3.注重品牌管理

    “走--嘞--”的一聲高喊喊出了喬致庸“貨通天下”、“匯通天下”的壯志雄心，在實(shí)現(xiàn)這一夙愿的過(guò)程中，喬致庸沒(méi)有忘記企業(yè)品牌的塑造。喬致庸販茶的過(guò)程中，南到武夷山，北至恰克圖，在武夷山的茶磚上印下了大德興的標(biāo)記，在恰克圖的貨物上印下了復(fù)字號(hào)的標(biāo)志，這讓茶民和牧民們記住了喬致庸的深情厚意，也記住了喬家的產(chǎn)品。

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    約翰·菲利普·瓊斯認(rèn)為品牌是指能為顧客提供其認(rèn)為值得購(gòu)買的功能利益及附加價(jià)值的產(chǎn)品。品牌塑造的核心內(nèi)容就是給顧客帶來(lái)價(jià)值。喬致庸疏通茶路的過(guò)程正是其品牌塑造的過(guò)程。大德興茶票莊最終能夠成功，和品牌的塑造也是密不可分的。喬致庸的品牌管理思想在現(xiàn)在來(lái)看也是十分先進(jìn)的。在品牌的戰(zhàn)略愿景上，喬致庸提出了“貨通天下”、“匯通天下”的宏愿；在品牌的識(shí)別上，喬致庸在茶磚上印上大大的“大”字；在品牌的核心價(jià)值上，喬致庸表現(xiàn)了“服務(wù)天下”的承諾；在品牌延伸上，喬致庸把絲茶生意品牌轉(zhuǎn)移到了票號(hào)生意上，等等，這些舉措都是現(xiàn)代品牌管理的先進(jìn)理念。喬致庸的品牌管理雖然是不自覺(jué)的，但是當(dāng)時(shí)產(chǎn)生的效果卻非常鮮明，這對(duì)今天每一個(gè)正在起步或正在奮發(fā)向前的企業(yè)都具有深刻的啟迪

    現(xiàn)階段，我國(guó)的中小企業(yè)往往沒(méi)有形成自己的品牌，平時(shí)也不注重品牌建設(shè)，這是一種缺乏遠(yuǎn)見(jiàn)的做法。品牌意識(shí)不僅在大商家中被廣泛關(guān)注，中小企業(yè)更需要這種高瞻遠(yuǎn)矚的商道。企業(yè)要想做大做強(qiáng)，必須有自己的品牌，否則就只能作為一個(gè)市場(chǎng)追隨者，賺一點(diǎn)微薄的利潤(rùn)，隨時(shí)有被吃掉的危險(xiǎn)。

    4.知人善用

    喬家作為晉商中家族企業(yè)的典型，其用人之道可謂“知人善用”。知遇馬荀，并讓其做上復(fù)字號(hào)大掌柜；懲辦通順號(hào)胡麻油事件，果斷的辭退了違反店規(guī)招聘伙計(jì)任用私人的通順店掌柜顧天順；看中賣花生米的孫茂才，高薪聘任為“市場(chǎng)總監(jiān)”，幫助喬家擺脫危機(jī)，并最終穩(wěn)住了喬家的產(chǎn)業(yè)，等等。這些事例無(wú)不體現(xiàn)了喬家在用人上的眼光，那就是用人唯賢，用人所長(zhǎng)，用人不疑。即便是自己的直系親屬不善于經(jīng)營(yíng)的也不用。喬致庸也與祖父一樣，沒(méi)有把經(jīng)營(yíng)大權(quán)交給兒子，而是交給了善于經(jīng)營(yíng)的孫子喬映霞。

    千里馬常有，伯樂(lè)不常有，喬致庸就是出色的伯樂(lè)，他能夠不拘一格的啟用人才使得企業(yè)得以超常規(guī)發(fā)展。再看我們現(xiàn)在一些中小企業(yè)的老板，他們不敢大膽用人，更不敢充分授權(quán)，唯恐公司失控。這使我們現(xiàn)在一些中小企業(yè)的老板，事無(wú)巨細(xì)，什么都過(guò)問(wèn)，儼然成了地道的“管家婆”。而他們的下屬卻感覺(jué)工作很累，不敢放開(kāi)手腳去做事，老板什么都管，卻什么都沒(méi)管好。結(jié)果企業(yè)的業(yè)務(wù)停滯不前。造成這種現(xiàn)象的原因是多方面的，但是最主要的就是企業(yè)的用人機(jī)制問(wèn)題，企業(yè)在不斷發(fā)展壯大，而老板個(gè)人的精力是有限的，如果不借用別人的力量，企業(yè)是不可能發(fā)展壯大的。因此，企業(yè)家必須敢于用人，善于用人，只有這樣企業(yè)才能做大做強(qiáng)。

    5．塑造企業(yè)文化

    有這樣一種說(shuō)法：一流企業(yè)做文化，二流企業(yè)做營(yíng)銷，三流企業(yè)做產(chǎn)品。由此可見(jiàn)企業(yè)文化在現(xiàn)代企業(yè)管理中的重要地位和作用。美國(guó)學(xué)者約翰.P.科特和詹姆斯.L.赫斯克特認(rèn)為，企業(yè)文化是指一個(gè)企業(yè)中各個(gè)部門，至少是企業(yè)高層管理者們所共同擁有的那些企業(yè)價(jià)值觀念和經(jīng)營(yíng)實(shí)踐。世界上優(yōu)秀的企業(yè)，都有著優(yōu)秀的企業(yè)文化�？梢赃@么說(shuō)：任何成功的企業(yè)，文化的成功都是其獲得成功的一個(gè)必要條件。而喬家的企業(yè)文化塑造給我們當(dāng)今的中小企業(yè)提供了很好的范本。

    縱觀喬家的發(fā)展史，我們不難看出企業(yè)文化在其中的重要作用。即使用現(xiàn)代正規(guī)的企業(yè)文化理論來(lái)分析，喬家當(dāng)時(shí)的做法也是十分先進(jìn)的。喬致庸的格言“貨通天下、匯通天下”可以看成是喬家企業(yè)文化中的愿景；而“服務(wù)天下、為國(guó)為民”正是喬家企業(yè)文化當(dāng)中的使命；“以義治利，誠(chéng)信不失，人心不偏，公道長(zhǎng)存”則是喬家企業(yè)文化中的核心價(jià)值觀。除了這些文化理念外，喬家還制定了嚴(yán)格制度規(guī)范來(lái)保證企業(yè)文化的落地。

    喬致庸自接手家業(yè)之后便立下了嚴(yán)格的家規(guī)，例如：學(xué)徒四年以上出師，愿在本店當(dāng)伙計(jì)者，一律頂一厘身股，此后按勞績(jī)逐年增加；分號(hào)和總號(hào)各自獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，獨(dú)自核算，自負(fù)盈虧；再如喬家所有員工，包括東家本人必須戒五毒，戒懶、戒驕、戒貪，等等。如此這般，一共頒布了二十條店規(guī)。其中的壓軸條款更創(chuàng)下了商規(guī)中的典范——任何時(shí)候不得與任何相與商家爭(zhēng)做霸盤。喬致庸的孫子喬映霞主持家族產(chǎn)業(yè)以后，也立下了嚴(yán)格的家規(guī)：一不準(zhǔn)吸鴉片，二不準(zhǔn)納妾，三不準(zhǔn)賭博，四不準(zhǔn)冶游，五不準(zhǔn)酗酒，等等。這些嚴(yán)格的規(guī)矩使喬家的掌柜們以身作則，保證了喬家各種文化理念的實(shí)現(xiàn)。在喬家的商號(hào)中，所有的人都要念誠(chéng)信一本經(jīng)。

    許多企業(yè)家可能認(rèn)為：對(duì)于我們中小企業(yè)而言，生存是第一位的，連生存問(wèn)題都解決不了還談什么企業(yè)文化。其實(shí)這是一種錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)，企業(yè)文化反映在企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐的方方面面，企業(yè)文化建設(shè)并不是為文化而文化，不管你建設(shè)與否，企業(yè)文化都是客觀存在的。因此，中小企業(yè)必須重視企業(yè)文化建設(shè)，只有這樣才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

    晉商之道自古以來(lái)就為世人所稱頌，一代晉商喬致庸的經(jīng)營(yíng)智慧有如一座商學(xué)院，值得我們深入進(jìn)去學(xué)習(xí)和探究，特別是對(duì)于中小企業(yè)而言，要想把企業(yè)做大做強(qiáng)做久，就應(yīng)該從中汲取務(wù)業(yè)之學(xué)，經(jīng)商之道。

    我希望并祝愿我國(guó)的中小企業(yè)都能突破發(fā)展中的瓶頸，成長(zhǎng)為中國(guó)乃至世界上有影響力的大型企業(yè)，真正實(shí)現(xiàn)做大做強(qiáng)做久的夢(mèng)想。