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。1)應(yīng)用條件限制。由于接收條件的局限,電子郵件需要一定的上網(wǎng)設(shè)備才可以接收和閱讀,不像傳統(tǒng)信函那樣可以隨時隨地的查看。
(2)市場環(huán)境不成熟:由于國內(nèi)上網(wǎng)人數(shù)的比例還比較低,Email營銷的受眾面還比較小,影響力有限,當企業(yè)制訂營銷計劃時,通常不會將Email營銷作為唯一的或者主要營銷手段。
(3)郵件傳輸限制:由于受到網(wǎng)絡(luò)傳輸速度、用戶電子郵箱空間容量等因素的限制,并不是什么信息都可以通過Email來傳遞,這就在一定程度上限制了Email營銷的應(yīng)用范圍。
(4)營銷效果的限制:Email營銷的效果受到信息可信性、廣告內(nèi)容、風(fēng)格、郵件格式等多種因素的影響,并非所有的電子郵件都能取得很好的營銷效果。特別是對于定位程度比較低的情形,營銷效果將遠遠低于正常水平,而對于未經(jīng)許可的“Email營銷”,不僅招人討厭,可能根本不會取得實際效果。
(5)信息傳遞障礙:因為出于過濾垃圾郵件等原因,一些郵件會遭到ISP的屏蔽,用戶郵件地址經(jīng)常更換也會造成信息無法有效送達,退信率上升。信息傳遞障礙已經(jīng)成為影響Email營銷發(fā)展的主要因素之一。
(6)掌握用戶信息有限:在很多情況下,用戶在網(wǎng)上登記的資料往往不完整或不真實,通常只有一個郵件地址,當用戶電子郵箱變更,或者興趣發(fā)生轉(zhuǎn)移,原有的資料可能就已經(jīng)失效了,除非用戶主動更換郵件地址,否則很難跟蹤這種變化。如果可以掌握更多用戶信息,如包含了公司/用戶名稱、地址、行業(yè)和產(chǎn)品等,可以大大提高營銷效果。
(7)垃圾郵件的影響:由于垃圾郵件泛濫,有價值的信息往往被大量無用信息淹沒,也很容易造成有價值信息的丟失,垃圾郵件也影響用戶對于電子郵件信息的可信度。
(8)專業(yè)化程度低:由于缺乏專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷人員,并且由于專業(yè)Email營銷服務(wù)商的經(jīng)營水平等方面的限制,Email營銷的效力實際上要大打折扣,有時甚至效果并不明顯。
(9)價格優(yōu)勢是相對的:Email營銷價格低廉是在發(fā)送數(shù)量比較大的條件下才可以充分表現(xiàn)出來,如果發(fā)送郵件數(shù)量比較少,其價格優(yōu)勢
也就不很明顯了,因為無論發(fā)送多少封郵件,都要經(jīng)歷郵件內(nèi)容設(shè)計制作發(fā)送、跟蹤、控制等流程,發(fā)送數(shù)量越多,每封郵件的邊際成本也越低,這種情形在企業(yè)利用內(nèi)部列表自行開展Email營銷時更為明顯,維護一份郵件列表的內(nèi)容,無論發(fā)行數(shù)量為1000還是10000,所投入的資源基本上都是一樣的。
(10)郵件閱讀率降低:接收者的興趣在不斷變化,而用戶注冊資料之后很難及時更新,當他對原來訂閱的信息不再感興趣時,即使不退訂,也不會去認真閱讀。
(11)電子郵件的壽命通常比比其他出版物要短很多,除非郵件有足夠的價值讓用戶一直保存下來,尤其對于WEB方式閱讀郵件的用戶,郵箱空間的限制,不可能保存大量郵件,對于終端軟件接收到本地硬盤的郵件,同樣會因為磁盤空間清理、格式化硬盤,或者更換電腦等原因而丟失以前的電子郵件。
(12)Email營銷的回應(yīng)率逐年在降低:如同其他網(wǎng)絡(luò)廣告形式一樣,Email廣告的點擊率也不斷降低,這將從整體上影響Email營銷的效果。根據(jù)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)廣告公司DoubleClick的調(diào)查結(jié)果,2002年第二季度Email營銷的平均點擊率已經(jīng)從2001年同期的6.8%下降到4.9%。盡管如此,這個回應(yīng)率仍然高于其他網(wǎng)絡(luò)廣告形式。造成這種狀況的原因是多方面的,并且可能會保持持續(xù)下降趨勢,因此,對Email營銷抱有過高的期望是不現(xiàn)實的,也正因為如此,才有必要深入研究Email營銷的規(guī)律。