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為了85元快遞費痛失客戶

發(fā)布:2007-11-20 14:36:06  來源: 阿里巴巴建材社區(qū)-特種建材 [字體: ]

  我們公司主要有兩大主營產(chǎn)品,就是水泥藝術圍欄和大理石浮雕,前幾天我接到一個電話:我一接電話對邊就發(fā)話了,問我們是不是做大理石雕刻的,接著問我們是不是什么都能雕刻,我有點暈什么叫什么都可以雕,這是個什么概念,我花了3秒鐘發(fā)呆,馬上回答到:只要客戶提供圖樣和尺寸,我們是可以的,接著他就問我報價,我說報價是要根據(jù)客戶需要什么樣的材料和產(chǎn)品規(guī)格以及圖樣的難易程度而決定的,說到這里我心里犯嘀咕了,我想不會是又遭遇訊盤的了吧,正當我想要借口掛電話的時候,他說那我把我需要的產(chǎn)品圖片發(fā)給你看看,你把你們公司現(xiàn)有的這樣的產(chǎn)品規(guī)格的報價報給我,材料就是一般的大理石就可以了,接著他又告訴我這些產(chǎn)品不是他自己公司要,而是公司的客戶要的,他說要我把我現(xiàn)有的大理石雕刻成品價格報給他,讓他的客戶自己選擇,聽到這里我有點半信半疑了,但我還是沒敢馬虎怕萬一丟掉了客戶那不是遺憾嗎?于是我答應了他的要求,幾天過去了,我把這件事給耽過了,我在想怎么給他報價,因為我們做的大理石雕刻還沒有遇到過這樣的客戶,以前的客戶都是提供圖樣和尺寸讓我們做,這個客戶.........

    今天他在網(wǎng)上給我發(fā)來信息說,要我馬上給他寄當天的快遞,是把我們的產(chǎn)品樣本發(fā)給他,他說他的客戶明天就到了,要我先把樣本給他寄過去,后來我聯(lián)系了幾家快遞公司,當天到的快遞費用是85,老板說這樣的快遞費用要請客戶付費,我照老板的話給他回話了,沒有想到他當時就回答我一句話“那就算了”。這個客戶就這樣泡湯了..........

    我想公司的決定沒有錯,并不是我們公司沒誠意,而他這樣的要求我覺得請他們公司付費沒有錯,他可以提前告訴我就不用這么急了,因為我們公司本市的一般快遞都是我們公司付費的。哎,就為了這85元的快遞費,就失去了客戶,我想問問關于樣本快遞費到底由誰出才算合情合理呢?

 

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