2006年，中國(guó)信用卡市場(chǎng)來到了一個(gè)岔路口。當(dāng)廣發(fā)銀行和招商銀行先后對(duì)外宣稱信用卡業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)盈利，而麥肯錫發(fā)布研究報(bào)告認(rèn)為中國(guó)信用卡將全面走向長(zhǎng)期虧損，英國(guó)著名信用卡研究機(jī)構(gòu)也提醒外資銀行，別指望中國(guó)信用卡業(yè)務(wù)能帶給他們收益。
市場(chǎng)剛剛起步
2005年，美國(guó)信用卡發(fā)卡量達(dá)到8.4億張，而中國(guó)才剛剛達(dá)到2000萬張，發(fā)卡量甚至不及臺(tái)灣地區(qū)，可以說中國(guó)信用卡市場(chǎng)可以說剛剛起步。中國(guó)市場(chǎng)最重要的支付手段還是借記卡和現(xiàn)金，信用卡的普及還需要培育市場(chǎng)、轉(zhuǎn)變消費(fèi)者觀念和改善支付環(huán)境。
消費(fèi)者認(rèn)知
研究發(fā)現(xiàn)，許多消費(fèi)者不知道信用卡的循環(huán)信用功能、積分換獎(jiǎng)品功能，不清楚信用卡的申請(qǐng)流程，認(rèn)為信用卡會(huì)增加使用風(fēng)險(xiǎn)、增加負(fù)擔(dān)和成本，這些導(dǎo)致信用卡在中國(guó)消費(fèi)者中認(rèn)知度、接受度較低。研究發(fā)現(xiàn)很多高收入并且經(jīng)常用信用卡消費(fèi)的人群中也普遍存在著這樣認(rèn)知偏差。
信用卡營(yíng)銷誤區(qū)多
博銳123
走過“信用卡元年”之后，中國(guó)信用卡市場(chǎng)就進(jìn)入了“戰(zhàn)國(guó)時(shí)代”。10多家發(fā)卡主體通過各種促銷手段（免年費(fèi)、送禮品、抽大獎(jiǎng)、送禮包）來吸引消費(fèi)者的眼球，但是總體營(yíng)銷手段還顯得非常單一。銀行忙于圈地而沒有很好的開發(fā)客戶的使用率，在產(chǎn)品創(chuàng)新上也略顯不足。
在促銷手段方面，中國(guó)的信用卡發(fā)卡機(jī)構(gòu)都選擇了幾乎類似的競(jìng)爭(zhēng)策略。免年費(fèi)、送禮品成了最常見的發(fā)卡促銷策略，年費(fèi)返還、消費(fèi)積分也經(jīng)常被采用，但手法創(chuàng)新上還有明顯的不足。
目前的中國(guó)信用卡市場(chǎng)并不缺手段和推廣力度，很多促銷策略和手段都直接來自或借鑒海外市場(chǎng)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)或成熟模式。但是中國(guó)的信用卡卻少了對(duì)營(yíng)銷的關(guān)注，“過度促銷”讓人們放棄了探索中國(guó)信用卡營(yíng)銷之路的嘗試，為了眼前的一方水井而放棄一片大海，這也許是中國(guó)信用卡營(yíng)銷中最為普遍的現(xiàn)象�？梢钥闯觥�
1、無論是從發(fā)卡規(guī)模、市場(chǎng)成熟度、市場(chǎng)環(huán)境還是消費(fèi)者認(rèn)知等角度來看，中國(guó)信用卡市場(chǎng)都處于發(fā)展的初期階段。毫無疑問，整個(gè)市場(chǎng)的成熟需要相當(dāng)成的時(shí)間，從許多成熟信用卡市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)來看也是如此。
2、在初期階段，市場(chǎng)行為尤其是營(yíng)銷行為往往表現(xiàn)為非理性、欠缺長(zhǎng)期思考、不考慮整體市場(chǎng)的培育。這一點(diǎn)在目前的中國(guó)信用卡營(yíng)銷上一覽無遺。中國(guó)信用卡營(yíng)銷的顯著特點(diǎn)是∶（1）關(guān)注促銷勝過營(yíng)銷；（2）競(jìng)爭(zhēng)手段重復(fù)、營(yíng)銷策略類似；（3）市場(chǎng)定位模糊，同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)明顯。
3、在目前，采取這種營(yíng)銷策略有其深刻的原因，或者說是信用卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展初期階段必經(jīng)的過程。不過中國(guó)信用卡市場(chǎng)是站在巨人的肩膀上發(fā)展起來的，一開始就借鑒了很多成熟的經(jīng)驗(yàn)，這有利于整體市場(chǎng)的快速發(fā)展。
4、在未來，中國(guó)信用卡將依然經(jīng)歷某些成熟市場(chǎng)的路徑，但特定的中國(guó)市場(chǎng)將孕育獨(dú)創(chuàng)性的中國(guó)信用卡營(yíng)銷特點(diǎn)和道路，產(chǎn)品創(chuàng)新、促銷策略、營(yíng)銷渠道以及服務(wù)定價(jià)等方面。都會(huì)出現(xiàn)不同于成熟市場(chǎng)的做法。
