六、員工關(guān)系

    建立和諧的勞資關(guān)系，是企業(yè)高速穩(wěn)健的基礎(chǔ)。員工與企業(yè)的關(guān)系以勞動(dòng)合同為依據(jù)，以工作為內(nèi)容、以報(bào)酬為結(jié)果。人力資源部通過(guò)一系列的方式和手段，旨在創(chuàng)建一種源于工作而又高于工作的和諧的勞資關(guān)系。創(chuàng)建員工以企業(yè)為家的歸屬感。建立暢通無(wú)阻、無(wú)界限的溝通關(guān)系，不斷提高員工的滿意度，提高企業(yè)的凝聚力和向心力。員工關(guān)系專員要深入了解每一個(gè)員工的工作和生活情況，想員工所想，急員工所急，及時(shí)解決員工工作和生活中的問(wèn)題。包括工作關(guān)系、工作壓力、崗位能力、培訓(xùn)需求、生活問(wèn)題、家庭問(wèn)題、心理問(wèn)題、個(gè)人成長(zhǎng)等。員工關(guān)系專員要成為廣大員工的良師益友，成為員工生活上的朋友、工作上的幫手，真正為員工排憂解難。通過(guò)員工關(guān)系管理，讓每一位員工都能工作開(kāi)心、生活愉快，享受健康快樂(lè)的豐盛人生。

   七、企業(yè)文化

    企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)的精神支柱。不管有沒(méi)有寫(xiě)出來(lái)，任何一個(gè)企業(yè)都有其自己的文化。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)員工的行為準(zhǔn)則和工作習(xí)慣。主要包括企業(yè)宗旨、目標(biāo)、使命、愿景、價(jià)值觀、做人做事標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)歌曲、企業(yè)標(biāo)志、企業(yè)形象等，以及在人、財(cái)、物等方面的基本要求等。企業(yè)文化通過(guò)一定的載體展現(xiàn)出來(lái)，如規(guī)章制度、標(biāo)語(yǔ)口號(hào)、豐富多彩的文體活動(dòng)等。通過(guò)思想變?yōu)橹贫�、通過(guò)制度變?yōu)槌绦颉⑼ㄟ^(guò)程序變?yōu)樾袆?dòng)、通過(guò)行動(dòng)變成習(xí)慣，通過(guò)習(xí)慣變成文化。優(yōu)秀的公司都有特色鮮明的企業(yè)文化。如每天開(kāi)早會(huì)、每周寫(xiě)總結(jié)與計(jì)劃、每月集體升旗儀式、每季度績(jī)效考核獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)、每年初召開(kāi)誓師大會(huì)、每年底召開(kāi)總結(jié)表彰大會(huì)等。

    八、HR信息化推進(jìn)

    信息化是企業(yè)發(fā)展的高速公路。企業(yè)只有通過(guò)信息化，才能資源共享，高效快捷的開(kāi)展工作。人力資源信息化，主要是指通過(guò)人力資源管理系統(tǒng)來(lái)管理人力資源工作，跨越時(shí)空界限，讓員工與企業(yè)緊密的結(jié)合在一起。信息更暢通、溝通更方便。主要包括網(wǎng)上發(fā)布招聘信息、網(wǎng)上填寫(xiě)和投遞簡(jiǎn)歷、在線進(jìn)行人才測(cè)評(píng)、可通過(guò)視頻系統(tǒng)進(jìn)行面試和錄用。人力資源管理絕大多數(shù)工作都是可以在網(wǎng)上完成的。員工隨時(shí)可查詢到自己的相關(guān)信息，如工資條、培訓(xùn)記錄、休假記錄等，也可即時(shí)修改變化的信息，如聯(lián)系電話、學(xué)歷、婚姻狀況、通訊地址等。管理者可通過(guò)HR系統(tǒng)即時(shí)查詢下屬的有關(guān)人事情況，如周工作總結(jié)與計(jì)劃、績(jī)效計(jì)劃與考核結(jié)果、員工各類信息及相關(guān)統(tǒng)計(jì)等。將人力資源管理工作通過(guò)HR系統(tǒng)與網(wǎng)站、郵箱、手機(jī)聯(lián)系在一起，就是人力資源信息化的高級(jí)階段，如收到郵件就有短信提醒、生日可收到公司定制的祝福短信，工資到帳會(huì)收到短信提醒、社會(huì)保險(xiǎn)會(huì)有短信對(duì)帳等。員工也可通過(guò)登錄HR系統(tǒng)，了解到公司發(fā)布的各類信息，如會(huì)議通過(guò)、獎(jiǎng)懲公告、文件制度等。更重要的是通過(guò)HR信息化來(lái)促進(jìn)人力資源管理工作的簡(jiǎn)便高效，實(shí)現(xiàn)即時(shí)查詢各類信息的查詢功能；實(shí)現(xiàn)郵件、短信、BBS、QQ等溝通功能；實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上績(jī)效管理、網(wǎng)上培訓(xùn)、網(wǎng)上審核文件、網(wǎng)上報(bào)銷等辦公信息化功能。

    九、優(yōu)化工作環(huán)境

    工作環(huán)境包括員工生活的硬環(huán)境和軟環(huán)境。硬環(huán)境主要有辦公場(chǎng)所、辦公設(shè)備、就餐環(huán)境、住宿條件、休閑場(chǎng)所、購(gòu)物環(huán)境、交通環(huán)境、地理位置等。軟環(huán)境主要是指人際關(guān)系、工作壓力、學(xué)習(xí)氛圍、溝通形式等。硬環(huán)境改造難度大，但可通過(guò)軟環(huán)境來(lái)補(bǔ)充。軟環(huán)境雖然不用支付多少經(jīng)濟(jì)成本，但改造起來(lái)難度大，需要用時(shí)間和精力來(lái)改善。人力資源總監(jiān)應(yīng)盡力改善員工的工作和生活環(huán)境，讓員工工作的開(kāi)心、生活的舒心。改善員工工作生活環(huán)境的工作包括：如硬件方面有辦公室、宿舍、食堂裝修改選，宿舍裝200卡電話、安裝電視，創(chuàng)建花園廠區(qū)、辦公室增加綠色植物、購(gòu)買接送大巴車、修建魚(yú)池噴泉等，軟件方面有建立企業(yè)網(wǎng)站、開(kāi)通企業(yè)郵箱、召開(kāi)員工座談會(huì)、建立員工接待日制度、設(shè)立員工進(jìn)步信箱、組織員工體檢、購(gòu)買HR系統(tǒng)、開(kāi)通寬帶上網(wǎng)和無(wú)線上網(wǎng)等。

    十、員工滿意度

    員工滿意度是以人為本的綜合體現(xiàn)。實(shí)施員工滿意度工程，員工滿意度能得到了穩(wěn)步提高，公司的人力資源管理工作會(huì)有根本的改變。人力資源部以滿意度調(diào)查結(jié)果為導(dǎo)向，逐步改善人力資源管理工作，逐項(xiàng)提高員工滿意度。通過(guò)對(duì)有關(guān)人力資源管理方面的若干問(wèn)題的調(diào)查，能全面反映了員工在人力資源管理方面的需求，為人力資源的管理工作提供了依據(jù)。只有通過(guò)提高員工滿意度來(lái)加強(qiáng)人力資源管理，才是真正的以人為本。美涂士集團(tuán)總裁周煒健說(shuō)，經(jīng)營(yíng)企業(yè)就是經(jīng)營(yíng)員工和客戶。經(jīng)營(yíng)員工就是要努力提高員工的滿意度。員工的滿意度決定著企業(yè)的發(fā)展速度。人的問(wèn)題，是企業(yè)最大的問(wèn)題，所有問(wèn)題的解決都是從解決人的問(wèn)題開(kāi)始的。萬(wàn)科董事長(zhǎng)王石說(shuō)，善待客戶從善待為客戶服務(wù)的員工做起。先有員工的滿意度，才有客戶的滿意度。

    優(yōu)秀的人力資源總監(jiān)，應(yīng)推動(dòng)企業(yè)堅(jiān)持“以人為本”的核心價(jià)值觀為導(dǎo)向，以雇主品牌吸引人，以創(chuàng)造機(jī)會(huì)培養(yǎng)人，以激勵(lì)機(jī)制用好人，以事業(yè)發(fā)展留住人。堅(jiān)持員工與企業(yè)共同成長(zhǎng)，逐步提高員工的滿意度，打造最佳雇主品牌，把人力資源建設(shè)成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，保障企業(yè)高速穩(wěn)健發(fā)展。