簡單營銷黃金法則4、縱深行業(yè)思維
銷售人員最忌諱就是孤陋寡聞，因?yàn)楣侣崖剬?dǎo)致自己的思維非常局限，也影響了營銷人獨(dú)立判斷能力的培養(yǎng)。對于本行業(yè)研究、相關(guān)行業(yè)研究、以及不相關(guān)行業(yè)研究應(yīng)該成為營銷人拓寬思維空間的重要手段，也是營銷人員真正做到花繁就簡實(shí)現(xiàn)簡單營銷的基礎(chǔ)。但是，營銷人員通常會說，我工作很忙，那里有時間瀏覽與收集不同行業(yè)的資料，而實(shí)際上，縱深行業(yè)思維更多是一種習(xí)慣，而不是刻意或者是領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定的任務(wù)，如果我們不能做到習(xí)慣成自然，關(guān)于行業(yè)縱深思考的廣度與寬度基本上是不可能建立起來的。
2006年春季銷售人員專業(yè)考試，我曾經(jīng)出過一個問題，看上去非常簡單但要準(zhǔn)確全面地回答這個問題就需要十分全面的行業(yè)縱深思維：請你根據(jù)你所在市場的具體情況，談娃哈哈營養(yǎng)快線競爭對手究竟是誰？面對這些競爭對手，娃哈哈營養(yǎng)快線主要的市場應(yīng)對策略是什么？
這個問題泛泛地談非常簡單，一般的銷售人員也能夠總結(jié)出一二，但是能夠全面深刻地回答這個問題，在我所測試的這個銷售團(tuán)隊(duì)中沒有出現(xiàn)，甚至于包括很多老總也很難回答清楚這個問題。因?yàn)檫@是一個典型的考察銷售人員行業(yè)縱深度的專業(yè)問題。
要研究娃哈哈營養(yǎng)快線主要競爭對手，首先就需要了解其產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。娃哈哈營養(yǎng)快線產(chǎn)品主要包括1升裝產(chǎn)品，終端零售價格6.80元/瓶；500毫升裝產(chǎn)品，終端零售價格3.50元；280毫升裝產(chǎn)品，終端零售價格2.50元，然后就是屬于乳飲料系列的產(chǎn)品乳娃娃與爽歪歪，終端零售價格在4—5元/餅，平均大約在0.80—1.00元/瓶。營養(yǎng)快線的價格區(qū)間的設(shè)計反映了娃哈哈公司很強(qiáng)的針對性策略。
營養(yǎng)快線1升裝產(chǎn)品，很顯然屬于家庭裝產(chǎn)品，隨機(jī)性消費(fèi)的可能性非常小，主要依靠節(jié)假日家庭購買形成的市場空間，還有一個途徑就是酒店終端等即飲市場消費(fèi)。這種渠道結(jié)構(gòu)與消費(fèi)者定位決定了娃哈哈1升裝產(chǎn)品主要競爭對手是同類型的乳飲料產(chǎn)品，1—1.5---2裝的可口可樂，統(tǒng)一鮮橙多等產(chǎn)品，在即飲市場，甚至于啤酒產(chǎn)品也是其主要競爭對手之一。這種情況下，作為娃哈哈公司必須熟悉其他競爭性領(lǐng)域產(chǎn)品競爭特點(diǎn)，不斷地根據(jù)相關(guān)性行業(yè)調(diào)整自己競爭節(jié)奏。很顯然，銷售人員需要行業(yè)縱深度思考。
營養(yǎng)快線500毫升裝產(chǎn)品是一個獨(dú)立性很強(qiáng)，娃哈哈主推的一款即時性消費(fèi)產(chǎn)品，由于此產(chǎn)品主要走全流通渠道，很顯然營養(yǎng)快線500毫升裝產(chǎn)品競爭對手更加豐富，包括水產(chǎn)品，果汁飲料，茶飲料，功能飲料，碳酸飲料等都可以視為營養(yǎng)快線的主要競爭對手，我們又必須熟悉同類型的競爭品牌，同時還需要了解與洞察上述幾乎所有夏季即飲市場產(chǎn)品。這個產(chǎn)品由于其容量上的兼容性，實(shí)際上對蒙牛酸酸乳等產(chǎn)品影響最大，因?yàn)槠淙巳憾ㄎ惶卣髋c蒙牛酸酸乳有很大的重合，特別是當(dāng)這個產(chǎn)品進(jìn)入大流通渠道時候，這種競爭就算面對面的。
營養(yǎng)快線280毫升裝產(chǎn)品也是一個容量上設(shè)計比較獨(dú)特的產(chǎn)品，營養(yǎng)快線有意避開了蒙牛酸酸乳330毫升容量產(chǎn)品，加上包裝外型上巨大差異，使得消費(fèi)者對上述兩個產(chǎn)品不會產(chǎn)生關(guān)聯(lián)性消費(fèi)聯(lián)想，有利于迷惑與麻醉蒙牛乳業(yè)，降低這個產(chǎn)品進(jìn)入市場可能受到的直接攻擊。同時，我們曾經(jīng)作過測試，蒙牛的330毫升裝產(chǎn)品在城市女生消費(fèi)中顯得量有點(diǎn)偏大。這個產(chǎn)品的最大競爭對手其實(shí)是現(xiàn)代一些乳飲料產(chǎn)品，包括蒙牛，伊利，李子園，小洋人等等，也包括一些小包裝的其他飲料產(chǎn)品。
而營養(yǎng)快線100毫升的乳娃娃與爽歪歪就更加凸現(xiàn)了娃哈哈公司一直苦心經(jīng)營的兒童產(chǎn)品的優(yōu)勢地位，凸現(xiàn)了營養(yǎng)快線通過產(chǎn)品容量對于消費(fèi)者市場進(jìn)行細(xì)分的良好的技巧。這個產(chǎn)品我判斷主要是要進(jìn)軍高端的城市小孩飲料消費(fèi)市場。我們知道，娃哈哈是靠兒童產(chǎn)品，娃哈哈AD鈣奶產(chǎn)品起家的，這個產(chǎn)品經(jīng)過十五年的歷練依然是娃哈哈在城鄉(xiāng)市場流量最大的產(chǎn)品，但是隨著乳制品產(chǎn)品的崛起，娃哈哈AD鈣奶市場出現(xiàn)了很大程度的萎縮，特別是城市高端兒童市場。而乳娃娃與爽歪歪的出現(xiàn)，拯救了娃哈哈在兒童產(chǎn)品高端市場上的頹勢，一定會給娃哈哈城市高端兒童市場上提供核心動力。乳娃娃與爽歪歪的競爭對手基本上是所有的兒童即食類產(chǎn)品。
通過上面的簡單分析，我們不難看出，一個對其他行業(yè)漠不關(guān)心的人是不可能做好本身產(chǎn)品的市場銷售。包括我們在測算一個市場的市場容量時，我們都必須具備縱深的行業(yè)思維能力，因?yàn)橹挥袚碛辛诵袠I(yè)縱深思維，我們的市場策略才能夠真正做到具備一定的張力與市場打擊力，也才能在遇到看似不相關(guān)對手進(jìn)攻時保持良好的心態(tài)與積極的準(zhǔn)備。
對于市場研究機(jī)構(gòu)與直接在一線從事銷售工作的銷售人員，都有收集與整理行業(yè)資料的機(jī)會與條件，關(guān)鍵是我們的營銷人員是否有這樣的意識。但是，這兩類人收集信息與思考信息的角度會有所差異。如果能夠?qū)烧呤占Y料進(jìn)行交流與組合，效果將更加明顯。
第一，通過網(wǎng)絡(luò)日積月累形成自己的行業(yè)資料庫。我是一個對行業(yè)資料十分注意收集的人，我收集的資料分成兩個部分與板塊，其一是行業(yè)板塊，內(nèi)容涉及煙草，白酒，果酒，啤酒，飲料，日化，家電，汽車，航空，銀行，房地產(chǎn)，OTC，調(diào)味，休閑品，紡織，建材等等數(shù)十個行業(yè)；其二就是專業(yè)板塊。專業(yè)板塊主要包括戰(zhàn)略，品牌，營銷，管理以及廣告?zhèn)鞑�，我甚至還收集了不少媒介資料。這些資料的瀏覽與收集培養(yǎng)了我十分廣闊的視野。但我很少下載工具類文件。我曾經(jīng)瀏覽過不少類似于麥肯錫，羅蘭貝格的文本，我覺得主要應(yīng)該學(xué)習(xí)他們結(jié)構(gòu)化思考問題的能力，有一二個足夠，太多則無益。
第二，通過市場考察收集的現(xiàn)場資料。由于一直從事品牌傳播與營銷管理咨詢，使得我有機(jī)會遍走中國市場，通過雙腳與雙眼，收集了大量的第一手的市場資料。關(guān)于快速消費(fèi)品與耐用消費(fèi)品，我還是十分細(xì)心地收集了十分全面的經(jīng)銷商與終端資料，收集資料僅僅是我們進(jìn)行行業(yè)縱深思考的第一步，而實(shí)際上運(yùn)用這些資料進(jìn)行實(shí)質(zhì)性市場分析，才是實(shí)現(xiàn)資料商業(yè)價值的開始，我相信，所有的市場營銷人員都有機(jī)會深入一線，關(guān)鍵是我們是否有這個習(xí)慣。
第三，通過行業(yè)性思考，深度掌握資料的精髓。實(shí)際上，無論是第一手資料，還是第二手資料，如果你養(yǎng)成了一個思考的習(xí)慣，經(jīng)過自己的過濾都會成為自己的東西。很多咨詢?nèi)嘶蛘呤菭I銷人員很不屑于寫行業(yè)分析，實(shí)際上，唯有通過不斷對行業(yè)進(jìn)行分析，你所收集的資料才真正屬于你自己，否則就永遠(yuǎn)只能是素描的資料，對提升你行業(yè)縱深思維不會產(chǎn)生有益的影響。
第四，適當(dāng)參加行業(yè)峰會與適當(dāng)購買一些通用性的行業(yè)資料，對建立自己行業(yè)系統(tǒng)思維非常有幫助。我自己每年都會參加一些行業(yè)峰會，盡管時間非常緊張，但是這樣保持與外部世界的溝通確實(shí)有助于我開闊視野。同時，我也會通過公司途徑購買一些資料，如廣州時代與廣州智洋以及北京的一些資料公司等我們一直都有很好的合作。
行業(yè)縱深思維能力培養(yǎng)，是使得我們洞察營銷真正本質(zhì)的重要方面，特別是一些善于運(yùn)用行業(yè)思維經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人才，對企業(yè)的作用就更加巨大。
它山之石，可以攻玉。行業(yè)縱深思維給自己從事的銷售工作帶來了深刻的體驗(yàn)，在我自己的實(shí)際作業(yè)中發(fā)現(xiàn)，單一行業(yè)從業(yè)人士思維極其局限。我有一個很好的同事，從業(yè)經(jīng)歷極其簡單，畢業(yè)后進(jìn)入外資一做就是八年，出來進(jìn)出咨詢行業(yè)。我們發(fā)現(xiàn)他面對國內(nèi)錯綜復(fù)雜的市場環(huán)境，完全的不知所措！思維的寬度也明顯不如本土從業(yè)的專業(yè)人士。
知己知彼，百戰(zhàn)不殆。誰也不能保證我們不進(jìn)入關(guān)聯(lián)性行業(yè)，特別像我們從事營銷管理咨詢，你很難預(yù)測自己不會去做服務(wù)類客戶，因此，時刻準(zhǔn)備著是我們這個職業(yè)的特點(diǎn)。對于企業(yè)來說，從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度，所以得消費(fèi)品都是互為潛在的競爭品牌，因?yàn)橄M(fèi)者的錢袋子是恒定的，在某一方面消費(fèi)投入比較多，在另外一方方面就必然會收縮。這就是市場競爭的辯證法。因此，我們要做到行業(yè)縱深思考就是要做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆！
寬度思維，深度運(yùn)用。實(shí)際上，行業(yè)縱深思考給了我們寬度思維與深度運(yùn)營的基礎(chǔ)。行業(yè)代表寬度，行業(yè)廣泛涉獵帶來的必然是視野開闊，縱深代表的是深度思考，因?yàn)槲覀円獙π袠I(yè)信息進(jìn)行過濾思考，二次創(chuàng)造。
行業(yè)縱深思維培養(yǎng)還是有很多技巧的。我自己的經(jīng)驗(yàn)主要有如下幾點(diǎn)：
第一，興趣。保持對你涉足的任何一個行業(yè)高度的興趣，實(shí)際上，我對很多行業(yè)有研究但在最初涉足并不很深。但是我一旦接觸到這個行業(yè)，我就會永遠(yuǎn)跟蹤下去，這就是興趣使然。因?yàn)榕d趣，你不會覺得枯燥；
第二，樣本。研究行業(yè)需要樣本，就好像是植物標(biāo)本，這樣你的研究就不會空洞，而是非常的務(wù)實(shí)。樣板的選擇有三個方法，其一是自己服務(wù)或者深度接觸過的企業(yè)；其二是行業(yè)類旗艦企業(yè)，如日化行業(yè)寶潔，聯(lián)合利華等；第三是問題類企業(yè)。中國市場有很多問題類企業(yè)，你只要深度研究，基本上就可以發(fā)現(xiàn)行業(yè)的規(guī)律與主要問題的方向；
第三，習(xí)慣。保持良好的資料敏感度習(xí)慣。因?yàn)槲覀兩磉吘陀泻芏鄬?shí)際的消費(fèi)案例。我很喜歡逛商店，逛超市，非常簡單，我一般會對我自己一直跟蹤的行業(yè)做調(diào)研，因此，我覺得自己始終處于市場作戰(zhàn)的一線，因?yàn)橛幸粋�很好的習(xí)慣。我手邊就有很多自己隨手寫的調(diào)研報告，像《上海市場瓜子消費(fèi)市場調(diào)研報告》，《云南市場乳業(yè)消費(fèi)結(jié)構(gòu)報告》等等。這些報告使得我對行業(yè)一直有很深的敏感度，很多專家在寫行業(yè)時候深入不夠，我覺得最重要就是洞察市場的習(xí)慣沒有養(yǎng)成，把市場調(diào)研也搞成了運(yùn)用式調(diào)研，心情好就看一下，心情不好，絕對不會思考。
第四，總結(jié)。很多人的資料比我多得多，我很多朋友有40---80G的資料，但是可能1 G也沒有去看，沒有去運(yùn)用，沒有價值，也肯定不會形成深度行業(yè)縱深思維能力。我覺得自己還是一個善于總結(jié)的人，我任何一次作業(yè)完成都有反思與專業(yè)上總結(jié)，我目前在寫得《王傳才經(jīng)典案例庫1---6卷》共計6本其實(shí)并不全是的歌功頌德，也會有許多非常深刻的反思。我覺得反思對行業(yè)貢獻(xiàn)更大。
行業(yè)縱深思維，是我們倡導(dǎo)的簡單營銷平臺需要。因?yàn)榫邆淞艘曇暗膹V度與深度，我們才能夠做到簡單簡約面對市場問題。
