致富秘訣七：必須使用顧客見證
第八是最重要的，你必須使用顧客的見證。因?yàn)轭櫩统３?huì)說：“OK，假如你講的都是對(duì)的，那你證明給我看！”所以見證很重要。
最后一個(gè)建立信賴感的方式，就是你必須要有一些大顧客的名單。記得我在美國(guó)推廣訓(xùn)練課程的時(shí)候，有人說：“我為什么要聽你的？你覺得這個(gè)訓(xùn)練可以幫助我們公司嗎？”這時(shí)候我就會(huì)show(展示)出我們?cè)?jīng)幫助IBM，幫過惠普，幫過施樂的記錄。顧客看到我們有這種能力，反過來會(huì)要求聽你的產(chǎn)品介紹�？墒侨绻銢]有這些大顧客的見證，顧客可能連聽都不聽，因?yàn)槟阍诶速M(fèi)他的時(shí)間。
致富秘訣八：經(jīng)常分析顧客的信賴感
建立信賴感，我剛才已經(jīng)提到了幾個(gè)方法。接下來請(qǐng)你把你的顧客名單先列出來，列出來之后以0到10分衡量一下你跟他的信賴感，你認(rèn)為是幾分。從這個(gè)小小的過程當(dāng)中，你可以知道，這個(gè)顧客10分，他百分之百地相信我。這個(gè)顧客可能只有5分，他還半信半疑。這個(gè)是7分、8分……假如你很明確地知道你跟顧客的關(guān)系，你就可以運(yùn)用以上的方法把這些顧客的信賴感重新建立起來。這樣子其他的后續(xù)推銷工作就會(huì)順利許多。
致富秘訣九：列出不滿意的顧客并想出解決方案
還有一點(diǎn)很重要，就是你必須列出有哪些顧客對(duì)你有負(fù)面的意見或印象。銷售工作非常困難，不可能每一個(gè)人對(duì)你都很滿意。在銷售過程當(dāng)中，成交或是沒有成交的顧客中，多少有一些對(duì)你有不好印象的。請(qǐng)你把這些人列出來，同時(shí)想出解決方案。
只要你做這兩件事情，我想就可以讓你的業(yè)績(jī)提升
致富秘訣十：建立顧客信賴感的九個(gè)步驟
建立顧客信賴感的九個(gè)步驟我的得分
第一、傾聽，問很好的問題；
第二、出自真誠(chéng)地贊美顧客，表揚(yáng)顧客；
第三、不斷地認(rèn)同顧客；
第四、模仿顧客講話的速度；
第五、熟悉產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)；
第六、永遠(yuǎn)為成功而穿著，為勝利而打扮；
第七、徹底地了解顧客的背景；
第八、使用顧客的見證；
第九、要有一些大顧客的名單。
馬上行動(dòng)
1、現(xiàn)在就對(duì)照九個(gè)方法，給自己的顧客信賴感評(píng)分
(很好5分、好4分、一般3分、差1分、很差0分)。
2、在企業(yè)內(nèi)訓(xùn)會(huì)議上，用這個(gè)表格測(cè)試銷售團(tuán)隊(duì)，一定會(huì)發(fā)現(xiàn)，業(yè)績(jī)好的，得分一定高。
