2.圓圈
圍繞女性圓圈的周圍包括了口碑(Word of Mouth)、產(chǎn)品和包裝、廣告、公關(guān)、促銷、關(guān)系行銷、事件行銷、網(wǎng)站和電子行銷、直銷和數(shù)據(jù)庫(kù)行銷、零售環(huán)境、業(yè)務(wù)銷售、顧客服務(wù)等12項(xiàng)行銷組合要素。
3.羅盤
把圓圈和星星組合起來(lái)，便成了羅盤。羅盤中的指針是可以轉(zhuǎn)動(dòng)的，亦即要把每一項(xiàng)行銷組合要素根據(jù)女性文化的4項(xiàng)特性逐一重新評(píng)估。
譬如，在針對(duì)女性消費(fèi)者做廣告時(shí)，必須考慮：
1).社會(huì)價(jià)值：廣告表現(xiàn)中盡量以人為主，而非以產(chǎn)品為主，因?yàn)榕躁P(guān)心的是人，而且注重在表現(xiàn)女性重視的歸屬感和親密感。
2).生活／時(shí)間：在廣告中出現(xiàn)的女性雖然事情很多，卻能夠處理得井然有序，或是針對(duì)女性最重視的事情如婚姻，提供她們想要的信息，最易引起她們注意。
3).綜合變化：在廣告中提供女性消費(fèi)者更多的內(nèi)容和細(xì)節(jié)，給她們更多的選擇、更多的數(shù)據(jù)或保證，讓她們對(duì)產(chǎn)品更有信心。
4).溝通關(guān)鍵：廣告表現(xiàn)要感性，而非理性，訴求口吻要個(gè)人化，能夠打動(dòng)人心。
其他行銷組合要素可以依此類推。
4.旋轉(zhuǎn)道
最后，把羅盤放在消費(fèi)者的采購(gòu)過(guò)程中，你會(huì)發(fā)現(xiàn)女性和男性的決策行為也是大不相同，男性的決策過(guò)程是直線性的，女性的決策過(guò)程則是反復(fù)不停地旋轉(zhuǎn)。
消費(fèi)者的決策過(guò)程分為4個(gè)階段：接觸、考慮、調(diào)查、完成，雖然男性和女性同樣經(jīng)歷這4個(gè)階段，但女性的行為會(huì)有以下4點(diǎn)不同：
A.女性從一開(kāi)始就和男性不同，男性習(xí)慣自己做決定，女性會(huì)多方打聽(tīng)，參考別人的意見(jiàn)。 B.男性消費(fèi)是希望得到好的解決(Good Solution)，女性則是希望得到完美答案(Perfect Answer)，因?yàn)榕再I東西會(huì)考慮很多，譬如搭配、使用場(chǎng)合等，希望面面俱到。 C.為了得到完美答案，女性的購(gòu)買過(guò)程因而變得反復(fù)不定，她們會(huì)搜集更多信息、查詢更多選擇性，貨比三家不吃虧。 D.女性在買完?yáng)|西以后，并不是就結(jié)束了，她們會(huì)把這段經(jīng)驗(yàn)告訴朋友或推薦給別人，造成口語(yǔ)傳播，如果和某一商家關(guān)系好，她們的忠誠(chéng)度也會(huì)很高。
了解了女性決策行為特性以后，針對(duì)女性消費(fèi)者的行銷工作應(yīng)注意：
1.吸引女性消費(fèi)者的注意
發(fā)布新產(chǎn)品、提供新訊息、舉辦說(shuō)明會(huì)或教育課程、展覽、贊助活動(dòng)、創(chuàng)造事件……，都會(huì)讓女性備感興趣。
2.如何讓你的品牌成為女性購(gòu)買的考慮名單
透過(guò)廣告、公關(guān)、口語(yǔ)傳播等方式建立品牌知名度和印象，讓她們了解你的品牌是哪一種人在使用，建立品牌的獨(dú)特性。
3.提供更多東西讓女性決定購(gòu)買你的品牌產(chǎn)品
提供產(chǎn)品型錄、使用小冊(cè)子、銷售人員的當(dāng)面解說(shuō)、賣場(chǎng)氣氛的布置、服務(wù)人員的態(tài)度、提供吸引人的贈(zèng)品或讓全家一起出游的摸彩活動(dòng)等都是有效的方法。
4.讓女性買了以后還會(huì)再來(lái)買
加強(qiáng)和老顧客的連系、成立顧客俱樂(lè)部、顧客推薦顧客等，讓女性感覺(jué)被重視，有參與感和歸屬感。
在很多行業(yè)里，傳統(tǒng)的男性市場(chǎng)已經(jīng)基本飽和，而在類似的市場(chǎng)里，女性市場(chǎng)這一當(dāng)今最大的、發(fā)展最快的市場(chǎng)還有待進(jìn)一步開(kāi)發(fā)。面向女性市場(chǎng)的營(yíng)銷，無(wú)論是在獲得更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)還是更大市場(chǎng)影響力方面，都將在營(yíng)銷費(fèi)用方面獲得一個(gè)更加理想的投資回報(bào)。
