再說New Zealand 客戶
今天一大早我就打開HOTMAIL，看他有沒有打款給我，因為他說今天打款，結(jié)果真的打了。
可是當我輸入MONEY CTROL MUMBER的時候，發(fā)現(xiàn)原來是他上次給我的號碼，心想肯定他又搞錯了。于是撥通了他的電話。因為他的名字叫STEVEN，我還以為是個GIRL原來是個帥哥呵呵。
接電話的是他本人，我說是Linda，相互問候之后，我說明了事情的經(jīng)過，我說他給的NUMBER 是上次他給我的，我想他可能搞錯了呵呵，結(jié)果真的是他自己搞錯了，然后他就說他很粗心呵呵。謝了我半天。我說可能明天就可以給他發(fā)貨。他很開心。
可是誰知道事情真是氣死人啊。經(jīng)理剛好出差，WESTER UNION是經(jīng)理的名字。只能經(jīng)理自己去取錢。結(jié)果就拖到了禮拜一才能出貨。唉。我又要跟客戶解釋了。MY GOD為什么要一波三折呢。這么可愛的客戶，我不能老讓客戶去理解我啊。
今天看到一個朋友給我留言，說我厲害，有攻客戶的心計。其實我很簡單，從來都沒有什么心計，只是換了個角度思考問題，心想如果自己是客戶，我會期待我的供應(yīng)商給我一個什么樣的答案。什么樣的結(jié)果是我最想要的，也是我最喜歡的。我也就按照我自己的想法這樣對客戶做了。我們的理解于關(guān)懷贏得了客戶的信任，這是多么重要的一件事。
信任在商場上是一把利劍，他可以無堅不摧啊。正是因為如此，我的客戶都很可愛，我想客戶是不是也會覺得我這個小妞也很可愛呢呵呵�，F(xiàn)在我還是決定給客戶解釋一下原因?qū)嵲拰嵳f，相信客戶可以理解。因為理解是相互的。
