營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)

    本文來(lái)自全球品牌網(wǎng)

    不知道你有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在的每個(gè)人都有著各種各樣的煩惱和憂慮，物質(zhì)的豐富絲毫沒(méi)有讓他們快樂(lè)起來(lái)，相反，每個(gè)人都在積極尋求一種精神的愉悅和心情的快樂(lè)，這是一個(gè)渴望歡樂(lè)的世界。

    歌星、影星以及體育明星光彩照人，除了我們對(duì)其精神的崇拜和心靈的觸動(dòng)之外，更多的就是得到了難以體會(huì)的娛樂(lè)。各種KTV、酒吧、迪廳、演藝廳等娛樂(lè)場(chǎng)所人滿為患，人們?cè)跓艏t酒綠、聲色犬馬中，尋求精神的放松和神經(jīng)的麻醉。教育要求生動(dòng)化，喻教于樂(lè)；工作環(huán)境生動(dòng)化，提升精神狀態(tài)和工作效率……娛樂(lè)充斥在人們的整個(gè)生活中，這是人的天性，并且在這個(gè)社會(huì)轉(zhuǎn)型和經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的階段，娛樂(lè)顯得尤為重要。

    娛樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)，以人為本

    我們?cè)谶@里不談娛樂(lè)產(chǎn)業(yè)或者娛樂(lè)經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題，我們是想探討非娛樂(lè)經(jīng)營(yíng)行業(yè)如何進(jìn)行娛樂(lè)化營(yíng)銷(xiāo)的理念和思想，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的艱難抉擇中，讓營(yíng)銷(xiāo)插上娛樂(lè)的翅膀。娛樂(lè)不是一種營(yíng)銷(xiāo)方式，但是營(yíng)銷(xiāo)加入娛樂(lè)的元素，便會(huì)成為一種新穎而獨(dú)特的營(yíng)銷(xiāo)力量，對(duì)品牌形象和商品銷(xiāo)售起到事半功倍的作用，帶給消費(fèi)者超值的附加價(jià)值。

    娛樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)就是將娛樂(lè)的精神和元素與整合營(yíng)銷(xiāo)的精神和規(guī)則結(jié)合起來(lái)，讓消費(fèi)者在娛樂(lè)的體驗(yàn)中，對(duì)企業(yè)以及產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生好感和聯(lián)想，從而感化消費(fèi)者的情感、感動(dòng)消費(fèi)者的心靈，以期達(dá)到商品銷(xiāo)售的目的。實(shí)際上這里面體現(xiàn)了體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)和感動(dòng)策略的營(yíng)銷(xiāo)思想。

    無(wú)論是體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)還是感動(dòng)策略，都表現(xiàn)為“以人為本”的思想。我們的企業(yè)在現(xiàn)實(shí)的社會(huì)價(jià)值體系中，往往是不重視消費(fèi)者、愚弄消費(fèi)者或者企業(yè)本位的，冷漠使企業(yè)和其產(chǎn)品缺乏必須的人性。這點(diǎn)我們身邊的例子比比皆是，像電信、鐵路、郵政等企業(yè)的服務(wù)，還有像一些醫(yī)藥企業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)夸大功能、承諾模棱兩可等等，冷冰冰的面孔拉大了企業(yè)和產(chǎn)品與消費(fèi)者的距離，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)價(jià)值觀完全沒(méi)有理會(huì)以人為本的思想。而社會(huì)進(jìn)步的腳步和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的趨勢(shì)，消費(fèi)者最終成為名副其實(shí)的“上帝”，尊重消費(fèi)者、以消費(fèi)者為中心將成為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的根本。這也正是整合營(yíng)銷(xiāo)傳播提出4C理念的前提。

    娛樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)，跟著感覺(jué)走

    既然以人為本，就得關(guān)注人的心理和行為，“討好”消費(fèi)者就能“籠絡(luò)”住消費(fèi)者。

    1、娛樂(lè)是人的天性。無(wú)論是誰(shuí)，都會(huì)對(duì)快樂(lè)有一種天性的追求，并貫穿在人的一生的每時(shí)每刻。這幾年，游戲產(chǎn)業(yè)的興起就是明證，許多成年人玩得樂(lè)不思蜀，好不得意，這種虛擬的精神滿足更使很多青少年的心理控制防線被沖跨，但還是不能自拔，從這個(gè)角度說(shuō)，這就是娛樂(lè)天性的威力。

    2、娛樂(lè)是一種體驗(yàn)。娛樂(lè)方式通過(guò)消費(fèi)者的視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、味覺(jué)、觸覺(jué)或者感覺(jué)等體驗(yàn)，給消費(fèi)者帶來(lái)更真切的精神愉悅和心理滿足，相應(yīng)的更能讓消費(fèi)者對(duì)企業(yè)留下深刻印象，拉近了產(chǎn)品和服務(wù)與消費(fèi)者之間的距離，與廣告、促銷(xiāo)等傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式相比更吸引人。

    在這個(gè)產(chǎn)品同質(zhì)化的時(shí)代，極易引起消費(fèi)者的視覺(jué)疲勞和思維遲鈍，因此傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式的有效性大打折扣。我們經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，驚奇地發(fā)現(xiàn)某產(chǎn)品廣告出現(xiàn)頻率很高，但目標(biāo)消費(fèi)者的分辨率和記憶度相當(dāng)模糊，對(duì)企業(yè)和產(chǎn)品的喜好感也很低。“跟著感覺(jué)走”成為現(xiàn)在人的一種消費(fèi)趨勢(shì)，任何強(qiáng)加的信息傳遞已不能成為一種有效的傳播方式，而靠娛樂(lè)的體驗(yàn)潛移默化地與消費(fèi)者融為一體，在購(gòu)買(mǎi)時(shí)才能達(dá)成一種默契或者習(xí)慣。就跟我們?cè)谫I(mǎi)飲料時(shí)，問(wèn)喝什么，“可樂(lè)”，這個(gè)可樂(lè)就是可口可樂(lè)。

    可以說(shuō)娛樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)的思想在國(guó)外企業(yè)的運(yùn)作中體現(xiàn)的比較多，這是營(yíng)銷(xiāo)成熟的一種表現(xiàn)。在我們身邊的比如百事可樂(lè)和麥當(dāng)勞，百事可樂(lè)公司主席羅杰·思瑞克曾說(shuō)：“飲料之戰(zhàn)沒(méi)有永遠(yuǎn)的贏家，輸贏并不重要，重要的是一定要有趣。”為了這種境界，百事可樂(lè)總是為其“新一代的選擇”提供了超大陣容、超流行、超酷超玄的明星和演藝活動(dòng)，讓目標(biāo)消費(fèi)群在娛樂(lè)的享受中感受到了百事可樂(lè)的文化和理念，這種價(jià)值上的切合，怎么能讓他們擺脫百事可樂(lè)創(chuàng)造的娛樂(lè)氛圍呢？

    快餐業(yè)巨頭麥當(dāng)勞拿漢堡包和薯?xiàng)l稱(chēng)霸全世界，而中國(guó)的快餐業(yè)卻在家門(mén)口被斬獲馬下，同是快餐，單從具體產(chǎn)品物的營(yíng)養(yǎng)和口味上說(shuō)，我們并不輸給對(duì)方，但出現(xiàn)這種結(jié)局，是輸在我們的營(yíng)銷(xiāo)上。麥當(dāng)勞成功的秘訣就是“我們不是餐飲業(yè)，我們是娛樂(lè)業(yè)”。它已不停在解決吃飽問(wèn)題的層面，而是讓你吃得開(kāi)心的層面了。它同時(shí)成為世界上最大的兒童玩具發(fā)送者，哪個(gè)有麥當(dāng)勞餐廳的城市的兒童家里不擺放著一個(gè)又一個(gè)麥當(dāng)勞的兒童玩具？又有哪個(gè)孩子去麥當(dāng)勞吃飯不是沖著那些玩具或者感受玩的氣氛呢？因?yàn)樗麄兠靼壮喳湲?dāng)勞不一定是永恒的，娛樂(lè)一定是永恒的，但麥當(dāng)勞搭上娛樂(lè)快車(chē)也會(huì)成為一種永恒的向往。消費(fèi)者現(xiàn)在對(duì)消費(fèi)的要求不是“你能為我做什么”，而是“你怎樣讓我開(kāi)心”。購(gòu)物從一種簡(jiǎn)單的交換行為變成了一種合情合理的休閑方式。

    娛樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)變異

    國(guó)內(nèi)有些企業(yè)也看到了娛樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)，并試圖進(jìn)行娛樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)的嘗試，但往往適得其反。