假象
企業(yè)就象航行在大海的一條船，有大船、中船、小船，企業(yè)也一樣有大企業(yè)、中企業(yè)、小企業(yè)。“環(huán)大西洋”號海輪是一條最先進(jìn)的船，難道真如船長麥凱姆寫的話：“我們每個(gè)人都犯了一點(diǎn)錯(cuò)，但釀成了船毀人亡的大錯(cuò)”真的如此嗎？
不！
一個(gè)人犯再大的錯(cuò)都可以理解，可一群人都在向著一個(gè)目標(biāo)犯錯(cuò)就是一個(gè)不可思議的事。因而，船長麥凱姆所帶領(lǐng)的這一群人也就注定了遲早要船毀人亡，這也好比某些企業(yè)從一開始就注定了要走向破產(chǎn)。
船長麥凱姆在《死亡備忘錄》最后寫的話：“我們每個(gè)人都犯了一點(diǎn)錯(cuò)，但釀成了船毀人亡的大錯(cuò)”，這段話說明兩個(gè)問題：一是船長麥凱姆在推卸事故責(zé)任；二是被假象蒙蔽；對企業(yè)來說在遇到問題或陷入困境時(shí)也基本上會(huì)出現(xiàn)這兩種情況，當(dāng)然也有例外的，如史玉柱就解開了這個(gè)死結(jié)而獲得新生。
古語曰：“人之將死，其言也善”，因而我相信船長麥凱姆在寫這段話時(shí)是被假象蒙蔽。如此，船長麥凱姆可真是死得糊里糊涂呀。而很多出現(xiàn)問題或陷入困境的企業(yè)也是如此，那是什么假象蒙蔽了“船長麥凱姆”呢？下面讓我們就以企業(yè)為例來尋根探源。
尋根探源
航行在大海的船也象一個(gè)企業(yè)。企業(yè)如出現(xiàn)問題或陷入困境時(shí)，在從多的專家學(xué)者甚至“企業(yè)麥凱姆”的口中或筆下都會(huì)發(fā)出相似的言論，都把矛頭指向企業(yè)管理中的某個(gè)或某幾個(gè)方面，甚至用“我們每個(gè)人都犯了一點(diǎn)錯(cuò)”來尋求內(nèi)心的一點(diǎn)平衡和安慰，或者以此來逃避現(xiàn)實(shí)和責(zé)任。
到底都犯了什么錯(cuò)呢？有的說是戰(zhàn)略出了問題；有的說是生產(chǎn)管理出了問題；有的說是質(zhì)量管理出了問題；有的說是安全管理出了問題；有的說是產(chǎn)品管理出了問題；有的說是營銷管理出了問題；有的說是危機(jī)管理出了問題；有的說是人力資源管理出了問題；有的說是目標(biāo)管理出了問題；有的說是企業(yè)文化管理出了問題；有的說是資本管理出了問題；有的說是媒體管理出了問題；等等。難道真是這些導(dǎo)致了企業(yè)出現(xiàn)問題或陷入困境嗎？
不！這些都沒有錯(cuò)！
因?yàn)�，這些都只是一種表象，只是管理的一些工具而已，“工具”會(huì)有什么錯(cuò)呢？就好比日本侵略中國，難道是槍炮的錯(cuò)嗎？
這時(shí)你一定知道是誰的錯(cuò)了，是誰導(dǎo)致“環(huán)大西洋”號海輪沉沒的了。
是人！
不全對！
應(yīng)是“船長麥凱姆”。是他蓄謀已久，親手一天一天慢慢將船弄沉沒的！
此時(shí)，或許你又有不贊同的了！下面還是以企業(yè)為例來進(jìn)一步說明為什么應(yīng)是“船長麥凱姆”？為什么是他親手將船弄沉沒的？
真相
當(dāng)企業(yè)無論出現(xiàn)如下的哪個(gè)問題：“如戰(zhàn)略問題；生產(chǎn)管理問題；質(zhì)量管理問題；安全管理問題；產(chǎn)品管理問題；營銷管理問題；危機(jī)管理問題；人力資源管理問題；目標(biāo)管理問題；企業(yè)文化管理問題；資本管理問題；媒體管理問題；團(tuán)隊(duì)問題；等等”。無外乎兩方面的原因：一是“企業(yè)麥凱姆”不懂、不重視、不想做；二是“企業(yè)麥凱姆”下面的人不會(huì)做、做不好、不愿做；想來，“環(huán)大西洋”號海輪沉沒的原因也不外乎這兩方面的原因。
那產(chǎn)生這兩方面原因的根源又是什么呢？
第一方面的根源來自“企業(yè)麥凱姆”自身的綜合素質(zhì)、性格、思維模式等因素；第二方面的根源同樣也來自“企業(yè)麥凱姆”；為什么這樣說呢？因?yàn)槿绻?ldquo;企業(yè)麥凱姆”下面的人不會(huì)做、做不好只能說明他在用人上出現(xiàn)了問題，而不愿做則說明“企業(yè)麥凱姆”在管理上出現(xiàn)了問題。
下面再回過頭來看看《死亡備忘錄》的片段：
船長麥凱姆：起航時(shí)，工作繁忙，沒有看甲板部和輪機(jī)部的安全檢查報(bào)告。
大副克姆普：3月23日13點(diǎn)半，我?guī)K勒和羅伯特進(jìn)行安全巡視，沒有進(jìn)理查德和蘇勒的房間，說了句“你們的房間自己進(jìn)去看看”。
一水蘇勒：我笑了笑，也沒有進(jìn)房間，跟在克姆普后面。
一水理查德：3月21日，我在奧克蘭港私自買了一個(gè)臺燈，想給妻子寫信時(shí)用。
二副瑟曼：我看見查理德拿著臺燈回船，說了句這個(gè)臺燈底座輕，船晃時(shí)別讓它倒下來，但沒干涉。
從這段打亂了順序的片段你可以舉一反三，也許又會(huì)有新的感悟。
此時(shí)也只有一句古老的中國諺語：“上梁不正，下梁歪”能對此作出詮釋。
