但凡提起賒銷，莫不讓醫(yī)藥營銷人愛恨交加：愛的是賒銷方式能吸引更多的客戶，可以擴(kuò)大銷售；恨的是賒銷行為增加了企業(yè)營銷成本和應(yīng)收賬款風(fēng)險，甚至是大量呆、死賬產(chǎn)生。

    我們都知道，應(yīng)收賬款產(chǎn)生的根源在于賒銷的銷售方式。如果真的要想讓應(yīng)收賬款降低為“0”，那企業(yè)只要出臺一紙強(qiáng)制性的文件，杜絕賒銷的行為就可以了。但是，企業(yè)要生存，要發(fā)展，賒銷方式往往不可回避。因?yàn)�，你不賒，別人在賒，你的競爭對手會借機(jī)搶走你的客戶。既然100%現(xiàn)金交易只是一個理想的銷售狀態(tài)，那我們要做的就是如何通過監(jiān)管理來降低應(yīng)收賬款變成呆死賬的風(fēng)險。

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     一、建立完善的開戶制度

有的企業(yè)或營銷人員缺乏風(fēng)險意識：為了搶占市場,盡快地打開營銷局面，在事先未對客戶資信作深入調(diào)查、正確評估的情況下，就草率地采取賒銷的銷售方式來與客戶進(jìn)行合作，從而導(dǎo)致了一部分周轉(zhuǎn)不良的應(yīng)收賬款。比較妥善的做法應(yīng)該是在走訪市場整體了解客戶的相關(guān)情況后，按照行銷意識、市場能力、管理水平、資金實(shí)力、商業(yè)信譽(yù)等指標(biāo)對客戶進(jìn)行綜合評估，選擇有實(shí)力、有信譽(yù)的客戶作為合作伙伴。

    當(dāng)然，合作之初給客戶所評定的資信等級并不是一成不變的，最好是配合開戶制度建立一個動態(tài)的信用評定機(jī)制：也就是對客戶的信用管理要采取動態(tài)的管理辦法，即每半年根據(jù)前期合作情況，對客戶的信用情況重新評定，即時淘汰差信譽(yù)客戶，減少因客戶“賴賬”而導(dǎo)致的應(yīng)收賬款。

    二、簽訂嚴(yán)密的銷售合同

    銷人員往往有這樣的一種心理：如果把合作條件（特別是付款方式）開門見山地提出來，客戶很可能認(rèn)為條件太“苛刻”而不予合作，從而影響到后一步的業(yè)務(wù)往來。其實(shí)，這種擔(dān)心大可不必：第一，事先說明，顯示了自己合作以誠的原則；第二，減少了后期業(yè)務(wù)過程中的“后遺癥”和一些不必要的麻煩。

    所以，在與客戶合作之初，就應(yīng)以加蓋了有效印章的《購銷協(xié)議》、《買賣合同》等具有法律效力的文書，詳細(xì)地對貨款結(jié)算作出規(guī)定和說明：1.供貨價格（也就是結(jié)算價格）是多少；2.結(jié)款方式或具體的結(jié)款時間。如果業(yè)務(wù)往來較頻繁，結(jié)款方式要注明是現(xiàn)款現(xiàn)貨、送二結(jié)一，還是固定的周期性結(jié)款（如每個月結(jié)一次等）；如果是“一錘子買賣”，則對結(jié)款日期應(yīng)作出具體到幾月幾日的規(guī)定。這樣，會讓后期貨款催收工作的開展變得有據(jù)可依。

    三、控制適當(dāng)?shù)匿佖洀V度

    在產(chǎn)品營銷過程中確保一定比率的鋪貨率，無疑會增加產(chǎn)品的銷售機(jī)會，為銷量提升打好基礎(chǔ)；但是，如果鋪貨面過廣，過多地覆蓋了一些無規(guī)模無實(shí)力無信譽(yù)的“無效”客戶，不但不會擴(kuò)大銷量，相反還會增加貨款催收的難度，應(yīng)收賬款的風(fēng)險也會同時增加。因此，無論是從提升銷量還是從應(yīng)收賬款管理的角度來講，都沒有必要對目標(biāo)市場內(nèi)的每一家客戶進(jìn)行鋪貨。

    四、掌握恰當(dāng)?shù)陌l(fā)貨頻率

    在合作過程中，營銷人員除了“及時送貨”之外，還可以巧妙地控制發(fā)貨頻率給客戶施加壓力，防止客戶拖延支付期限或減少支付金額，從而達(dá)到按時足額結(jié)款的目的。

    第一，對于“送二結(jié)一”的產(chǎn)品，可以將客戶購貨要求化整為零，多批次、少品種、少數(shù)量地給客戶供貨。比如客戶一次要二十個品種各十件，只給他送十個品種，每個品種只送五件，有意讓客戶處于一種“饑渴”狀態(tài)。

    第二，將優(yōu)勢品種斷貨。每個廠家都有一兩個有市場需求的、成熟的、暢銷的優(yōu)勢品種，如果將這樣的品種停止向客戶供貨，必然使對方的下線客戶轉(zhuǎn)移進(jìn)貨渠道，甚至永遠(yuǎn)流失。

    第二，前款不結(jié)，后貨不送。停止向客戶供給一切貨物，直至他付清前期貨款。甚至收回貨物，不再與之進(jìn)行業(yè)務(wù)交往。

    迫于以上種種壓力，客戶為了使自己的長遠(yuǎn)利益不受損害，一般均會如約付款以確保自己的安全庫存。

    五、培養(yǎng)優(yōu)先的回款意識

    客戶在向其供應(yīng)商支付貨款時，會根據(jù)以下的原則而選擇支付的先后順序：1、產(chǎn)品整體銷售金額的多少,因?yàn)殇N量大的產(chǎn)品,客戶不愿它斷貨；2、產(chǎn)品對客戶利潤貢獻(xiàn)的多少；這里的利潤主要體現(xiàn)在進(jìn)銷差價、返利、費(fèi)用補(bǔ)貼等方面；3、 客情關(guān)系的維護(hù)程度：客戶給你賣了一年的貨，連廠家的營銷老總都看不到，他能和你關(guān)系好嗎？4、 廠家對貨款管理的松、緊程度：自己的貨款，如果自己都無所謂，廠家能有所謂嗎？所以，我們可以巧妙地運(yùn)用銷售政策來激勵客戶，贏得客戶的重視；同時每到結(jié)款時間一定要如約前往，在客戶心目中形成“這一供應(yīng)商的貨款不可拖欠”的印象，從而讓他將本公司的付款順序排列在其付款計(jì)劃的前面。