德國強調(diào)依法治國、注重法制教育、強調(diào)法制管理,在市場經(jīng)濟條件下長期形成的完備的法律體系,為德國企業(yè)建立誠信、遵守法律的企業(yè)文化奠定了基礎。同時,宗教主張的博愛、平等、勤儉、節(jié)制等價值觀念,在很大程度上也影響了德國企業(yè)文化的產(chǎn)生與發(fā)展。另外,德國人長期形成的講究信用、嚴謹、追求完美的行為習慣,使企業(yè)從產(chǎn)品設計、生產(chǎn)銷售到售后服務的各個環(huán)節(jié),無不滲透著一種嚴謹細致的作風,體現(xiàn)著嚴格按照規(guī)章制度去處理問題,對企業(yè)形成獨特的文化產(chǎn)生了極大的影響。德國企業(yè)文化明顯區(qū)別于美國的以自由、個性、追求多樣性、勇于冒險為特征的企業(yè)文化,也區(qū)別于日本企業(yè)強調(diào)團隊精神在市場中取勝的企業(yè)文化。
德國是一個工業(yè)發(fā)達國家,有一批世界級的公司,這些公司除了有馳名世界的品牌外,還有自己獨特的企業(yè)文化。比如,寶馬公司的文化理念是:“只有每一個人都知道自己的任務,才能目標一致”。奧迪公司是“競爭是從來不睡覺的。”西門子公司是“過去總是開頭,挑戰(zhàn)在后頭”。重視企業(yè)文化建設,培養(yǎng)良好的企業(yè)文化是德國企業(yè)管理中的重要組成部分,對外是企業(yè)的形象問題,這種形象不光是企業(yè)的品牌、效益,更重要的是培養(yǎng)企業(yè)和職工對社會的責任感,使企業(yè)從上到下、從里到外展示給社會的是美好的東西;對內(nèi)則主要是培養(yǎng)團隊精神。比如,海德爾紙業(yè)公司是一家有著150多年歷史的家族企業(yè),對公司人員的管理主要體現(xiàn)在企業(yè)文化上,公司將“持續(xù)、可靠、公開、誠實”作為企業(yè)的理念,不間斷地對員工進行價值觀和傳統(tǒng)教育,如怎樣對待失敗,怎樣與同事友好相處,甚至連生活與工作環(huán)境的清潔、秩序以及個人的外貌舉止等等都不當作小事處理,不但要求每個員工知曉,還要求中層以上干部起好表率作用。這樣,通過企業(yè)文化把人事管理十分自然地融合起來,極大地增強了企業(yè)的凝集力和感召力。
同時,在尊重人格、強調(diào)民主的價值觀指導下,德國企業(yè)普遍重視職工參與企業(yè)決策,不論是大眾、戴姆勒·克萊斯勒、西門子還是高依托夫、路特等中小企業(yè),員工參與企業(yè)決策是一種普遍現(xiàn)象。
德國的企業(yè)文化還體現(xiàn)出企業(yè)員工具有很強的責任感。這種責任感包括家庭責任、工作責任和社會責任,他們就是帶著這些責任感去對待自己周圍的事物。企業(yè)對員工強調(diào)的主要是工作責任,尤其是每一個人對所處的工作崗位或生產(chǎn)環(huán)節(jié)的責任。
德國企業(yè)十分注重人際關系,努力創(chuàng)造和諧、合作的文化氛圍。例如,1994年受世界石油危機影響,大眾公司在德國本土的公司經(jīng)濟面臨困難,需要解雇2萬多名員工。然而,公司的員工在參與企業(yè)決策時卻表示:寧愿減少自己收入的20%,把每周工作5天改為4天,也不要讓那些人失業(yè)。而同類的事情,當大眾公司在巴西的分公司也試圖這樣做時,卻被巴西員工拒絕了。
德國企業(yè)十分重視企業(yè)兼并重組過程中的文化整合。為解決企業(yè)兼并重組中的文化沖突,保持和諧的文化氛圍,保證企業(yè)兼并重組目標的實現(xiàn),他們在公司并購、重組時,十分注重企業(yè)文化的融合。如德國戴姆勒·奔馳公司與美國克萊斯勒公司合并后,為解決兩國企業(yè)在文化上的差異和沖突,成立了專門委員會,制定出3年的工作計劃,通過加強員工之間的聯(lián)系與溝通,進行文化整合。
德國企業(yè)非常重視產(chǎn)品質量,強烈的質量意識已成為企業(yè)文化的核心內(nèi)容,深深植根于廣大員工心中。大眾公司在職工中樹立了嚴格的質量意識,強調(diào)對職工進行職業(yè)道德熏陶,在企業(yè)中樹立精益求精的質量理念。西門子公司以“以新取勝,以質取勝”為理念,使西門子立于不敗之地。就注重產(chǎn)品質量而言,戴姆勒·克萊斯勒公司非常有代表性。首先,他們認為高質量意識與員工的高素質是分不開的,因此十分注重培養(yǎng)具有專門技能和知識的員工隊伍,千方百計提高員工的質量意識。其次,具有精工細作、一絲不茍、嚴肅認真的工作態(tài)度,這種態(tài)度幾乎到了吹毛求疵的地步。