企業(yè)的利益來自客戶資源的保持以及不斷的拓展，贏得新客戶是企業(yè)拓展客戶必備的基礎(chǔ)。世界上只有兩種人：你認(rèn)識的人和你不認(rèn)識的人。他們每個人都有自己的夢想。和你一樣，他們也想獲得成功，但他們還沒有與你有生意上的合作。這就使他們有可能成為你的新客戶。要知道你的手中把握著什么。你有一個能為每一個堅持不懈使用它的人創(chuàng)造財富的工具。
新客戶只是那些還不知道你的企業(yè)形象、現(xiàn)實實力、發(fā)展藍圖、行業(yè)地位、產(chǎn)品競爭優(yōu)勢的人。但他們有些人是想知道那些事情的。你的角色就是找出那些人是誰，并與他們分享信息，從而使他們體會到與企業(yè)合作的現(xiàn)實利益和未來前景。
那么，你如何有技巧地應(yīng)付新客戶呢?
與你認(rèn)識的新客戶交往
首先，在你的領(lǐng)導(dǎo)人幫助下掌握一些如何與朋友和家人交談的方法。那些已經(jīng)認(rèn)識你的人也許很難產(chǎn)生和你一起做生意的信任。那是很正常的。你必須把他們的好奇心激發(fā)起來并提出許多問題，然后陪同他們?nèi)フ业剿麄冃枰臋?quán)威人士。
1．做你自己—只是更興奮一點。
人們總是被有目標(biāo)和方向的人所吸引。熱情是一塊磁石。它來自于你對你自己可以提供的東西的價值以及對它的信心。那意味著你決不催促或迫使別人。即使你的朋友在開始時還沒準(zhǔn)備好，也不要對他們失去希望。要保持好人際關(guān)系，并看準(zhǔn)“適當(dāng)?shù)臅r機”。
2．不要拖延—否則你就會后悔!
要有做生意的迅速、執(zhí)著，絕對不要造成最好的客戶被別人拉走的遺憾。與那些已經(jīng)很成功、你以為不會
加入你的生意的人都談一談。記住：他們通常是最好的潛在伙伴。
3．如果你不是專家，效果會更好。
與其直接告訴人們一些信息，不如引用第三方說的話，這樣人們會更快地相信你。每次你引用能給你生意
有力支持的人們說的話，你就建立起了那個人在客戶心目中的權(quán)威性，并引發(fā)了他們的好奇心。這樣就更容易
安排他們與那個人見面。而對自己的事業(yè)，對自己的市場飽有堅定信念的權(quán)威人士會有力地感染客戶，使整個
價值鏈被激活，并幫助他們走出下一步。最好不要自己做專家。
與你不認(rèn)識的新客戶交往
陌生人只是你還沒認(rèn)識的朋友，你在他們心目中只是一張白紙。你可以從一個全新的起點開始。你創(chuàng)造了此時此刻他們的所見所聞。然而，你怎樣才能有技巧地做到這些事情呢?
1．永遠(yuǎn)保持友好。
正如你以前的生活那樣，大多數(shù)人都在尋找他們的幸運一刻，希望能找到一扇通往更好生活的大門。一開
始就要問候人們，并保持友好的態(tài)度，努力培養(yǎng)永遠(yuǎn)溫和地對待人們的態(tài)度。禮儀越周到，運氣、也越好。
2．使問候人們成為你的生活的一部分，但要尊重他人的私人空間。
如果你學(xué)會經(jīng)常問候人們，要與他們交談將不是難事。而尊重他們的私人空間將使他們覺得你是尊重他們的。
3．向已經(jīng)獲得生意成功的領(lǐng)導(dǎo)人學(xué)習(xí)具體的接觸學(xué)習(xí)人際關(guān)系技巧最好的方法，是與已經(jīng)掌握這些技巧的人交往。盡可能經(jīng)常地與領(lǐng)導(dǎo)人在一起，觀察他們?nèi)绾闻c人交往。當(dāng)他們在聚會結(jié)束或在餐廳與陌生人交談時，要細(xì)心傾聽他們說話。
