單營銷黃金法則9、現(xiàn)代管理思想
最近我一直在瀏覽山東皇明太陽能有限公司老總黃鳴的系列文章，一個競爭行業(yè)老板睿智與思考引起了我極大的關(guān)注，他的很多觀點帶有很深現(xiàn)代管理思想的軌跡，作為長期從事營銷管理咨詢的專業(yè)人士，我認為簡單營銷必須建立在現(xiàn)代管理思想基礎(chǔ)上。
首先，黃鳴先生很善于管理自己的時間。對于競爭十分激烈的太陽能市場，我相信黃鳴先生的工作時間與工作強度不可為不大，但是，能夠始終在工作之余保持一份清醒的頭腦，始終保持一種筆耕不以的習慣，這樣的意識與觀念值得我們學習。管理學大師彼得德魯克在《卓有成效的管理者》一書中有一個著名觀點，管理者管理自己。我經(jīng)常反思我自己，作為一個始終居于營銷管理咨詢一線的專業(yè)人士，我為自己在時間上的懈怠感到慚愧。
某公司苦于公司考勤制度不嚴，負責后勤的副總很是生氣，制定了一個非常嚴格的考勤制度，凡是遲到者必須要樂捐20元。結(jié)果第二天早上，公司所有的普通員工均全部到崗，唯獨幾個管理層姍姍來遲。如果說管理層日歷萬機因為工作緣故而遲到，相信全體員工會肅然起敬，但遺憾的是，原來幾個管理層砌長城一夜，第二天自然起不來。這樣的事情一而再，再而三的發(fā)生，于是行政部所謂的考勤也就成為一紙空文。
在咨詢作用中，我曾經(jīng)托管過一個企業(yè)的市場部。當時我準備托管的時候，公司很多高管都勸我，“王老師，市場部可不是那么簡單管理的，僅僅是考勤你根本就沒辦法控制，某經(jīng)理大面積罰款也解決不了，你一個外來人怎么能改變這種現(xiàn)狀，他們已經(jīng)習慣了遲到，這是他們的工作方式。”我笑笑沒有回答。托管市場部后，我從來沒有在市場部推行所謂考勤制度考核與罰款制度，市場部卻從來沒有發(fā)生過無故遲到早退現(xiàn)象。老總很是佩服我，要我談?wù)劜扇∈裁礃雍菡兄品诉@幫吊兒郎當?shù)募一�，我笑笑說，“本人從來沒有在市場部推行什么強人政治，很簡單，我自己從來不遲到。”
我相信中國有無數(shù)人讀過彼得·德魯克的書，但卻很少有人提出作為老板如何管理自己的時間。我曾經(jīng)在前面文章中提出，老板時間效率與自身管理是一個企業(yè)管理與企業(yè)效率的根本。如果我們老板自己管理自己一塌糊涂，就絕對不會有高效率的企業(yè)。黃鳴董事長能夠在管理一個龐大企業(yè)的同時筆耕不以，至少說明黃鳴先生很善于管理自己的時間，這樣的企業(yè)管理者比那些一味叫嚷要員工重視思考，重視學習更加有說明力，畢竟，管理者自己性格與習慣往往就是其所在企業(yè)的思想與習慣。
其次，黃鳴先生的用人觀值得我們企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)學習。有一個老板在跟我聊天時抱怨：我招了很多優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人，但到了我的企業(yè)怎么作用就變小了？很顯然，該老板的用人方式上出了問題，而管理者管什么？管人，管錢，管物，其中管人又是之中間最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，黃鳴先生在管人上的一系列哲學觀值得我們很多葉公好龍式老板學習。
判斷一個老板是不善于管人的標準很簡單，通過比較極端的測試就可以看老板管人的能力。讓一幫庸才在老板手下做事，看老板能否在最短時間內(nèi)使庸人做到成功；然后在給老板一幫很牛的職業(yè)經(jīng)理人，看職業(yè)經(jīng)理人在老板帶領(lǐng)下能否實現(xiàn)更大的價值，并保持這種價值的穩(wěn)定性。
某公司招了一批來自于市場一線的專家性人才，這些人才或馳騁于民營企業(yè)高管位置，或縱橫于外資公司管理者崗位，都是可以獨當一面的人才。但是到了某公司，我們卻驚奇地發(fā)現(xiàn)，這些人才作用受到了很大的削弱，因為該公司并沒有創(chuàng)造足夠大的舞臺！該公司對專家型人才基本上采取流水線工人使用法則，按照一個人一個螺絲釘?shù)姆绞焦芾砣瞬�，這樣操作的結(jié)果可想而知。而且，這些專業(yè)型人才的成本并不低，整個公司也因為人力資源成本巨大而導(dǎo)致利潤狀況很差。另外一家同樣性質(zhì)的公司，由于有制度性管理，一群基本上很少市場經(jīng)驗的大學生在市場上生龍活虎，按照公司制定的策略進行客戶服務(wù)，結(jié)果不僅人工成本很低，作業(yè)的效果也不錯。問題出在哪里？管理！管理專家型人才，很顯然需要創(chuàng)造平臺，這樣每個專家型人才都成為一個利潤平臺，而不至于成為成本中心。如果用專家型人與大學生在流程上拼成本，那么結(jié)果自然不言自明。
在黃鳴先生的文章中，我們看到一大批起點很低的初中生，高中生，中專生成為太陽能熱水器行業(yè)的營銷與技術(shù)精英，反映了一個普通的員工，在善于管理的老板調(diào)教下成長為出色管理者與卓越行業(yè)專家的歷程，這就是管理水平高低的真實反映。
一直以來，作為咨詢項目的項目總監(jiān)我對于項目組成員的閱歷看的并不是很重。我?guī)н^的若干個項目基本上都是年輕的大學生為助手，經(jīng)過科學的管理，這些年輕的大學生爆發(fā)出巨大的創(chuàng)造力，也為公司創(chuàng)造了不錯的效益，因為我堅信好的管理者能夠引導(dǎo)項目組成員在正確策略指引下快速成長。
第三，授權(quán)與控權(quán)的方法與技巧。任何一個現(xiàn)代企業(yè)都涉及到控權(quán)與授權(quán)的問題，關(guān)鍵看老板的技巧與方法。簡單營銷講究明確的權(quán)利界定與清晰的權(quán)利義務(wù)，但在現(xiàn)實生活中我們卻發(fā)現(xiàn)很多老板缺乏這方面的技巧與能力。
授權(quán)與控權(quán)從某種意義上都是心里活動的結(jié)果，在實際進行管理咨詢中，我們最害怕遇到的就是格言式管理企業(yè)的老板，將授權(quán)與控權(quán)變成剛性的格言。特別是中國社會，由于歷史的原因，各種格言非常之多，很多格言存在著嚴重的對立，如果老板不能分析語義環(huán)境，帶給企業(yè)的往往是深重災(zāi)難。因為我們知道格言往往是極端情況下人們總結(jié)出來的一些啟發(fā)性語言，這種格言在語義環(huán)境發(fā)生變化時往往需要做與時俱進的升級。但我們的很多老板缺少升華這種格言內(nèi)涵的能力，望文生義，導(dǎo)致企業(yè)的管理陷入深度危機之中。
一位勵志老師在一次授課中說過一個觀點：“企業(yè)老板，用人要疑 疑人要用”。這句話很顯然是打破了傳統(tǒng)“用人不疑 疑人不用”的觀念。本來這僅僅是思考問題的一種辯證法，任何一個學習過馬克思主義哲學的人都很容易理解授權(quán)與控權(quán)的兩面性。但是，我們的企業(yè)家卻好像抓住了一個救命稻草，到處公開地，大肆地宣揚其疑人哲學，導(dǎo)致管理層出現(xiàn)重大的意見分歧，影響了企業(yè)在發(fā)展戰(zhàn)略中的可預(yù)見性，增加企業(yè)動蕩感。
在近十年的從業(yè)歷程中，我走過的企業(yè)可以說形形色色。有國有企業(yè)，也有民營企業(yè)，有廣告公司，營銷管理咨詢公司，也有制造業(yè)企業(yè)，有本土企業(yè)，也有外資企業(yè)，有香港企業(yè)，也有日本企業(yè)等等不一而足。不同的老板有不同的管理風格，但有一些共性的管理規(guī)則一直深刻地影響著企業(yè)主，那就是深刻地理解管理中的現(xiàn)代管理思想。我發(fā)現(xiàn)一個規(guī)則，成功的企業(yè)主，從表面上看好像比較土，但在骨子里卻充滿了現(xiàn)代管理思想，而失敗的企業(yè)主總是將所謂的現(xiàn)代管理思維放在嘴邊，行的卻是一條土財主式的管理思路。
日資企業(yè)的老板看上去比較隨和，也不輕易干涉員工的工作節(jié)奏，但你永遠不要認為他不知道你的干什么，他對你的工作可以說的了如指掌。原來，我由于在中日合資企業(yè)大陸企業(yè)部做客戶服務(wù)，上司也是中國員工，但在一次年度會議上，日本老板卻能十分準確地說出我工作中存在的問題。我十分奇怪他是通過什么樣途徑了解這些，原來規(guī)范的企業(yè)往往都有一個非常標準的管理平臺，可以做到對員工的工作一目了然，這就是管理。日本老板每天看上去確實像一個不管事和善的長者，但在考核面前卻絲毫不會客氣。
相對于日本老板，香港老板要現(xiàn)實很多。絕大多數(shù)香港老板更加喜歡結(jié)果管理方法。他們對員工的業(yè)績更加看中。過程的控制則遠遠不如對結(jié)果的控制，因此，在香港公司上班，永遠不會感到特別刻板，更多地是提交不錯的成績單。
營銷是一項涉及多塊面，多角度的非常復(fù)雜的工作，特別是快速消費品營銷需要更加明快的管理平臺。我看過不少以權(quán)謀著稱的中國式管理書籍，如果從做人角度說，這些書籍提供了很多比較通用的哲學模式，但是如果從管理簡單化，溝通成本控制的角度，中國式管理還是有非常多的糟粕。面對著一個變化著的市場，如果要推行簡單營銷的理念，首先就需要我們建立起簡單管理的平臺，讓所謂的權(quán)謀，詭計遠離營銷系統(tǒng)，使得溝通成本降低到最低。
簡單營銷黃金法則10、良好個人品格
銷售系統(tǒng)人員，特別是銷售系統(tǒng)的管理人員是否有良好的個人品格是確保推行簡單營銷的內(nèi)在基礎(chǔ)。如果銷售系統(tǒng)人員深處一個人格品質(zhì)很差的人文環(huán)境中，我可以肯定地說，我們不僅不可能在銷售系統(tǒng)推行簡單營銷，而且，我們的銷售系統(tǒng)將始終處于非常危險的動蕩環(huán)境下。當然，我們不是生活在一個真空世界，我們深處在一個充滿浮躁，充滿陷阱的生意場，我們沒有辦法追求陶淵明式世外桃源的競爭環(huán)境，但是，如果我們能夠在一個小環(huán)境中塑造一種正氣的人文氛圍，對建立簡單營銷系統(tǒng)，應(yīng)對復(fù)雜的競爭環(huán)境將非常有益。從做銷售工作性質(zhì)上看，銷售人員需要在人格，品格，性格，體格上有所修煉，這樣我們才可以適應(yīng)日趨激烈市場競爭需要。
