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經(jīng)典:業(yè)務員人際關系18戒

發(fā)布:2007-9-10 14:42:06  來源:  [字體: ]

     ●遷怒

    做為一份保險行銷人員,經(jīng)常會碰到許多挫折,或許這是任何行業(yè)均無法避免的事實;重要的是,要能找到緩解壓力、排除困境的方法,切莫將滿肚子的不滿、委屈及牢騷發(fā)泄在同事的身上。畢竟,別人是無辜的,沒有義務、亦無責任需要這種待遇。遷怒只會造成更多積怨,單位的氣氛也會愈來愈差。

    ●制造小團體

    基本上而言,或許在每個大的單位中,很難避免有小團體的存在。關鍵在于是否這個小團體,刻意制造不同的聲音,并排除其他人,我行我素。如此一來,猶如自我設限,很難在保險業(yè)中頭角崢嶸。因為,保險業(yè)并非全然講求英雄主義,團隊精神有時也相當重要。

    ●辦公室戀情

    保險行銷人員由于工作時間長、壓力沉重,常無法分出時間與家人相處;橥馇榈漠a(chǎn)生最應避免,否則如何能塑造真正良好的單位氣氛?

    ●欺生

    放眼中外,保險業(yè)之所以能夠綿延不絕,持續(xù)其生命力,有一個很重要的因素,大多數(shù)的前輩們,都能將自己的經(jīng)驗與后進的人分享。這種廣闊的胸襟,確實是難能可貴的情操。因此,何妨放開自己的胸襟。每一個人過去都是新手,每一個人都可能當上主管,何妨現(xiàn)在就盡力去幫助、指導新進的同事,令他們在一片生疏中,找到一個方向。 「欺生」是昔日的陋規(guī),一定要斷然將之去除。

    ●錢財糾紛

    幾乎每天都需要作帳、算帳,是保險從業(yè)員的特色之一。因此,盡可能與同事間不要有太頻繁的金錢往來會較好,一旦產(chǎn)生錢財上的糾紛,勢必會影響到工作的品質(zhì)。

    ●挑撥離間、惡意攻訐

    對于看不順眼的同事,不擇手段的傷害、攻擊,期使彼此間的關系更加惡化,自己卻隔岸觀火,相信這是任何團體都不歡迎的人物。

    ●頤指氣使

    除了與同輩同仁的相處外,保險公司亦有許多內(nèi)勤的辦事員、工作人員等。業(yè)務員最忌諱的是認為自己為公司賺進無窮的財富,便自以為不可一世,對待其他內(nèi)勤人員頤指氣使,說話口氣不佳,如此,只是造成自己在工作上更多的不便與困擾。

    ●好提當年勇

    面對別人的業(yè)績比自己好時,有些人或許感到難以接受;因而經(jīng)常沉醉在昔日的成就中,逢人就講自己當年多么神勇、多么優(yōu)秀。其實,自信心是必須的,但別忘了正視今日、把握今日,找出自己的癥結,才能對癥下藥,展望更美好的明天。

    ●嫉妒

    「不服輸」的心態(tài)并非不好,向正面發(fā)展可轉化積極奮斗的力量;但反之,一旦形成嫉妒他人,就會變成一股負面的反對力,不思自求上進,卻見不得別人比自己好,這是最要不得的想法。

    ●倚老賣老

    前述提及「欺生」的戒律外,亦不可犯上倚老賣老的通病。許多業(yè)務員在保險上有一段時間的經(jīng)歷后,便開始自視為前輩,許多該做的事都不做,亦不如初生之犢般的熱心,如此只會加速自己事業(yè)的停止進步。

    ●吝嗇苛刻

    保險業(yè)務員多有許多外圍組織,這些采兼職性質(zhì)的有力介紹人,將成為自己事業(yè)奠基的基石,穩(wěn)固后方能使客戶源源不斷。因此,該付予的傭金絕對不可一再拖延,應按照既有的規(guī)定給付;至于純義務性的朋友,自己就該在工作上表現(xiàn)得更為杰出,以不負其所托。

    ●散播失敗、悲觀的論調(diào)

    業(yè)績不順利時,不思改進方法,一味散布悲觀的論調(diào),不但使自己更加沮喪,連帶也影響到其他正在奮斗中的同事?浯罅死щy度及失敗的委屈,到頭來全組人員都彌漫著憂傷的氣氛,這都是保險伙伴不應犯的錯誤。

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