與西方的理性領(lǐng)導(dǎo)相比,中國(guó)本土的營(yíng)銷老總既有鐘情于激情領(lǐng)導(dǎo)的法家、小說家、儒家、道家,也有堅(jiān)持理性領(lǐng)導(dǎo)的墨家。下面看幾個(gè)例子:
法家出身的吳敏一,2003年5月之前空降紅蜻蜓公司之前曾經(jīng)是溫州市的副市長(zhǎng),從媒體的報(bào)道來看,他十分出眾,演講不用稿子,一口流利的英語,每一次亮相,都像一縷清風(fēng)。性格上則敢說敢做,知識(shí)分子色彩濃厚,被形容為“學(xué)者風(fēng)度”甚至于“清高”,他自己評(píng)價(jià)自己則是“我不是一個(gè)優(yōu)柔寡斷的人”。這樣一位激情燃燒的副市長(zhǎng),因?yàn)楫?dāng)年競(jìng)選市長(zhǎng)不成,就斷絕后路,高聲宣稱他選擇企業(yè)的“六條標(biāo)準(zhǔn)”,不顧一切地跳下商海,接受曾經(jīng)的朋友——溫州紅蜻蜓集團(tuán)的老總錢金波的邀請(qǐng),出任新建的惠利瑪商業(yè)物流連鎖機(jī)構(gòu)總裁,然而2個(gè)多月后就離開。同年又空降上海東暢網(wǎng)絡(luò)通信服務(wù)公司擔(dān)任總裁。第二年(2004年)又出任銘泰投資發(fā)展有限公司總裁。這年底他再次成為哈爾濱的秋林集團(tuán)總裁,年薪8萬元。后來在溫州有這么一個(gè)傳聞:一老板在給職業(yè)經(jīng)理人開會(huì)時(shí)說:“吳敏一,原來的溫州市副市長(zhǎng),總算有水平有能力了,但他下海兩年后,跳來跳去,還只有8萬元的年薪。你們這些經(jīng)理人還蹦什么?”2005年5月吳接受第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)的采訪時(shí),說了一句話“我當(dāng)初的想法過于天真了”。
小說家出身的孫勇自然不用說,靠文人的激情燒起來奇瑞QQ的市場(chǎng)大火;然后空降到南京菲亞特,推出的市場(chǎng)促銷海報(bào)風(fēng)格居然很象文革時(shí)期的大字報(bào),真是豪邁無比。結(jié)果時(shí)間不長(zhǎng),再次離開。
儒家出身的李洪峰,曾經(jīng)是安徽大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院教授,1995年掛職于合肥榮事達(dá)集團(tuán)擔(dān)任營(yíng)銷副總裁期間,一口氣制造了“和商精神”、“自律宣言”等轟動(dòng)全國(guó)的策劃案,率領(lǐng)榮事達(dá)獲得連續(xù)四年全國(guó)洗衣機(jī)分銷量第一的業(yè)績(jī)。據(jù)說,李洪峰在榮事達(dá)的鼎盛時(shí)期,掌管營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、外宣等要職,只在一人之下眾人之上,儼然將是陳榮珍的衣缽傳人。但由于資本意志,他2000年后離開榮事達(dá),信心十足地“跳進(jìn)民企探究竟”,空降廣東萬和。一年之后,因雙方磨合不力,2001年夏天,悄然而退,自創(chuàng)一管理咨詢公司。李本是一個(gè)省長(zhǎng)的兒子,如果他放下知識(shí)分子的自尊以此謀利,他可能早就成了先富起來的人,但他沒有,他期待通過自己的奮斗來贏得財(cái)富和尊重;蛟S正是這種書生意氣使他總是難以融入社會(huì)中,就像無論他走到哪里,他總要帶著他的平底黑面的布鞋。
道家出身的吳慶生,祖籍山東,用他自己的話說,“山東人骨子里就有一股不服輸?shù)膭诺?rdquo;。1993年他從一家小小的打字復(fù)印社起家,親手創(chuàng)辦山東金智能公司。1994年,他又拿出全部家當(dāng)在山東做起了IBM產(chǎn)品代理。兩年后,小有起色的吳看中長(zhǎng)城電腦,成長(zhǎng)為長(zhǎng)城電腦的山東總代。2002年4月吳毛遂自薦當(dāng)上長(zhǎng)城電腦PC事業(yè)部總經(jīng)理。吳慶生甫一上任便給長(zhǎng)城PC全體員工寫了一封長(zhǎng)達(dá)5頁(yè)題名為《打出長(zhǎng)城》的公開信,信的引子便是莎士比亞《哈姆雷特》中名句“生存,還是死亡,這是問題?”。他上任后首先將渠道模式由原來的全國(guó)總代理制改為區(qū)域總代理制,使渠道扁平化。但由于他在改造渠道的過程中沒有考慮到一些區(qū)域經(jīng)銷商的資金實(shí)力,完全一刀切,最后的渠道改造效果反而比以前還差。媒體報(bào)道說,吳慶生在長(zhǎng)城電腦任職一年期間,諾曼底計(jì)劃、雅典娜計(jì)劃、女媧補(bǔ)天計(jì)劃、鳳凰涅槃,一個(gè)比一個(gè)花哨,但實(shí)際效果并沒有多少,長(zhǎng)城電腦的業(yè)績(jī)也沒有好轉(zhuǎn)。
墨家出身的楊東文,2000年在陸強(qiáng)華出走、創(chuàng)維營(yíng)銷面臨失控的轉(zhuǎn)折關(guān)頭,挺身而出,以財(cái)務(wù)人員特有的縝密和冷靜,理性提出“第三種營(yíng)銷模式”。指出制造企業(yè)應(yīng)當(dāng)適應(yīng)社會(huì)化分工的趨勢(shì),整合社會(huì)資源,充分利用商業(yè)資本的龐大營(yíng)銷終端,形成經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)。操作層面上,他在綜合集權(quán)模式和分權(quán)模式優(yōu)缺點(diǎn)的基礎(chǔ)上,決定走中間模式的道路:(1)設(shè)立科學(xué)的組織架構(gòu);(2)設(shè)計(jì)合理的流程;(3)制定有效的營(yíng)銷方針;(4)打造高效率服務(wù)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò),為經(jīng)銷商提供全方位的服務(wù)。2000年10月至2001年3月推行新營(yíng)銷模式期間,創(chuàng)維彩電累計(jì)實(shí)現(xiàn)銷售額30億元,是2000年上半年銷售額的兩倍以上,而費(fèi)用與上半年持平;2001年3月至6月,創(chuàng)維彩電累計(jì)銷售近十個(gè)億,比2000年同期增長(zhǎng)30%以上,這些成績(jī)都是在彩電企業(yè)業(yè)績(jī)普遍下滑的情況下取得的。
點(diǎn)評(píng):營(yíng)銷老總的行為與精神模式一般可以分為兩類,一類是激情式或者感性式;另一類是理性式。前者表現(xiàn)為具有反理性精神的農(nóng)民起義式?jīng)_動(dòng),這類老總厭惡穩(wěn)定的體制模式和規(guī)范化制度,總是希望在“暴風(fēng)驟雨”般的一場(chǎng)沖天大戰(zhàn)中達(dá)到勝利的頂峰。他們常常會(huì)想出一些絕妙的點(diǎn)子和高超的創(chuàng)意,并會(huì)安排下屬把它們付諸實(shí)施,但卻很難在此基礎(chǔ)之上形成一套系統(tǒng)、全面、整體的實(shí)施計(jì)劃,并長(zhǎng)期跟蹤落實(shí)。相比之下,后者不追求一時(shí)的轟動(dòng)效應(yīng),更注重理性思考和縝密決策,營(yíng)銷操作著眼于市場(chǎng)長(zhǎng)期發(fā)展。換句話說,前者適合創(chuàng)業(yè),后者適合守業(yè)。
DNA與契約:孰輕孰重
資料鏈接4:從全球來看,西方家族企業(yè)多半家族持股比例都偏高,但他們的經(jīng)營(yíng)權(quán)涉入較低,而調(diào)查也發(fā)現(xiàn)這些家族企業(yè)的獲利表現(xiàn)比起非家族企業(yè)都要來得好,無論經(jīng)營(yíng)權(quán)是否落在家族成員身上。對(duì)此,美國(guó)著名管理學(xué)家杜拉克有其獨(dú)到的見解。他認(rèn)為,就企業(yè)的所有功能性工作來講,一般企業(yè)與家族企業(yè)之間沒有任何不同,但在管理方面家族企業(yè)卻要嚴(yán)格遵守特別的原則:一是家族成員一般不宜在本企業(yè)工作;二是非家族企業(yè)成員出任高級(jí)職位;三是非家族專業(yè)人士身居要職;四是讓外聘管理人享有“主人感”;五是找好仲裁者。前三點(diǎn)一目了然,無須多解釋。第四點(diǎn),讓外人享有主人感,是指家族企業(yè)通過實(shí)行優(yōu)先認(rèn)股制度和贈(zèng)予企業(yè)股票期權(quán)等激勵(lì)措施,使外聘的管理人員,特別是高層專業(yè)人士能與家族成員同享金錢上的認(rèn)可和地位上的認(rèn)同。這對(duì)于家族企業(yè)中的外聘人員具有非常重要的意義。第五點(diǎn),找好仲裁者,是指將企業(yè)管理的繼承問題,交給一個(gè)即非家族成員也不是企業(yè)一員的外來者來解決,以此避免管理層在繼承問題上遇到的麻煩——甚至是導(dǎo)致分裂的后果。這五點(diǎn)原則是杜拉克在廣泛的實(shí)例調(diào)查與研究中總結(jié)出來的。杜邦公司、萊維—施特勞斯公司以及羅思柴爾德家族的成功也充分證明了大師的睿智。
對(duì)于中國(guó)的民營(yíng)企業(yè)來說,選擇家族成員出身的陰陽家來當(dāng)營(yíng)銷老總放心,還是外來的佛家、儒家、名家好念經(jīng)?下面幾個(gè)例子值得玩味。
陰陽家的代表,潘石屹和張欣夫婦,創(chuàng)造了著名的夫妻店SOHO中國(guó)。自1995年創(chuàng)立公司以后,兩人通力合作,開發(fā)了SOHO現(xiàn)代城、長(zhǎng)城腳下的公社、建外SOHO、SOHO尚都等一系列著名的樓盤。在這些年的精心經(jīng)營(yíng)中,他們倆不但把SOHO中國(guó)創(chuàng)建成為一個(gè)“名牌產(chǎn)品”,還把潘石屹打造成為地產(chǎn)界第一娛樂明星,可謂功德圓滿。潘石屹和張欣的分工很明確,也有些傳統(tǒng)———基本遵循了男主外、女主內(nèi)的原則。用張欣的話來說就是:“所有與國(guó)外的關(guān)系,商業(yè)決定以外的事情,像建筑設(shè)計(jì)工程管理等由我做;談判、銷售、政府關(guān)系和所有與錢有關(guān)的事情都是他做。潘石屹打過比喻,就像以前耍猴賣藝的,他是先出來敲鑼的,然后我出來耍猴,最后再出來拿帽子收錢的又是他。”
佛家出身的陸強(qiáng)華,2000年從創(chuàng)維攜150多名親信集體加盟東菱。據(jù)報(bào)道,為了陸強(qiáng)華,東菱的董事長(zhǎng)黃仕靈不惜與親兄弟反目,并忍痛將跟隨他多年的高路華中高層干部進(jìn)行大換血,全部由陸強(qiáng)華帶來的人馬接管。陸強(qiáng)華到后,推行股東客戶制的營(yíng)銷模式,為東菱募集到1個(gè)億以上資金,并在2001年把東菱一舉做到180萬臺(tái)的規(guī)模。但陸?yīng)殧鄬P校懿唤邮茳S仕靈所要求的財(cái)務(wù)監(jiān)管,甚至制造罷工20余天的事件。2002年3月,陸趁黃在廣東某醫(yī)院實(shí)行換腎手術(shù),先是要求黃繼續(xù)任董事會(huì)主席,接著又要黃讓出東菱集團(tuán)的CEO,改任集團(tuán)的新聞發(fā)言人。黃因身體不佳,都表示同意,但提出了兩個(gè)條件:一是財(cái)務(wù)運(yùn)作要提高透明度,要加強(qiáng)監(jiān)管;二是人事副部長(zhǎng)以上干部任免須報(bào)請(qǐng)集團(tuán)董事會(huì)批準(zhǔn)。雙方也就此達(dá)成了協(xié)議,但實(shí)際上這兩點(diǎn)都沒有真正執(zhí)行。2002年4月,東菱董事會(huì)暫停陸強(qiáng)華行使總裁的職權(quán),免去其東菱中國(guó)區(qū)銷售總部總經(jīng)理一職,同時(shí)對(duì)其進(jìn)行賬目審計(jì)。2002年7月,因有人舉報(bào),東菱電器董事長(zhǎng)黃仕靈被上海警方正式拘捕。此后陸強(qiáng)華再次出走,獨(dú)立創(chuàng)業(yè)。
儒家出身的俞堯昌,1988年至1993年在上海農(nóng)墾系統(tǒng)黨校任教,同時(shí)還兼任上海愛克咨詢有限公司總經(jīng)理。1995年5月他進(jìn)入廣東格蘭仕企業(yè)(集團(tuán))公司擔(dān)任副總經(jīng)理至今。先是保駕老梁總,接著護(hù)航小梁總,掐指一算已有10多個(gè)年頭。之所以能夠呆這么長(zhǎng)久,就在于他感到“在格蘭仕,老總的樸素和信任,使自己重新找到了自我及價(jià)值的體現(xiàn)。”他曾經(jīng)說,“我體會(huì)到感情與真情是無價(jià)的,而物質(zhì)與頭銜如云煙不屬于我,士為知已者死,我能在格蘭仕體現(xiàn)自我價(jià)值,能為中國(guó)名牌奮斗史上出上一把力,老總的人格力量也同時(shí)改變了我”。
點(diǎn)評(píng):上述案例可以看出,中國(guó)民營(yíng)企業(yè)的營(yíng)銷老總從個(gè)門派出身并不重要,重要是誠(chéng)信的營(yíng)銷經(jīng)理人品質(zhì)和寬容的企業(yè)發(fā)展平臺(tái),這兩者的有機(jī)匹配決定了營(yíng)銷老總才能的發(fā)揮。
結(jié)束語
如上所述,對(duì)十二個(gè)門派的營(yíng)銷老總的對(duì)比分析并不能簡(jiǎn)單判斷誰是誰非、誰優(yōu)誰劣、誰重誰輕、誰得誰失。但從中我們至少可以得到一點(diǎn)有益的啟發(fā)。那就是:營(yíng)銷老總,不論出身何門何派,都必須具備勤奮、敬業(yè)、誠(chéng)信的優(yōu)良品質(zhì),寬闊、深厚的營(yíng)銷知識(shí)和因需而變的市場(chǎng)搏殺能力;企業(yè),如果想成為百年老店,就一定要有博大的胸懷和一個(gè)打亮燈光的舞臺(tái),讓營(yíng)銷老總們?cè)谶@個(gè)舞臺(tái)上痛并快樂地起舞……