未來的移動服務市場是大家一起尋找價值鏈各環(huán)節(jié)最強的合作伙伴，即尋找其他的長木板，作為桶幫共同形成桶壁，商務模式形成桶箍，桶底是客戶需求，至于能裝多少水則看所有合作伙伴的執(zhí)行能力

　　□ 本刊記者　楊云龍

　　【開欄的話】

　　對于企業(yè)來說，制定出正確的戰(zhàn)略目標很重要，而當企業(yè)的戰(zhàn)略方向已經或基本確定，這時候執(zhí)行力就變得最為關鍵。戰(zhàn)略與執(zhí)行就好比是理論與實踐的關系，我們不僅關注企業(yè)的戰(zhàn)略管理，更關注企業(yè)內部的運營實踐，本刊從本月起正式推出“運營大家”欄目，關注如何將長期戰(zhàn)略一步步落到實處的方法、能力，實現運營卓越，這也是欄目取名“運營大家”的主要原因；另一方面，也希望通過這個欄目與讀者一起學習先進企業(yè)在運營層面的實踐經驗，共同成為企業(yè)運營方面的“大家”。

　　眾所周知，管理學中有一個著名的木桶理論，是說一個木桶的最大容量是由其最短的一塊桶幫來決定的。隨著當今社會分工越來越精細，客戶個性化需求越來越強，這一切使任何一個企業(yè)或個人面對一個市場需求時，都不可能有足夠的資源和精力來獨自完整地提供一項業(yè)務及服務來端到端地滿足客戶的需求。
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那么這時候，企業(yè)就會依靠自己的長項（長木板）去市場上尋找價值鏈各環(huán)節(jié)最強的合作伙伴，即尋找其他的長木板，作為桶幫共同形成桶壁。僅有桶幫仍不夠，還需要有桶箍，否則水還是會從桶幫之間流出，在這里桶箍就是商務模式，而桶底則是目標市場的客戶需求。這就是“新木桶理論”。

　　簡言之，在新木桶理論中，桶底是我們的客戶需求，桶幫就是我們和合作伙伴的各種資源及能力，桶箍就是我們和合作伙伴的商務模式。至于這個桶能裝進多少水，就看我們和合作伙伴的執(zhí)行能力了。

　　在“新智囊”舉辦的“GIO全球創(chuàng)新展望”第二場“尋找中國在服務經濟中的角色”沙龍上，北京移動數據業(yè)務中心總經理紀涌暢談了構建新的移動數據增值市場以及移動數據業(yè)務服務創(chuàng)新的“新木桶理論”。

　　“新木桶”和“舊木桶”有何不同？

　　《新智囊》：您在沙龍上提出了移動數據業(yè)務創(chuàng)新服務的新木桶理論，是否有一些利用此理論進行實踐的成功案例與大家分享？

　　紀涌：首先，舉一個大家都比較熟悉的例子吧。從2004年5月起，北京移動利用移動信息化方面的技術實力與北京市東城區(qū)人民政府合作聯合開發(fā)了東城區(qū)網格化城市管理項目。將多種信息技術運用到城市管理中，收到良好效果，大大提高了城市管理水平，推動了北京市政務信息化的發(fā)展。這個項目現在被建設部規(guī)范為全國行業(yè)標準，并在全國10個城市和地區(qū)先期進行試點推廣。

　　這個項目就是北京移動在數據業(yè)務上的一個創(chuàng)新，首先它突破了原來的思路，將移動業(yè)務和公共服務進行了結合，產生了新的業(yè)務。這個項目中沒有特別高端的技術，都是現有成熟技術的新應用，但它滿足了客戶和老百姓的需求，所以也是一次價值創(chuàng)新。