因為這個美國客戶第一個英文字母是以K開頭，在這就稱呼為K吧。
K是個很特別的客戶，每次郵件從來都只是簡短的一兩句話，甚至沒有我的稱呼，也不留簽名。有時我問一些問題，他也只是在我的問題后面換一種顏色的字體回答YES或NO后再發(fā)回來。要求打樣時每次都是每款兩套分寄兩個不同的地方。這個近乎霸道的K卻在不到兩個月的時間內迅速和我達成了合同意向，并下了單。甚至還寄給了我下一訂單的樣品。
記不清K是如何與我聯系上的，還是追朔到今年四月份春交會吧。從交易會返回后，我就馬不停蹄地聯系那些從展會拿回來的客戶名片。沒料到今年廣交會的效果依然如故，真正客戶沒幾個，大部分都是些貿易商，且很多都是往屆的�？�。這也難怪，公司產品行業(yè)性較強，主要針對的是歐美市場，這就篩掉了成千上萬的中東商，另外產品的價格及MOQ也嚇退了一部分客戶，相對較偏的地埋位置也屏蔽了一些客戶，于是乎真正能進展位洽談順利拿到名片的確實沒幾個客戶。聯系函發(fā)過去后大都杳無音信，禮貌點的只是回復等進一步消息。后來有新西蘭的客戶拿到樣品后下的訂單卻不到MOQ的四分之一，另有一日本的客戶也是如此。
本寄希望于幾個印尼客戶，開館第三天連同香港代理一行浩浩蕩蕩來到展位，又是拍照又是詢價又是記錄，對公司一些新款表現出了極大的興趣，一群人忙得不亦樂乎，并在閉館的那天又來到展位拿走了兩套各9款樣品共18個樣品。于是回來后重點跟蹤，誰知同樣的毫無反應。耐心等了一周最后又去函，竟得到如此回復：
I just wondering what samples that I took from you at canton fair? I have a lot of email coming to my inbox and it is a bit confusing for me to remember what product from what company.
讀來真是令人心寒。只好又發(fā)過一次圖片試圖喚起客戶的記憶,但從此再也沒有只言片語。再后來印尼遭遇地震重創(chuàng)，哪還敢再提生意上的事，只是心疼那些樣品，大部分是今年的新款�。。�
編輯推薦：
九絕招巧妙應付職場各類人 職場11年 我的年薪巨變 德勤15分鐘面試即被錄用
清秀小女生勇闖法國大公司 老板最討厭的10種爛個性 成就事業(yè)者十大素質要件
大型外企工作7年 痛并快樂著 實錄：男秘群體的自白書 七個人際溝通的哲理故事
剛進這公司沒多久，本指望會在廣交會上釣幾條大魚，看來連蝦都釣不著了。
說了以上這么多，只是想為此文作些鋪墊。言歸正傳，自知廣交會客戶希望不大，于是寄希望于網絡開發(fā)客戶。不停地在網上發(fā)布公司信息，在世界買家網淘客戶，那段時間簡直發(fā)得暈天地暗，也不知究竟發(fā)了多少。有一天突然有這么一封郵件躺在我的郵箱：
“I would like to receive samples of some of your xxx in black…”?
沒有我的稱呼，沒有附我的郵件，也沒有公司網站，純粹只是要樣品，報了規(guī)格，也沒注明要哪種產品。這種情況大多數業(yè)務員有可能會忽略，莫名其妙的一封郵件憑什么給你樣品呀？又不能查對方的網站。但切切注意千萬別忽視任何一封客戶郵件！因為正是這些不起眼的郵件背后或許蘊藏著巨大的商機！
雖然有點怪怪的，但憑著對客戶一貫的尊重及真誠，我及時地給客戶發(fā)了些公司最新款式的產品，要客戶從中挑出些滿意的圖片來讓我報價，客戶沒回復。于是三天后再去郵件和K確認收到圖片沒（切記得這個非常重要！因為有些客戶的郵箱拒絕接收附件或其它原因會收不到）。K當天回復：
“Yes, we got the photos. We want to see some samples of moldings.”
還是這簡單二句話，要不是看對方的郵箱名，都不知是誰發(fā)來的。遇到這種情況大家也許都會放棄了，沒有報價，也沒任何針對性的產品圖片，就只是要樣品。當時我都差點有些生氣了，都說歐美人商務函件簡明扼要，但也不至于簡單到連對方稱呼及自己的簽名都省了吧？這個K真是懶得要命！
雖然有點失望，但客戶在我心目中位置始終不變，于是耐著性子又回復到：
“I would like to know your favorite item and size, as well as your Express account NO., so as enable us to send the samples to you for quality evaluation soon.””客戶當時依然沒有回復。本以為從此不了了之。誰知十天后K突然來信：
”YOU MUST HAVE RECEIVED A FEDEX PACKAGE WITH SAMPLES FROM ME.
SENT YOU: PLS. SUBMIT PRICE IN XXX SIZE SOON.
