上周的2006倫敦時裝周(London Fashion Week 2006),讓倫敦暫時成為規(guī)模數(shù)十億美元的全球時尚業(yè)中心。對局外人來說,T臺走秀看來可能讓人眩目,還有點令人困惑。是什么推動著
幾乎不間斷的時尚變化?是誰、又是什么決定著我們明年的著裝?也許我們該設(shè)法理解得更多一點。所有的人類活動都會受到時尚改變的影響,商業(yè)和管理也不例外。 我們可能會努力讓自己相信,管理是種理性行為——經(jīng)理人發(fā)現(xiàn)問題、評估選項并挑選出最符合需要的選項。事實恰恰相反。正如裙子有時長有時短,如何進行管理的一系列新舊理念也在不斷搖擺。
對經(jīng)理人來說,訣竅在于理解哪些理念會成為“經(jīng)典”,可以被反復(fù)使用,哪些理念只是曇花一現(xiàn),很快就會消失。
領(lǐng)導(dǎo)能力=黑色連衣裙 如果管理也有一個時裝周會怎樣?如果有的話,領(lǐng)導(dǎo)能力這一話題,十有八九會在今年的T臺秀上占據(jù)顯耀的位置。領(lǐng)導(dǎo)能力目前非常“入時”。去年,僅《哈佛商業(yè)評論》 (Harvard Business Review)就刊登了至少12 篇相關(guān)文章。
但領(lǐng)導(dǎo)能力從未真正過時。它在商業(yè)中的地位,相當(dāng)于女人衣櫥中的黑色連衣裙:必不可少、極為實用、簡單得讓人迷惑。每過幾年,尤其是當(dāng)那些管理大師江郎才盡時,領(lǐng)導(dǎo)能力重獲重視就不足為奇了。 管理學(xué)的其它時尚往往更為短暫,F(xiàn)在還有誰記得貝杜(Bedaux)單位、方法時間衡量(Methods-Time Measurement)、七S框架 (Seven S Framework)、分解動作 (Therbligs)、必要的解體(necessary disorganisation)、14步驟(14 steps)這些概念呢?還有誰仍然在讀《誰動了我的奶酪》 (Who Moved My Cheese)呢?隨波逐流的經(jīng)理人要區(qū)別管理學(xué)中真正好的新理念和一時的流行并不容易,因為它們往往來源相同。
有關(guān)在特定領(lǐng)域發(fā)起徹底的業(yè)績改進,有人的觀點比較簡單。他們認(rèn)為,這種觀點可以被復(fù)制并用于其它企業(yè)。著作和文章出現(xiàn)了,還組織了研討會。一些知名首席執(zhí)行官公開支持這一觀點。潮流就此形成,這一觀點自身獲得了動力。
經(jīng)理人突然感到了接受這個觀點的壓力,并不是因為分析表明這可能對企業(yè)有利,而是出于同行之間的壓力。經(jīng)理人放棄了理智的行為并完全隨大流,他們顯然很安心,因為他們知道,即使一切都是錯的,至少他們不是唯一做錯的人。 商業(yè)流程再造(BPR)就是個著名的例證。商業(yè)流程再造一開始是提高流程效率的方法。它似乎管用,激動的咨詢師和高管就為它大唱贊歌。沒多久,商業(yè)流程再造就已遍地開花。商業(yè)流程再造的創(chuàng)始人之一邁克爾?漢默 (Michael Hammer)將其描述為具有“扭轉(zhuǎn)工業(yè)革命”的潛力,并聲稱它會改變組織和員工,形成全新的職場。1993年《財富》(Fortune) 雜志的一篇文章,將商業(yè)流程再造描述為“最熱門的管理潮流”。然而沒過幾年,商業(yè)流程再造就幾乎銷聲匿跡了,其創(chuàng)始人否定它,并將它貶為一個概念。