法律上有實(shí)體法，是規(guī)定和確認(rèn)權(quán)利和義務(wù)、以及職權(quán)和責(zé)任為主要內(nèi)容的法律，如民法、刑法等；為保障實(shí)體法得到有效執(zhí)行，對(duì)應(yīng)有程序法，程序法是規(guī)定以保證權(quán)利和職權(quán)得以實(shí)施或行使，義務(wù)和責(zé)任得以履行的有關(guān)程序?yàn)橹饕獌?nèi)容的法律，如民事訴訟法、刑事訴訟法等。
薪酬設(shè)計(jì)的思想原則、戰(zhàn)略意圖和方案內(nèi)容、制度等相當(dāng)于薪酬變革的實(shí)體法，薪酬變革的制定過(guò)程、實(shí)施程序、推廣步驟則相當(dāng)于薪酬變革的程序法。
變革專家UTC（友泰咨詢）的調(diào)查研究表明，現(xiàn)階段，中國(guó)大量企業(yè)的薪酬變革，之所以成功幾率很低，關(guān)鍵是企業(yè)只顧薪酬設(shè)計(jì)，不管實(shí)施程序，或者說(shuō)，只關(guān)心實(shí)體，而忽略了程序。
這點(diǎn)，在諸多企業(yè)經(jīng)歷過(guò)了蠻荒時(shí)代的咨詢服務(wù)之后，顯得尤其突出。因?yàn)楫?dāng)各種管理工具、咨詢報(bào)告揭下神秘的蓋頭，變得隨處可見(jiàn)時(shí)，薪酬設(shè)計(jì)將不再是企業(yè)最頭痛的事，設(shè)計(jì)科學(xué)合理的程序，保證執(zhí)行到位或讓企業(yè)滿意且員工接受，變成了這些企業(yè)的最大問(wèn)題。實(shí)則管理變革咨詢皆然，所謂內(nèi)行不缺答案，企業(yè)內(nèi)部不少人士早就知道這些問(wèn)題的癥結(jié)所在，企業(yè)可以使用現(xiàn)有的管理工具自我決策，難點(diǎn)在推動(dòng)實(shí)施�？蛻舴磸�(fù)強(qiáng)調(diào)的是可操作性、可實(shí)施的，切合實(shí)際的，保證實(shí)施效果。
某國(guó)有大集團(tuán)，由于多種身份人員混雜，行政、事業(yè)、企業(yè)關(guān)系交叉不清，幾乎所有理論上邏輯上看起來(lái)完美的薪酬改革方案都無(wú)濟(jì)于事，最后，只有放棄那些看似科學(xué)的東西，依靠對(duì)現(xiàn)實(shí)的把握來(lái)創(chuàng)新思路，以“領(lǐng)導(dǎo)滿意，員工接受”為準(zhǔn)則，在全體員工的溝通、說(shuō)服上下工夫，啟動(dòng)薪酬變革的觀念導(dǎo)入，逐步滲透最佳實(shí)踐企業(yè)的管理理念，才得以再次啟動(dòng)進(jìn)退兩難、尷尬萬(wàn)分的薪資變革，否則薪酬工作無(wú)法開(kāi)展。所以，變革的設(shè)計(jì)思路遇到挑戰(zhàn)，變革程序可以發(fā)揮更加重要的作用。
某貿(mào)易公司希望改變業(yè)務(wù)人員的薪酬結(jié)構(gòu)和水平，但是客戶檔案和關(guān)鍵信息都在業(yè)務(wù)員個(gè)人手中，設(shè)計(jì)方案征求意見(jiàn)時(shí)，業(yè)務(wù)人員即使看到了方案對(duì)自己不利也不表示反對(duì)，因?yàn)樗麄儓?jiān)信公司不敢真正實(shí)施，否則他們很容易帶走當(dāng)期貢獻(xiàn)利潤(rùn)的大客戶。所以，客戶管理、組織問(wèn)題和配套措施成為薪酬變革重要的程序支持。
正如《戰(zhàn)爭(zhēng)論》作者克勞塞維茲所言：“戰(zhàn)略計(jì)劃在第一次遭遇敵人以前是有效的。”在遇到敵人后，它可能就變得支離破碎，因?yàn)槠诖械那榫皼](méi)有出現(xiàn)，薪酬方案假設(shè)的許多前提無(wú)法實(shí)現(xiàn)或者現(xiàn)實(shí)的資源與能力短期內(nèi)無(wú)法改變，從而導(dǎo)致設(shè)計(jì)方案所需要的實(shí)施環(huán)境根本不存在。面對(duì)內(nèi)部管理問(wèn)題的無(wú)能，使得戰(zhàn)略性方案成為落滿塵土的廢紙。企業(yè)單方作為變革主體設(shè)計(jì)薪酬方案，不切實(shí)征求員工作為變革客體的意見(jiàn)并恰當(dāng)滿足，那種變革顯然是一相情愿的。
中國(guó)企業(yè)變革實(shí)踐的兩個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題是，一，理論上“洋槍洋炮”多，“小米加步槍”少，缺本土原創(chuàng)思想和工具；二，“空中樓閣”難以落地實(shí)施。面對(duì)企業(yè)薪酬變革的現(xiàn)實(shí)困惑，友泰咨詢強(qiáng)調(diào)落地實(shí)施，切實(shí)培養(yǎng)客戶隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)知識(shí)和技能的有效轉(zhuǎn)移，長(zhǎng)期跟蹤服務(wù)以保證咨詢效果不打折扣。為此，筆者總結(jié)提煉出來(lái)以下變革程序模型，在薪酬變革的實(shí)踐中運(yùn)用更加廣泛，并得到了初步驗(yàn)證。
該變革模型屬于針對(duì)中國(guó)企業(yè)特色的變革程序，主要包括五個(gè)特點(diǎn)：
1.首先要避免中國(guó)企業(yè)薪酬變革的典型誤區(qū)：做完薪酬方案就直接全面實(shí)施，風(fēng)險(xiǎn)很大。
2.價(jià)值評(píng)價(jià)和價(jià)值分配的觀念必須導(dǎo)入，有時(shí)，寧可不做咨詢也要先培訓(xùn)洗腦，把組織培育成學(xué)習(xí)型組織，提升管理團(tuán)隊(duì)的自我學(xué)習(xí)能力和自我變革管理能力。
3.如果缺乏與戰(zhàn)略、企業(yè)發(fā)展階段、資源與能力相應(yīng)等因素相關(guān)的薪酬變革目標(biāo)定位與薪酬變革能力評(píng)估分析，薪酬變革將失去方向和落地的可行性。
4.不能僅僅關(guān)注薪酬核心方案的設(shè)計(jì)，要系統(tǒng)設(shè)計(jì)三類方案，包括薪酬方案、薪酬實(shí)施方案和薪酬配套方案，如如何貫徹實(shí)施和推廣，必須重點(diǎn)制定“程序規(guī)劃”，否則“實(shí)體規(guī)劃”無(wú)法保證；配套方案包括組織、工作分析、績(jī)效評(píng)價(jià)等。
5.配套制度改革和運(yùn)行上不能冒進(jìn)，一定要穩(wěn)健推進(jìn)，作好配套工作后，再局部運(yùn)行，以觀后效，降低風(fēng)險(xiǎn)。
