每年會(huì)有許多企業(yè)卷入危機(jī)，為什么有的元?dú)獯髠�，有的卻能很快走出陰影？
同樣出現(xiàn)質(zhì)量問題，為什么中國(guó)企業(yè)受的損失更大，國(guó)外的企業(yè)卻可以不了了之？
當(dāng)企業(yè)頻發(fā)危機(jī)時(shí)，這是兩個(gè)不得不思考的問題。弄清其中的關(guān)鍵點(diǎn)，有利于幫企業(yè)分辨出哪些“雷池”越不得，什么樣的危機(jī)可以拖垮企業(yè)。
現(xiàn)金流危機(jī)
代表企業(yè)：巨人集團(tuán)、金正
雖然史玉柱已東山再起，但他肯定一生都無(wú)法將巨人集團(tuán)的倒塌從腦海里抹去。在多元化經(jīng)營(yíng)的龐大攤子下，史玉柱依然投入上億元建設(shè)巨人大廈。而當(dāng)1996年底大樓一期工程未能完成時(shí)，建大廈時(shí)賣給國(guó)內(nèi)的4000萬(wàn)元的樓花就成了導(dǎo)致巨人集團(tuán)財(cái)務(wù)危機(jī)的導(dǎo)火索。巨人集團(tuán)終因財(cái)務(wù)惡化而陷入破產(chǎn)的危機(jī)之中。
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2006年3月初，多災(zāi)多難的金正申請(qǐng)破產(chǎn)。金正危機(jī)的根源在于它是一家資金勢(shì)力不夠雄厚的民營(yíng)企業(yè)，雖然曾因率先推出DVD而賺得“第一桶金”，但后來(lái)隨著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，利潤(rùn)普遍下滑，并沒有多少資金積累的金正在面臨轉(zhuǎn)型的時(shí)候，因資金匱乏而最終導(dǎo)致現(xiàn)金流的受阻，引發(fā)了直接“死亡”。
點(diǎn)評(píng)：“維持企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)的直接要素是現(xiàn)金流，這項(xiàng)因素缺失，給企業(yè)造成的打擊將是毀滅性的。”上海麥杰管理咨詢有限公司總經(jīng)理崔凱從企業(yè)運(yùn)營(yíng)的角度闡釋現(xiàn)金流的重要性。而巨人和金正無(wú)疑是這塊短板的直接受害者。
誠(chéng)信危機(jī)
代表企業(yè)：安然、歐典、南京冠生園
2001年12月2日，世界上最大的天然氣和能源批發(fā)交易商、資產(chǎn)規(guī)模達(dá)498億美元的美國(guó)安然公司突然申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)，成為美國(guó)歷史上最大的一宗破產(chǎn)案。
盡管早就存在問題，但為了穩(wěn)定股價(jià)和達(dá)到華爾街對(duì)其的贏利預(yù)期，安然不斷在財(cái)務(wù)報(bào)表上做手腳。2001年11月28日，6億美元負(fù)債到期，但當(dāng)時(shí)安然已經(jīng)沒有錢還了。根據(jù)合約，安然必須拿出34億美元用來(lái)還債。此時(shí)的安然已無(wú)力回天，唯一的選擇是申請(qǐng)破產(chǎn)。
歐典雖然稱自己的質(zhì)量過硬，一些消費(fèi)者也對(duì)其品質(zhì)追捧有加，但復(fù)旦大學(xué)社會(huì)學(xué)教授于海認(rèn)為這不是根本問題，根本問題在于消費(fèi)者是否被欺騙。“現(xiàn)在的消費(fèi)者要求明明白白消費(fèi)，僅產(chǎn)品質(zhì)量好是不夠的。”
“如果純粹是質(zhì)量問題，還好解決，但消費(fèi)者難以忍受的是企業(yè)失去誠(chéng)信。”新加坡國(guó)立大學(xué)管理學(xué)院鄭旭分析。
幾年前的南京冠生園也是因?yàn)閷?duì)“黑餡”月餅拒不承認(rèn)，最終因失去誠(chéng)信而導(dǎo)致破產(chǎn)。
點(diǎn)評(píng)：同樣是誠(chéng)信引起的危機(jī)，安然、南京冠生園倒閉了。歐典現(xiàn)在還不能預(yù)測(cè)未來(lái)。“無(wú)論現(xiàn)狀如何，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看來(lái)，缺乏誠(chéng)信的企業(yè)將會(huì)被淘汰。”于海對(duì)此深信不疑。
質(zhì)量危機(jī)
代表企業(yè)：三株、秦池、三菱帕杰羅、雀巢奶粉、特富龍、廣州本田
曾經(jīng)風(fēng)風(fēng)火火的三株完全因?yàn)?998年的那場(chǎng)人命官司，銷售額下滑，吳炳新臥病在床，三株步入絕境，最終破產(chǎn)。
曾是央視“標(biāo)王”的秦池，由于產(chǎn)品供不應(yīng)求，就從四川收購(gòu)大量的散酒，隨后以“秦池古酒”、“秦池特曲”等品牌銷往全國(guó)市場(chǎng)，其中不乏勾兌的酒，由于質(zhì)量問題，最終導(dǎo)致企業(yè)瀕臨倒閉。
而三菱帕杰羅、雀巢奶粉、特富龍、廣州本田都在不同時(shí)間，產(chǎn)品出現(xiàn)了問題，但相對(duì)三株和秦池，這種質(zhì)量問題給他們?cè)斐傻挠绊戇h(yuǎn)沒那么大。
點(diǎn)評(píng)：同樣出現(xiàn)質(zhì)量問題，三株、秦池就此消亡，而雀巢等企業(yè)卻很快可以恢復(fù)元?dú)�，這并不奇怪。“對(duì)不同的公司，消費(fèi)者的關(guān)注度也不一樣。”偉達(dá)（中國(guó)）公關(guān)顧問公司危機(jī)管理總監(jiān)孫玉紅說，中國(guó)消費(fèi)者對(duì)國(guó)際品牌一直以來(lái)有好感，對(duì)國(guó)際品牌的關(guān)注度除了質(zhì)量外還有其他的附加因素，而不少跨國(guó)
