歡迎您來到中華陶瓷網(wǎng) [簡體版] [繁體版] [網(wǎng)通站]  會(huì)員中心  RSS定閱  留言  關(guān)于我們   客服中心
中華陶瓷網(wǎng)
 網(wǎng)站首頁 行業(yè)專題 人物專訪 陶瓷收藏 電子雜志 陶瓷裝飾 經(jīng)營管理 會(huì)員服務(wù) 廣告服務(wù)
 直通產(chǎn)區(qū) 福建德化 景德鎮(zhèn)市 佛山潮州 山東淄博 湖南醴陵 河北唐山 本網(wǎng)動(dòng)態(tài) 網(wǎng)站建設(shè)
首頁  資訊  企業(yè)  產(chǎn)品  供應(yīng)  求購  展會(huì)  招聘  搜索  文化  商城  名家  技術(shù)  圖庫  百科  營銷管理  陶瓷之路
首頁  | 經(jīng)營管理 | 營銷專題 | 人際溝通 | 創(chuàng)業(yè)天地 | 網(wǎng)商 | 職場(chǎng)生涯
信息內(nèi)容
 
 您的位置: 首頁>營銷管理>>客戶管理>>|
我是怎樣把挑剔客戶變成朋友的

發(fā)布:2008-3-6 11:14:27  來源: 阿里巴巴論壇  [字體: ]

  記得有一次我在外面,一個(gè)廠家的工程師打電話給我,說希望能拿點(diǎn)鈦白樣品做實(shí)驗(yàn),我很爽快的答應(yīng)了這事,并問他要多少?他說10公斤。

    我說,不行啊,我公司樣品管理規(guī)定是送樣為:涂料廠家多少,塑料廠家多少,我說你公司我最多可以提供3公斤,(畢竟這也是錢錢。。但我告訴他,如果你實(shí)在是想要多一些,那我建議你買一包(25公斤),如果好用,那沒關(guān)系,如果不好用,損失也不大啊,也就400多元錢。

    客戶很通情達(dá)理,同意了我的建議,并且下午我準(zhǔn)時(shí)開車把一包樣品送到了該公司。

    巧的是,我居然碰到老板也在工廠里,老板很年輕有為,在技術(shù)部辦公室,他簡單地只說了幾句話,很禮節(jié)性的,看上去好象不大容易打交道,不過我也沒有太放在心上,因?yàn)橹皇窃嚇与A段嘛,何況是他主動(dòng)打電話找我。

    我還是主動(dòng)地想和老板聊幾句,當(dāng)然離不開先介紹產(chǎn)品,想不到,他根本沒有興趣,很挑剔的一甩就說國際性的鈦白大公司也會(huì)送我一包試用,你卻不肯,還有就是問我的供貨能力以及價(jià)格。我于是告訴他,與我們合作的伙伴,都比較固定和穩(wěn)定。他關(guān)心的倒更細(xì)了,如果你憑空增加我這個(gè)大客戶,你如何保證?

    聽到這些,我當(dāng)然正面回答了我們供貨的潛力所在,我們合作方的穩(wěn)固性。

    第一次聊,我回來總結(jié)了一下,我的表現(xiàn)比較木訥,因?yàn)樗岬暮脦讉(gè)問題,這通常我都沒有碰到的,而且他的語言中沒有一絲感情。

    我的心里打起了鼓,不知怎樣應(yīng)對(duì)。

    小樣是順利通過了,第二次叫我送600多公斤,我怕送貨司機(jī)找不到地方,所以我提前從別處趕到該廠,然后與他們工廠的廠長順便聊了起來。

    從聊天中得知,老板想發(fā)展,但苦于現(xiàn)在的廠房電力不足,無法施展,所以想另外租廠房,一直在找,卻沒有找到合適的。

    聽到這里,我想反正我?guī)缀跆焯於荚谏虾@區(qū)里轉(zhuǎn)的,我于是答應(yīng)我?guī)退粢庖幌,并且我打電話告訴了那老板。

    前前后后幫他找了三家,但最終都因電力原因沒達(dá)成共識(shí)。

    今天到一個(gè)客戶那里,雖然以前也常去,但沒有注意,今天居然發(fā)現(xiàn)他有三幢廠房,他自己只需要用一幢,而且也就在前幾天內(nèi),他的另外一幢廠房租給了別人,我馬上問客戶,你們這廠房還會(huì)租嗎?得到肯定的回答后,我馬上打電話告訴那位老板。

    等我剛回到公司,那老板來電話了,叫我陪他去看看。

    通過實(shí)地看了后,他對(duì)廠房倒也滿意,關(guān)鍵是他最擔(dān)心的電的問題迎刃而解,足夠他用了。

    在回來的路上,他給我說,今天辛苦你了,我想請(qǐng)你吃飯?吹贸鰜,他是真誠的,但我告訴他,今天很晚了,你也要早些回去,如果要請(qǐng)吃飯,肯定是我請(qǐng)你,要不下次?我們一路上開始聊他的業(yè)務(wù),他的發(fā)展,看得出來,他完全當(dāng)我是朋友了。雖然我們現(xiàn)在的合作還停留在嘗試階段,但我相信,我能夠打動(dòng)他,我們先從朋友做起。

    因?yàn)槲业拇_是實(shí)實(shí)在在地幫他出力,為他提供力所能及的服務(wù),除了產(chǎn)品之外的。

上一頁 [1] 下一頁
共有  條網(wǎng)友評(píng)論 【發(fā)表評(píng)論
同樂
包郵特價(jià):360
荷葉瓶
特價(jià):499
輝煌騰達(dá)
特價(jià):488
幽夢(mèng)
包郵特價(jià):1299
陸羽品茶
包郵特價(jià):888
凌云騅
特價(jià):488
自在春風(fēng)
特價(jià):599
歡天
特價(jià):999
竹之語
包郵特價(jià):1999
和和美美 甜甜蜜蜜
包郵特價(jià):699
煙雨江南
包郵特價(jià):2999
上善若水
包郵特價(jià):2660
 ·本類最新 更多...

信息搜索
本類熱點(diǎn)  
營銷專題  
創(chuàng)業(yè)天地  
關(guān)于我們  本站新聞  產(chǎn)品服務(wù)  幫助中心  版權(quán)聲明  網(wǎng)站導(dǎo)航  友情鏈接  RSS定閱  新聞?wù){(diào)用  聯(lián)系我們  留言
版權(quán)所有 (C) 2006-2014 中華陶瓷網(wǎng) Ctaoci.com 電子郵件:wxchina#qq.com
閩ICP備10020107號(hào)-1


掃一掃
關(guān)注官方微信