9.減少服務(wù)或增加服務(wù)

    這種做法實(shí)質(zhì)上是分離出一個(gè)新的細(xì)分市場，通過減少服務(wù)和簡化產(chǎn)品可以降低成本，目的是挖掘那些對服務(wù)和產(chǎn)品功能要求不高的消費(fèi)群體。
 
    在產(chǎn)品的各項(xiàng)服務(wù)中，并非所有的消費(fèi)者都需要所有的這些服務(wù)。如果能夠把消費(fèi)者不需要的服務(wù)去掉，同時(shí)降低價(jià)格，就能夠更有競爭力地開發(fā)這個(gè)消費(fèi)群體。二線、三線企業(yè)特別適宜采取這種策略，避開領(lǐng)導(dǎo)型企業(yè)擅長的領(lǐng)域，進(jìn)入一個(gè)被忽略的細(xì)分市場，并通過在這個(gè)細(xì)分市場建立優(yōu)勢來加強(qiáng)自己在整個(gè)市場中的地位。美國西南航空公司價(jià)格低廉的“空中大巴”就是這種策略的成功典范。
 
    除了減少服務(wù)或簡化產(chǎn)品之外，企業(yè)還可以通過相反的方法來增加產(chǎn)品競爭力，這就是增加服務(wù)。如果企業(yè)提供的產(chǎn)品并無實(shí)質(zhì)上的差別，企業(yè)可以把產(chǎn)品價(jià)值延伸到咨詢、售后服務(wù)等方面，通過提高產(chǎn)品整體價(jià)值來彌補(bǔ)產(chǎn)品核心價(jià)值的雷同。 

    10.產(chǎn)品創(chuàng)新或進(jìn)入新的細(xì)分市場

    只有產(chǎn)品創(chuàng)新才能塑造產(chǎn)品差別化優(yōu)勢。小的創(chuàng)新是針對產(chǎn)品的附屬屬性的創(chuàng)新，例如外觀、包裝等；大的創(chuàng)新是對產(chǎn)品的核心屬性的創(chuàng)新。通過產(chǎn)品創(chuàng)新可以率先進(jìn)入一個(gè)新的細(xì)分市場，使企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢。反之，當(dāng)新的細(xì)分市場出現(xiàn)時(shí)，如果遲遲不能進(jìn)入，就會(huì)錯(cuò)失良機(jī)。一進(jìn)一出之間，競爭形勢可能會(huì)發(fā)生根本性的逆轉(zhuǎn)。 

    小肥羊公司在短短兩年之內(nèi)就在全國開了600多家連鎖店，產(chǎn)值達(dá)到25個(gè)億，依靠的就是“不沾小料涮羊肉”這個(gè)產(chǎn)品創(chuàng)新。