領略了沉睡2000年的地下兵團,并由”秦軍方陣”聯想至秦時征戰(zhàn)與文明,反思對現代企業(yè)管理的體會,愈加驚嘆中國古典智慧與謀略。
由秦俑三坑的方陣看起,出土的八千陶俑分別組成了三個不同類別步兵方陣、專業(yè)混合方陣和指揮方陣。方陣四周由弩兵和前鋒橫列把守,陣中或車、兵混合縱陣,或專業(yè)步、車、騎陣分列。指揮方陣中,幕府商議、祈禱情形清晰再現于世。秦軍方陣的實景再現,向世人敘說著古代兵團的恢宏氣勢,同時也能顯現出秦王政在戰(zhàn)國紛亂500年之后僅用10年時間(公元前230年至221年)即掃平六國,完成中國紛爭之后首次一統(tǒng)的秘密嗎?帶著這一好奇和疑問,西安幾日努力尋求所能收集的史料和書籍,回京后又與遠迅的同事一同回味辨析,聯系平時常用的咨詢方法體系,發(fā)現有諸多同工之處,但仍覺古人思想遠勝于今日的理論。2000年后,所謂的東西方文明中推崇的管理致勝寶鑒,不過為古人作法的又一次批注和釋義。
在遠迅做項目,遇到戰(zhàn)略咨詢項目,幾乎沒有一個顧問不能馬上反應出戰(zhàn)略致勝三角形(戰(zhàn)略核心下的組織、流程、人力資源)或者戰(zhàn)略管理三段論(戰(zhàn)略、運作、績效)等現代管理理論的經典濃縮模型。反應之后,稍加考慮,感到秦人在兩千年之前,已經將這幾項要素發(fā)揮到了極致。“秦軍方陣”是那個時代的戰(zhàn)爭拼殺中,總結出來的一個極其有效地適合當時社會、科技發(fā)展的組織與流程實證;同時也是秦國戰(zhàn)略思想、文化傳承下塑造出的一個顯性表現,隱含在其方陣之中的是秦國當時的制度、法令及至激勵文化。讓我們來逐一比較一下古今思想體系的傳承性
戰(zhàn)略與文化
公元前238年,秦王政與李斯、尉繚等制定了統(tǒng)一的戰(zhàn)略目標。采納尉繚的連橫策略瓦解了六國的合縱抗秦,從內部分化瓦解敵國;實施范睢歷代遠交近攻政策,確定了先弱后強、先近后遠的具體戰(zhàn)略步驟。在文化治理方面,憑借較其他六國均更加徹底的商鞅變法,秦國實施耕戰(zhàn)政策,強調規(guī)則與秩序,法治重于人治,國力逐步強盛。
近看現代企業(yè)中,企業(yè)案例的成功與失敗亦無不起源于這兩方面要素。戰(zhàn)略是否正確、企業(yè)文化規(guī)則是否清晰,決定企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展和突破瓶頸。戰(zhàn)略導向失誤,縱使能動性如何優(yōu)秀,均于事無補。方向上有偏差,跑得越快,失誤越大。公司治理上是否秉信共享的文化規(guī)則,是初創(chuàng)期企業(yè)和快速發(fā)展期企業(yè)的分水嶺。沒有統(tǒng)一的文化規(guī)則,公司內部無法形成合力,過多的精力在內部發(fā)展多向上內耗消失;反之,統(tǒng)一的號令能夠產生強大的執(zhí)行力。“如果地球上所有的物體均向同一方向運動,整個世界將發(fā)生巨大改變”。
戰(zhàn)術與運作
秦軍方陣是秦國集權管控和強力軍事制度的集中體現,方陣中弩、步、車、騎的規(guī)則分布,讓人聯想到現代企業(yè)的組織結構圖。根據地形地勢,敵我方力量優(yōu)勢對比,方陣的統(tǒng)帥擺陣布兵,時而嚴陣以待,時而機動靈活地調整著陣法的變換,以最有效的方式調集著內部組織資源,F代企業(yè)中,如果能審時度勢地建立高效靈活的組織模式,將最充分的資源配置到最迫切的需要處和必爭之地時,相信可以戰(zhàn)無不勝。
宛如一個硬幣的另外一面,組織結構對應著運作流程,在進攻防守中,弩、兵、車、騎的混合應用,依賴于合理的方陣架構。架構合理,則弩、兵、車、騎的協同作戰(zhàn)流程有效;反之,則協同流程不順,縱使戰(zhàn)將千員,威力也難以發(fā)揮。最近幾日,還與同事一起討論正在執(zhí)行的一個組織流程梳理的項目;組織梳理之后,以銷售序列、運作序列、保障序列和管理序列清晰分列的組織結構,更能顯示此客戶的一級管理、業(yè)務流程,較之原來功能紛亂的組織結構圖有很大的改觀。
秦國的將士可謂比作現代企業(yè)的人力資源。在秦國,可以隨時征召17歲至60歲的成年男子上戰(zhàn)場,為軍隊的士兵選拔提供了充足的保障;實施耕戰(zhàn)政策,戰(zhàn)斗編制實行部曲制,戰(zhàn)后,曲以上指揮機構即行撤銷,將軍交出兵權,部隊恢復平時建制,士兵分別歸建或復員;高級軍官分為將軍、將、校尉和軍候,低級軍官分為二五百主、五百主、百將、屯長、什長和伍長等,各級別軍官所帶親兵衛(wèi)隊的人數因級別不同,同時他們的服飾、鎧甲、飲食和休息標準也因級別有明顯差異。
現代企業(yè)制度中,人員招聘過程和規(guī)模決定了企業(yè)的實力;企業(yè)人力資源規(guī)劃中,不同形式和時間周期的聘用制度,也在解決業(yè)務周期與人員周期之間的矛盾;如果哪個企業(yè)能夠借鑒應用古時的耕戰(zhàn)制,將無疑大大降低運作成本,提升競爭優(yōu)勢;古代的級別制度,與現代的人力資源的職業(yè)生涯規(guī)劃管理和崗位價值體系有異曲同工之處。
秦國方陣中一個非常重要的組成部分是其信息傳遞和指揮系統(tǒng),無異于現代企業(yè)的信息系統(tǒng)。古人以“令、旗、金、鼓等”指揮著隊陣的沖殺、轉向、退守與行進,諾大一個方陣,行進有序、陣腳實穩(wěn)。
在現代管理中,著名的“牛鞭效應”亦是反映在信息不對稱和信息延遲作用下,產生的供應鏈成本低效率問題。越來越多的企業(yè)在實施ERP的過程中,初衷之一就是努力減少信息失真、錯導和延遲所帶來的損失。古時無法想象現時的計算機系統(tǒng),但是令旗、金鼓、狼煙與烽火同樣指揮著千軍萬馬,達成高效的統(tǒng)一。
資源與績效
古時征戰(zhàn)成敗依附于四類資源的占有:國土、人口、糧食和技術。在眾多戰(zhàn)役和長年戰(zhàn)爭中,國力的這四方面決定了戰(zhàn)爭的最終結果。同時這四個方面又成為各諸侯國努力爭取和爭奪的目標,使之成為下一輪競爭的依賴和基礎。秦軍在歷代王侯統(tǒng)治時期,不斷擴大著自己的疆土,拒有秦嶺漢中,奪取成都平原,筑長城、挖靈渠、修直道,從軍事和經濟不斷積累力量。17-60歲男子的郡縣兵役制和耕戰(zhàn)政策保障了足夠低負荷的兵源。都江堰、鄭國渠的修建,較六國更加注重糧食這一長期戰(zhàn)備資源的積累。青銅技術和精湛兵器技術的推廣應用,使其戰(zhàn)斗力明顯提升。
現代企業(yè)追求的目標中,市場份額(對應著國土)、人員規(guī)模(人口)、財務現金流(糧食)和專業(yè)技術(技術),亦為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的標志和保障。將這四個要素的順序重新調整一下,即與當前甚為流行的卡普蘭博士的“平衡計分卡”完全吻合。人口的規(guī)模和素質(學習與成長指標)決定著技術的把握和創(chuàng)新(內部流程指標),人口和技術優(yōu)勢的疊加作用導致了國土(外部市場指標)的延伸,國土的擴張奠定了糧食戰(zhàn)備(財務指標)的基礎,糧食儲備又循環(huán)推動了人口、技術和國土的發(fā)展。
秦人在績效管理上的實際舉措,也令現代人吃驚。除了軍隊級別制度之外,軍工管理制度將責任分解到人。秦傭坑出土的兵器上刻著每一個工匠的名字和生產時間。明確的軍功授爵制度將戰(zhàn)場殺敵數量與爵位、田宅、免除徭役的激勵直接關聯,導致秦人作戰(zhàn)非常勇敢。負向激勵上體現著詳細的奉律規(guī)定,以致于技藝不強的士兵的“末位懲罰”之外,其上級和選募者亦要受罰,F代管理的績效管理仍然視為“組織的發(fā)動機”和戰(zhàn)略目標的細分追求和保障,能夠在企業(yè)內部達到“上下同欲”的境界是難得的同向、互動發(fā)展機遇。
資源是戰(zhàn)略、戰(zhàn)術運作的前提,績效亦是戰(zhàn)略、戰(zhàn)術努力的結果;同時績效推動著資源的循環(huán)積累,從而形成了戰(zhàn)略、運作和績效的順序循環(huán)。
體會了古時軍陣方略對現代戰(zhàn)略思想的影響,就不難理解為什么歷年來博鰲論壇上領銜的諸位房地產行業(yè)總裁們80%以上是軍人出身,如王石、劉曉光、張寶全、張雷等;也同樣理解了中國近年成長起來的大企業(yè)集團中,聯想、海爾、華為等公司多少有一些半軍事化管理的色彩;理解了為什么國外大公司通用、霍尼韋爾、IBM、和HP的管理層們人人都在談著流程和紀律。
最后,引用一位遠迅戰(zhàn)略顧問經常講述的一段體會,來結束秦軍方略和現代管理的關系討論,他的體會也是來自一位咨詢客戶對他的反向教育。這一客戶歸納企業(yè)成功,只依賴于三個問題的答案。第一問題是“誰是我們的敵人”,即為我們的市場、機會、對手在哪里,戰(zhàn)略是否正確?第二問題是“我們的兵器是否精良”,我們的戰(zhàn)術、戰(zhàn)備是否具有競爭力,運作效率是否優(yōu)秀?第三個問題是“我們的戰(zhàn)士是否能打仗”,我們的人員是否有足夠的動力、激情和素質來面對激烈、殘酷的競爭?