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編者按：本文轉載自貿易論壇，網友“香港誠豐家具”上傳。同時本網還綜合了其他網友的觀點。原帖如下——
第一次見到喬·吉拉德Joe Girard，他便問我說中文還是英文？我答曰都可以，他遂從口袋掏出一中一英兩張名片交給記者。橄欖綠色調的名片上有笑容滿臉的吉拉德，并毫不避嫌地寫上“世界銷售第一”六個大字。
5月9日，被《吉尼斯世界紀錄大全》稱為“全世界最偉大銷售員”的吉拉德到達他兩岸三地巡回的最后一站：香港。自1977年至1991年，吉拉德一直是這個紀錄的保持者，年鑒上記載著他自1973年創(chuàng)下1425輛個人年度汽車零售紀錄以來，最高單月銷售紀錄為174輛，平均每日售出約6輛車。
吉拉德一生總共銷售了13001輛車。這項紀錄自他1978年1月宣布退休后，至今仍未有人能打破。 成功電話銷售的5絕招
撒出來的名片
香港灣仔的會議展覽中心大禮堂，數百名觀眾等待一睹這個“推銷之神”風采。“2001太空漫游”音樂響起，當大家仰首凝視舞臺時，射燈突然照向觀眾席后排，高舉雙臂的吉拉德昂首闊步進場，與觀眾握手擁抱，當然他并沒有忘記派他的名片。
派名片是吉拉德最重要的工作。在臺上，他像變魔術似的，在口袋里、在桌上甚至在鞋底拿出一把又一把名片撒向觀眾，忽然又會步下臺階，走向觀眾席向一名女士說：“你好嗎，寶貝？”這位女士與他握手之后，手中多了兩張名片。
他每次會給人兩張名片：“你留下一張，另一張可以給別人。”吉拉德要每個遇上的人記得他。
甚至到餐廳吃飯，他都不忘留下兩樣東西：可觀的小費和兩張名片；寄支票時他亦不會放過，會在信封中放進兩張名片。底特律棒球場舉行熱門球賽的時候，吉拉德會站到看臺的最高處，向觀眾大撒一整袋、一整袋的名片。
“我要每個人都記得吉拉德，即使你今天不買車，但你有一天想買車時，會記起有個喬·吉拉德，并有這個人的名片，我的生意便做成了。”今天的吉拉德不再賣車，而是在世界巡回演講，如今他賣的是他自己，所以在兩個小時的演講中，他最少說了100次喬·吉拉德。 怎樣對付這些賴皮客戶
“因為我很饑餓”
演講到了中段，四名大漢搬出一道逾6米高梯子，76歲的吉拉德在大家心驚膽戰(zhàn)中，一步一步爬上去，他一邊爬一邊說：“我們會一起再創(chuàng)高峰的！”吉拉德的格言是：“通往成功的電梯總是不管用的，想要成功，只能一步一步地往上爬。”而這似乎也正是他個人寫照。
1928年生于底特律市東區(qū)的貧民窟的吉拉德，屬于當時美國少數族裔的意大利西西里人。他的父親動輒用皮帶打他，不斷臭罵他沒出息，永遠不會成材。因為經常挨打和缺乏自信，吉拉德自8歲起便有口吃的毛病。
吉拉德的前半生充滿挫折，出身低微、有口吃毛病、高中時被開除、25歲前換過39種工作……有一天他的母親帶他到窗前指著外面說：“每個人在外邊的世界，都能找到屬于自己的天空。出去證明給你父親看，你是出色的人。”
25歲的吉拉德開始學習蓋房子做生意，之后的10年他為自己營建事業(yè)而努力。1962年，35歲的他因為一次業(yè)務上的失誤，失去了價值約300萬美元的生意，宣告破產。當天太太告訴他食物柜空空如也，已經沒法喂飽兩名孩子。
“我活了35年，現(xiàn)在連喂飽自己孩子也沒能力。”事隔40多年，他在臺上憶述時仍眼帶淚光。
他坦言困境激起了自己對金錢的欲望。在破產后，他走進了一間車行詢問有沒有空缺。車行負責人正在考慮如何婉拒他時，吉拉德以他對賺錢的渴望打動了他。“請給我一張名片和一個電話，這是不會打擾到你的，我必定能夠擊敗這兒最佳銷售員。”他一字一句地說。“我并不是瘋了，而是很饑餓。”
他立即投入工作，打電話給所有認識的人，包括他的電工和鉛管工。第一天他便賣出第一輛車向老板預支薪水，跑到超級市場買了滿滿兩大袋食物，走進家門時對妻子作了承諾。“親愛的，對不起，從今以后你再也不會捱餓了”回想當天的一幕，吉拉德有點哽咽。
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煽情和傷情
花了3年時間打穩(wěn)根基，吉拉德憑著鍥而不舍的精神和努力，38歲時共賣出343輛車，并當上美國通用汽車零售銷售員第一名，之后的12年一直保持業(yè)績紀錄。
“美國有八成的婚姻以離婚收場，為何？”他以婚姻比喻售后服務的重要。“有許多人以為婚后便不用再為配偶的心情需要出力，其實在結婚后才需要更多的關心。我會讓客戶知道，‘我愛你。當你需要我時，我會在此守候。’銷售之后其實所要做的工作會更多。”
每月的第三星期，他必定自掏腰包請公司的維修技工到餐廳大吃一頓，這樣當客戶的汽車出了毛病需要修理，就會得到較佳的服務，遇到有親友要買車，便會介紹給吉拉德。
顯然，在提供服務時，吉拉德是善于“用情”。 銷售路上最難忘的一次
“與人說話的時候，想象你在跟你的媽媽談天，而且要展示微笑，多一分笑容能增加客人親切的感受。”吉拉德對臺下數百名觀眾重復地說。“你要推銷的是自己，在其他人會有興趣之前，你要先喜歡自己。人們會買其他人的服務，我賣的是吉拉德。”
一旦成為他的“追蹤”對象，吉拉德便會耐著性子不時打電話與客戶溝通，一年每個月更不間斷地寄出印有“I like you”我喜歡你！的卡片給客戶，最高紀錄曾每月寄出1.7萬封卡片。這些卡片上句語的靈感，來自他家中的浴室鏡子，上面有一個刻著同樣字句的牌子，吉拉德每天都會大聲的向著鏡子說一遍“I like you”，有時甚至會吻鏡子一下。
他認為每個難題都是上天賜予的禮物，仔細思考其來源和面對它，熬過了后便會比以前強。做事必須有焦點，吉拉德指出所有的成功人士都有一個共通點：良好的紀律。若果想成功的話便要同一時間專心做一件事，不斷地自我反省，從過去經驗中學習，以確保下一次會做得更好。 銷售小兵的"極速"歷煉
成為全世界公認最偉大的銷售員，但吉拉德似乎不是一個快樂的人！根據臺灣的《商業(yè)周刊》報道，吉拉德與兩個孩子并不親近，就算他把畢生的顧客聯(lián)絡名單交與亦是銷售員的兒子，兒子卻一直無法做到如老父的成績。吉拉德與同事的關系也冷淡得可以，未知是否跟他一貫看待生命上遇見的人都與銷售利益成等值有關？
吉拉德的成功秘訣之一，是從來不會跟同事吃飯：“他們是我的競爭對手，我為甚么要和他們吃飯，我只會與一些會向買車的人吃飯，如果我不能賣東西給你，為何要跟你一起吃飯呢﹖”他目光炯炯的反問觀眾。“你們要成功，也要學我這樣，不要浪費時間。”
作為記者，我們也領教過“推銷之神”這套哲學。是次演講在5月9日進行，本報記者于5月4日聯(lián)絡上公關公司，希望采訪吉拉德，得到的回應是如果訪問不能在5月9日或以前刊出，對出售講座門票有幫助的話，不會獲安排！
在講座當日我們兩度找到吉拉德，只能短短地談了幾句，對他而言，記者是不會向他買車的人，他不會在記者身上浪費時間。但記者對于他仍是有利用價值的人，所以他會親切地握著記者的手說：“很高興見到你。”他放開手時，我手上多了一枚阿拉伯數字“1”的金色襟章。
這也是吉拉德的成功秘訣，他每天都帶著這個襟章，每天都大叫“I feel good I feel great I am No. 1”我感覺良好 我是了不起的 我是第一的！幾百名觀眾在他帶領下，也一起受到催眠似的大叫。
吉拉德每年派的逾百萬張名片、寄出數以萬計問候卡、送出不知多少的小禮物，成本數以百萬元計，但看著他不斷擁抱陌生人，不斷說“我愛你”之后仍然孤獨的身影，我想他成功的代價絕對不是這幾百萬元。
每個人都可以做世界紀錄保持者，我沒有突尼西亞男子的2.359米身高，也不可能像那對美國新澤西州情侶那樣連續(xù)接吻30小時59分27秒，所以在聽完講座后，我即時違反吉拉德的戒條——和同事吃飯。在這一刻，我選擇做個平凡而快樂的人。
