第九類型:綜合型客戶
特點(diǎn):這樣的客戶在交往中沒(méi)有一定性格模式,特定的環(huán)境下會(huì)演變成特定類型的客戶,這樣的客戶一般非常老道,社會(huì)經(jīng)驗(yàn)非常豐富,關(guān)系網(wǎng)也比較復(fù)雜,他的生活軌跡也不容易把握,思想活動(dòng)很難認(rèn)請(qǐng)。
對(duì)應(yīng)方式:對(duì)于這樣的客戶處理問(wèn)題一定要小心,不可以定義為任何一種專業(yè)類型的客戶來(lái)對(duì)待,因?yàn)檫@樣的客戶可變性很強(qiáng),在與這樣的客戶交往過(guò)程中通常采用已靜制動(dòng)的戰(zhàn)略攻勢(shì)比較好。始終要裝作糊涂、認(rèn)真、虔誠(chéng)的心態(tài),靜觀其變,等待把握客戶的即時(shí)心態(tài)之后再對(duì)癥下藥。