的報價,這個可能通過客戶的穿戴來估計(jì),這里我就不用再提了
4、報價時聲音響亮、清晰、干脆,態(tài)度堅(jiān)決不猶豫,讓對方感覺到這是最低的價,沒有必要討價還價。
5、對第一次報價不主動作任何解釋說明,原因有兩個,第一因?yàn)榧词鼓悴徽f,別人還會問,如果你主動說出來了,對方會認(rèn)為,哦,你就在乎這個啊。
6、如果與客戶進(jìn)行推銷洽談的不只是我方一家,而是競爭對手較多,注意不能報最低的價,也不能報最高的價。這種一般在工業(yè)品采購中經(jīng)常要注意的事項(xiàng)
7、一般來說,與客戶面對而接觸時,推銷產(chǎn)品一般由高價到低價的順序效果會很好。
我給大家講一下為什么是這樣,日常生活中我們可以做一個實(shí)驗(yàn),把兩只手同時放在一盆冷,一盆熱的水中,兩分鐘后,同時拿到一盆正常溫度的水中,會感覺到放在熱水中的手感覺冷,放在冷水中的手感覺熱。銷售人員先介紹貴的產(chǎn)品給客戶,再介紹便宜的產(chǎn)品,會讓客戶覺得更便宜。