盡管大部分人聽(tīng)不清韓國(guó)影星玄彬拿著一款手機(jī)對(duì)著鏡子嘟嘟囔囔說(shuō)著些什么，但這絲毫不影響“I Chocolate You”成為2006年流行一時(shí)的手機(jī)廣告語(yǔ)言。隨著這句廣告語(yǔ)迅速擴(kuò)散的，是LG公司在中國(guó)砸下2000萬(wàn)美元用于宣傳推廣的一款被稱為“巧克力”的手機(jī)。

    作為L(zhǎng)G公司宣布向高端整體戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移的“第一款真正意義上的藍(lán)海產(chǎn)品”，“巧克力”手機(jī)在還未進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)之前就已聲名遠(yuǎn)揚(yáng)：它曾因其設(shè)計(jì)上的完美和用戶界面的友好，而獲得了被譽(yù)為工業(yè)設(shè)計(jì)界“奧斯卡”的“紅點(diǎn)設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)”和“德國(guó)漢諾威工業(yè)設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)”，在韓國(guó)更是創(chuàng)下了日銷量3000臺(tái)的驕人戰(zhàn)績(jī)，可謂“集萬(wàn)千寵愛(ài)于一身”。因此2006年4月13日，當(dāng)LG電子全球CEO金雙秀親手拿著“巧克力”來(lái)到全球首發(fā)站中國(guó)時(shí)，說(shuō)出了到2006年底“巧克力”手機(jī)欲在中國(guó)銷售100萬(wàn)部的豪言。對(duì)于將中國(guó)選為“巧克力”的全球首發(fā)站，LG的解釋是，中國(guó)顧客的需求多，需求量也非常大，如果能在中國(guó)市場(chǎng)成功，在其他國(guó)家也能成功。

    “巧克力”在全世界范圍內(nèi)受到的狂熱追捧和超過(guò)400萬(wàn)部的銷售業(yè)績(jī)，似乎印證了LG當(dāng)初的判斷，但是反觀當(dāng)初作為世界市場(chǎng)“試金石”的中國(guó)，實(shí)際上只為這400多萬(wàn)部的銷量貢獻(xiàn)了微薄之力。雖然2006年全年的銷售數(shù)據(jù)目前尚未公布，但就本刊記者在北京主要大型手機(jī)賣場(chǎng)的實(shí)地調(diào)查，以及對(duì)上海、廣東手機(jī)賣場(chǎng)的電話采訪，“巧克力”手機(jī)在中國(guó)的銷量要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于預(yù)期。

    盡管LG電子（中國(guó)）公司對(duì)《商務(wù)周刊》堅(jiān)決否認(rèn)其“巧克力”手機(jī)存在“營(yíng)銷失敗”，稱“巧克力”的市場(chǎng)表現(xiàn)達(dá)到了公司預(yù)期，但僅憑周圍人群中使用“巧克力”手機(jī)的人數(shù)就能看出，當(dāng)初耗費(fèi)巨資大力宣傳的“巧克力”普及率不好。據(jù)電信和互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)研究公司北京水清木華研究中心提供給本刊的數(shù)據(jù)顯示，截止到2006年9月底，上市近半年時(shí)間，LG“巧克力”手機(jī)在中國(guó)的銷量只有區(qū)區(qū)25萬(wàn)部，而功能相差無(wú)幾且也以超薄取勝的摩托羅拉的L6和L7則分別為145萬(wàn)和108萬(wàn)部。即便考慮這兩款手機(jī)比“巧克力”早上市三個(gè)多月及價(jià)格等因素，“巧克力”也遠(yuǎn)未達(dá)到為L(zhǎng)G在中國(guó)打開(kāi)一片“藍(lán)海”的目標(biāo)。

    一般來(lái)說(shuō)，業(yè)內(nèi)專家普遍認(rèn)為，中國(guó)的手機(jī)消費(fèi)市場(chǎng)從特征上與日韓比較相似，即注重產(chǎn)品的外觀、時(shí)尚性、炫耀性以及由此帶來(lái)的身份上的識(shí)別，這一點(diǎn)在年輕的手機(jī)消費(fèi)群體中尤其明顯。所以遵循像iPod一樣“Less is more”的設(shè)計(jì)理念，“通體黑透、一觸即紅”的“巧克力”手機(jī)讓LG公司有理由相信，“巧克力”在中國(guó)的“巧克力一代”中一定會(huì)受到歡迎。“巧克力一代”是LG公司提出的概念，定義為年齡在二十五六歲左右吃著巧克力長(zhǎng)大的一代，他們追求時(shí)尚，渴望受到關(guān)注和尊重，有強(qiáng)烈的炫耀心理，希望成為別人的羨慕對(duì)象。但是“巧克力”手機(jī)在中國(guó)到目前為止的銷量，與其在該款產(chǎn)品上巨大的營(yíng)銷投入形成了現(xiàn)實(shí)反差。

    對(duì)于這一點(diǎn)，錫恩企業(yè)管理顧問(wèn)公司總裁姜汝祥博士表示，中國(guó)消費(fèi)者的錯(cuò)位消費(fèi)特征非常明顯，你越是專為誰(shuí)設(shè)計(jì)，那個(gè)群體就偏偏不“買賬”。即使是那些精心設(shè)計(jì)的產(chǎn)品，折戟沉沙者也不在少數(shù)。不過(guò)，對(duì)于“巧克力”手機(jī)目前的銷售狀況，水清木華研究中心的分析師沈子信卻認(rèn)為問(wèn)題主要出在了定價(jià)上，或者更具體地說(shuō)就是產(chǎn)品的性價(jià)比競(jìng)爭(zhēng)力不夠。“價(jià)廉物美”在全世界范圍內(nèi)的消費(fèi)者中都是制勝法寶，而這一點(diǎn)對(duì)于中國(guó)這樣的新興消費(fèi)市場(chǎng)來(lái)說(shuō)尤其重要。從“巧克力”本身來(lái)說(shuō)，除了擁有出眾的外觀設(shè)計(jì)，其功能并無(wú)獨(dú)特之處，《華爾街日?qǐng)?bào)》著名科技產(chǎn)品評(píng)論家Walter S. Mossberg在2006年8月8日發(fā)表的一篇名為《“巧克力”手機(jī)：華麗外表難掩設(shè)計(jì)缺陷》的文章中，也指出“巧克力”手機(jī)功能上的不足。“巧克力”上市之初的定價(jià)為4000元左右，中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)當(dāng)然不乏售價(jià)4000多元但銷量仍然很好的產(chǎn)品，但此類產(chǎn)品打的都是“功能牌”，而非“巧克力”的“時(shí)尚牌”和“情感牌”。尤其是LG所謂的“巧克力一代”，他們?cè)谫?gòu)買消費(fèi)電子產(chǎn)品時(shí)對(duì)產(chǎn)品的功能格外看重，功能越“炫”越“酷”的產(chǎn)品越能吸引他們的眼球，這一點(diǎn)恐怕與當(dāng)初“巧克力”有意避開(kāi)功能而努力尋找產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)的“藍(lán)海”，并欲借此來(lái)吸引“巧克力一代”的初衷背道而馳。