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應(yīng)對九大類客戶公關(guān)策略(7)

發(fā)布:2007-10-2 14:33:49  來源:  [字體: ]

   第七類型:刁蠻型客戶

    特點:這樣的客戶在第一次交往中會表現(xiàn)的很好,顯示自己是很好很有信譽很有實力的公司。有時甚至會出現(xiàn)你開800他給你1000價格的情況,這樣的客戶在和我們交談的過程中基本上是不會準備好資料的,希望所有的資料有我們來為之準備,也不會在價格上和我們斤斤計較,在質(zhì)量上也不會告訴你苛刻要求。

    他們會想方設(shè)法設(shè)置自己的陷阱,找借口說時間非常著急,其實真正等你做完了,他一點也不著急要貨,往常是想通過一些無需有的問題干擾你視線,盡量使我們制造操作出現(xiàn)些問題,到時候好抓把柄找麻煩。

    對應(yīng)方法:對這樣的客戶千萬不可以馬虎,更不可以為客戶的表現(xiàn)所動心,在所有的操作上一定要積極客觀,不能被動,價格是怎么樣就怎么樣,質(zhì)量是怎么樣就怎么樣,制作之前一定要有客戶親自確認簽字,否則絕對不可以操作下去。對客戶要求的時間也不可以隨便承諾,給自己施加壓力,預付款一定要收,合同一定要簽,絕對不可以先做事再談價格。總之對于這樣的客戶一定要先小人后君子,不見兔子絕對不可以撒鷹,不可麻痹大意。因為這樣的客戶不是窮鬼的騙子就是壞心眼的狼。

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