現(xiàn)在一家美資公司做行政主管的Cindy對(duì)此深有體會(huì)：公司要召開(kāi)經(jīng)理級(jí)會(huì)議，老板讓她擬好會(huì)議日程和安排，然后下發(fā)到每位參會(huì)者手中。Cindy很快做完了這件事，并把提綱E-Mail到老板的私人信箱里。臨近開(kāi)會(huì)前兩天，老板很不滿意地問(wèn)她為什么還沒(méi)有看到她的計(jì)劃，Cindy說(shuō)三天前就傳到您的郵箱了。老板說(shuō)那幾天他正好和客戶談合同，很忙，所以也沒(méi)看電子郵件，于是提醒Cindy以后要注意，重要的事情應(yīng)該再打個(gè)電話追問(wèn)一下。后來(lái)，Cindy在給他的一份報(bào)告里又出了兩處錯(cuò)誤，就這樣她給老板留下了粗心的印象。
“千萬(wàn)別假定自己所寄發(fā)的信或傳真、郵件已被對(duì)方收到；更不能對(duì)書(shū)面?zhèn)鬟_(dá)的訊息不加以核對(duì)便交給收件人。”這是Cindy的教訓(xùn)。如果想要改變上司對(duì)她的看法，相信還需要一段時(shí)間，那么，Cindy近期恐怕不會(huì)得到什么提升了。
“和你的上司搞好關(guān)系”永遠(yuǎn)是職場(chǎng)人必須熟記的生存守則。提職也好，加薪也罷，你的前途和命運(yùn)有絕大部分的“股份”握在上司的手里。所以，同上司的關(guān)系、溝通是關(guān)系到升職計(jì)劃能否成功的關(guān)鍵。
溝則通，不通則痛 “辦公室情商”直接影響晉升
之所以說(shuō)與上司的“溝通”很重要，是因?yàn)橥ㄟ^(guò)溝通才能使你的上司了解你的工作作風(fēng)、確認(rèn)你的應(yīng)變與決策能力、理解你的處境、知道你的工作計(jì)劃、接受你的建議，這些反饋到他那里的資訊，讓他能對(duì)你有個(gè)比較客觀的評(píng)價(jià)，并成為你日后能否提升的考核依據(jù)。
同事之間的勾心斗角、與領(lǐng)導(dǎo)相處的藝術(shù)、辦公室政治……職場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越不只體現(xiàn)在學(xué)歷背景和工作能力上，“辦公室情商”的高低眼下已成為困擾白領(lǐng)職場(chǎng)晉升的一大難題。有的說(shuō)：“經(jīng)常都不知道自己哪句話說(shuō)錯(cuò)了，領(lǐng)導(dǎo)的臉馬上就陰了。”還有越來(lái)越多的白領(lǐng)抱怨，每天超過(guò)一半的工作時(shí)間都用在了“上上下下的溝通上”，幾乎沒(méi)有更多的時(shí)間來(lái)照顧自己的本職專業(yè)或業(yè)余愛(ài)好。但有時(shí)候溝通得不好，反而好事變成壞事，本來(lái)十拿九穩(wěn)的升職到頭來(lái)雞飛蛋打。
專家提醒，“一半的時(shí)間用來(lái)溝通”并不意味著你的溝通是“有效的”，要有效地溝通才能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作、個(gè)人的有效職業(yè)發(fā)展。職業(yè)發(fā)展到一定階段，白領(lǐng)的發(fā)展瓶頸就集結(jié)在人際溝通上。由于與上司或同事的溝通不暢，導(dǎo)致業(yè)績(jī)不佳或人際關(guān)系緊張的案例非常多。
個(gè)人的事業(yè)成功在初期主要依靠自身的教育背景和職業(yè)能力，上升到中高期時(shí)就會(huì)遇到人際溝通的天花板。相關(guān)企業(yè)的人力資源負(fù)責(zé)人也指出，在智商之外，一定要注意提高自己的“辦公室情商”，綜合提高自己的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。作為下屬，要吸引老板的目光，溝通是很重要的手段。話不說(shuō)不清，理不道不明。溝通有時(shí)能起到預(yù)想不到的效果，尤其是人與人有了誤解甚至是隔閡的時(shí)候。而這時(shí)溝通的藝術(shù)就顯得非常重要。就算面對(duì)上司的冷淡態(tài)度，你千萬(wàn)不可意氣用事、橫眉冷對(duì)或無(wú)動(dòng)于衷，積極的態(tài)度應(yīng)該是心平氣和地找上司進(jìn)行溝通。注意，一定要找個(gè)適合談心的場(chǎng)所，并選擇好時(shí)機(jī)，在整個(gè)談話過(guò)程中營(yíng)造出隨意的自然的氣氛。
學(xué)會(huì)溝通 與上司成為“好伙伴”
金子掉在灰堆里，未必能閃光。一個(gè)有能力的公司普通職員，要在魚(yú)貫而入的高級(jí)寫(xiě)字樓的人群中脫穎而出，要在那么多表情相似的“精英分子”中獨(dú)樹(shù)一幟，讓上司的目光，越過(guò)眾人和高高的隔斷板落在自己的身上，這不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的邀寵。對(duì)事業(yè)上的可塑之材而言，這是邁向成功的第一步�，F(xiàn)代的老板有著獨(dú)特的目光，阿諛?lè)暧�，媚作諂態(tài)，即便引起上司的注意，也只能是那些下三流的老板。要知道，當(dāng)今老板的眼光，可不是對(duì)面的女孩，會(huì)輕易看過(guò)來(lái)。
在我們的工作中，有許多過(guò)失或不完美都是源于對(duì)溝通技巧的掌握程度。比如，由于對(duì)上司的指令沒(méi)有及時(shí)反應(yīng)，或不能迅速貫徹他的意圖，從而讓他記住你，這就會(huì)影響到你在他心目中的形象。假如老板說(shuō)：“這份合同利潤(rùn)太低，我們不做了。”你可能會(huì)因?yàn)榍捌谕度胼^大的精力而對(duì)這種放棄的決策心存異議，甚至因?yàn)槟銢](méi)有及時(shí)通知你的下屬終止這份合同，從而使一切按照你所原定的計(jì)劃和步驟進(jìn)行了，那么，在這種情況下，請(qǐng)想一想，如果你是老板，又會(huì)怎樣看待這樣的下屬，你會(huì)對(duì)違背他命令的人委以重任嗎？所以，如果你不能通過(guò)溝通讓上司采納你的建議，那就一定要把上司的決定在第一時(shí)間傳達(dá)給有關(guān)人員并執(zhí)行。經(jīng)驗(yàn)告訴我們，良好的溝通秘訣是仔細(xì)地思考、計(jì)劃和定期檢討，以期能建立良好的習(xí)慣，而良好的習(xí)慣是一個(gè)優(yōu)秀的管理者必須具備的素質(zhì)之一。
