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中國衛(wèi)浴市場競爭加劇 顧客回頭率成為競爭目標

發(fā)布:2007-11-15 9:23:56  來源: 裝飾市場報 [字體: ]

 
      隨著衛(wèi)浴市場競爭的加劇和原材料的急劇上漲,直接導(dǎo)致衛(wèi)浴市場競爭形式的加劇和多樣化,記者走訪了相關(guān)市場和采訪了相關(guān)商家。了解了衛(wèi)浴市場將以幾個趨勢進行競爭。
  競爭的加劇導(dǎo)致競爭范圍的擴大。

  就目前的潔具行業(yè)而言,由于市場份額的縮小和原材料上漲給商家?guī)淼睦麧檾偙,所以行業(yè)之間的競爭也越來越激烈,越來越多樣化,其中最突出的是由單一的競爭向復(fù)合型的競爭轉(zhuǎn)變。單一的競爭手段既難以獲取和保持競爭優(yōu)勢,也無法滿足顧客多樣性復(fù)雜化的服務(wù)需求,呈現(xiàn)出多種促銷方式并用,服務(wù)、價格和促銷多種競爭手段組合的復(fù)合競爭態(tài)勢。產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品款式、價格、服務(wù)等都成了潔具行業(yè)競爭不可缺少的競爭熱點,F(xiàn)在衛(wèi)浴行業(yè)的競爭不單純反映在產(chǎn)品質(zhì)量之間的單獨競爭,而是體現(xiàn)為多樣化的綜合競爭。不僅僅表現(xiàn)在產(chǎn)品價格之間的競爭,而是轉(zhuǎn)化為服務(wù)的質(zhì)量、水平、手段和程序等立體競爭;不單單停留在對市場和顧客的爭奪,而進一步擴展到技術(shù)、信息、人才乃至于戰(zhàn)略伙伴等多層面競爭。

  競爭目的從追求市場份額轉(zhuǎn)變?yōu)闋帄Z顧客回頭率。隨著衛(wèi)浴行業(yè)競爭強度加劇,市場份額難以持久,顧客回頭率成為競爭目標。很多衛(wèi)浴企業(yè)就是靠回頭客和口碑構(gòu)成主要利潤來源,培育和保持這些顧客的忠誠直接關(guān)系到衛(wèi)浴企業(yè)的生存和發(fā)展。

  競爭方式從價格競爭向非價格競爭轉(zhuǎn)換

  傳統(tǒng)的價格競爭方式難以適應(yīng)市場變化。隨著消費觀念的提高,消費者對服務(wù)的要求越來越強烈。因此服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率和服務(wù)創(chuàng)新等非價格競爭成為目前衛(wèi)浴市場的主要競爭方式。

  內(nèi)外結(jié)合的競爭手段

  從依賴內(nèi)部優(yōu)勢到內(nèi)部優(yōu)勢和外部資源并重。傳統(tǒng)競爭條件下,衛(wèi)浴企業(yè)依賴的是內(nèi)部優(yōu)勢,比如說產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品的品牌影響力等等,F(xiàn)在的市場競爭不光是通過自身的內(nèi)部優(yōu)勢,還需要通過自身資源和市場的炒作而展開競爭。形成內(nèi)部優(yōu)勢和外部力量的合力,才能打拼市場,在激烈的競爭中取勝。

 

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