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企業(yè)營銷人員的素質(zhì)需求

發(fā)布:2007-9-8 14:54:48  來源: 中國營銷傳播網(wǎng) [字體: ]

    重視新形勢下的學習進取,提高營銷人員的綜合素質(zhì),對于把握市場適應市場做好營銷工作是非常重要的。營銷人員在營銷產(chǎn)品的同時,還需對當前的營銷形勢、營銷發(fā)展有一個足夠的認識。這就需要重視營銷趨勢。

    從國際經(jīng)濟發(fā)展的趨勢看,近幾年仍是國際經(jīng)濟結(jié)構大調(diào)整的年代,企業(yè)兼并重組將再起高潮,兼并重組的規(guī)模將進一步擴大,外資企業(yè)為在較短的時間內(nèi)獲得企業(yè)發(fā)展的人力資源與市場資源,也將大肆收購中國的名牌企業(yè)。這種跨國兼并會日趨增多,服務業(yè)和信息業(yè)將成為國際企業(yè)兼并的集中點,競爭對手更加強大,競爭程度空前加劇。

    從國內(nèi)經(jīng)濟的發(fā)展趨勢看,各個主要產(chǎn)業(yè)供過于求的現(xiàn)象將在相當長的時間內(nèi)存在,激烈的競爭難以避免。市場逐鹿,鹿死誰手?肯定的講,在這場競爭中,一部分企業(yè)將逐漸失掉自己的競爭優(yōu)勢而被淘汰出局,而一部分名牌企業(yè)將調(diào)整戰(zhàn)略,通過積極進行重組和收購,進一步發(fā)展規(guī)模壯大實力。因此,今后一個時期,將是大規(guī)模企業(yè)兼并重組的時期。問題在于,短時間內(nèi)把企業(yè)做大并非是件難事,但企業(yè)做大了后怎么辦?對于企業(yè)來說,企業(yè)的營銷必將隨著這種擴張而進行觀念、方式、手段、機制等方面的調(diào)整。以競爭要素的積累為目標,不斷提高管理水平,有效的控制和管理市場,形成穩(wěn)定的消費者群,這是關鍵。

    對于國際國內(nèi)的這種經(jīng)濟形勢,活躍在市場上的營銷人員要有清醒的認識和足夠的思想準備。

    我們來具體分析一下我國醫(yī)藥企業(yè)的銷售狀態(tài):

    我國醫(yī)藥企業(yè)的銷售現(xiàn)在在很大程度上還停留在以產(chǎn)品為導向的推銷階段。銷售人員大多還僅僅滿足于把自己的產(chǎn)品銷售出去,而對深入控制市場缺乏認識和了解,F(xiàn)有的名牌企業(yè)中,有很多是依靠在80年代,大膽進行產(chǎn)品廣告投入發(fā)展起來的,其市場管理水平和售后服務難免存在很大漏洞。這樣的發(fā)展格局,是市場發(fā)育初期,企業(yè)銷售高速增長形成的。從一個企業(yè)的發(fā)展趨勢看,到目前為止,任何一個企業(yè)的高速生產(chǎn)都是一個短暫的瞬間,而大量的時間是在穩(wěn)定增長。我國已經(jīng)有很多名牌企業(yè)在短短幾年時間內(nèi)發(fā)展起來,又迅速出現(xiàn)下滑、虧損乃至破產(chǎn),這些經(jīng)驗教訓說明在市場高漲時期建立的市場銷售體系,有其相當?shù)拇嗳跣院筒环(wěn)定性。如果不是利用所積累的資金優(yōu)勢和競爭優(yōu)勢,迅速建立起一種穩(wěn)定的市場管理體系的話,這個企業(yè)走向衰敗僅僅是個時間的問題。

    我國目前醫(yī)藥中間經(jīng)銷商低下的市場管理水平也普遍存在,因此醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)必須承擔起對市場進行管理和調(diào)控的責任,而不應該將企業(yè)的全部命運寄托在經(jīng)銷商的能力上。在發(fā)達國家,誰真正掌握消費者的心理和變化趨勢,誰真正掌握市場信息,誰才能掌握在現(xiàn)存市場環(huán)節(jié)之下產(chǎn)品經(jīng)營的主動權。

    我們再來看營銷渠道,目前醫(yī)藥營銷員主要在三條渠道活動:一是醫(yī)藥商業(yè)渠道,負責公司藥品在經(jīng)銷商中的推廣分銷,其特點是以企對商。各個企業(yè)的商業(yè)部門基本都是以大區(qū)為單位,涵蓋了公司所有產(chǎn)品的銷售。商業(yè)部門則是各種分銷渠道的中轉(zhuǎn)站,然后再通過商務代表向醫(yī)院藥房、衛(wèi)生站、超市等各個通路配送。二是醫(yī)院渠道,負責公司藥品在醫(yī)院的推廣,其特點是除了醫(yī)院的藥房之外還要面對高學歷的醫(yī)生群體,要把正確的產(chǎn)品信息傳遞給目標醫(yī)生,要有很高的學術素養(yǎng)。三是零售渠道,包括零售藥店和零售超市,其特點主要表現(xiàn)在開放式的大賣場上,但目前在中國市場,藥品在藥店和超市售賣的相應體制機制并不成熟,來自各方面的挑戰(zhàn)巨大,特別是面臨著外國醫(yī)藥零售業(yè)進入的更大挑戰(zhàn)。

    我們再來分析我國醫(yī)藥營銷演進的幾個階段

    計劃經(jīng)濟時期很少推銷問題,按計劃生產(chǎn),按計劃調(diào)撥,經(jīng)商者被稱為坐商。進入市場經(jīng)濟后,才開始了推銷。

    第一階段,在“需大于供”形勢下的比較原始的推銷,這時候企業(yè)里以生產(chǎn)為中心,一切為著生產(chǎn)轉(zhuǎn),推銷的典型的觀點是“生產(chǎn)的就是需要的”,酒不香也不怕巷子深,后來隨著供方市場的發(fā)展,企業(yè)才開始重視,業(yè)務員也開始積極探索各種推銷策略。最初的方法稱之為“社會行銷”,經(jīng)商者開始被稱為行商。這個階段的業(yè)務員真正是推銷員,只要面帶微笑、待人客氣、能言善辯、具有說服力和個人魅力就行了。

    第二階段,在“需供大致平衡”形勢下的推銷,這時的企業(yè)開始受到市場的壓力,開始有了競爭的初步意識,業(yè)務員們也開始有了營銷的概念,開始強調(diào)開發(fā)潛在用戶了。這時候,酒香還不怕巷子深,典型觀點是“只要用戶能夠很好地了解產(chǎn)品的性能,為了滿足自己的需要就會購買”,這比起第一階段那種認為生產(chǎn)什么就會賣出什么的觀點,是一個不小的進步。

    第三階段,經(jīng)濟快速發(fā)展了,商品生產(chǎn)豐富了,供給超過了需求,企業(yè)轉(zhuǎn)向了以市場為中心,一切圍著銷售轉(zhuǎn),圍著效益轉(zhuǎn),不得不為爭奪用戶而展開激烈競爭。嚴酷的現(xiàn)實使得企業(yè)和業(yè)務員都認識到要想成功就必須滿足日趨多樣化的用戶需求,這個階段的典型觀點是:“要根據(jù)用戶的需求來決定自己該生產(chǎn)什么”,酒香也怕巷子深了。這時候的推銷員向營銷員轉(zhuǎn)變,努力去理解用戶的需求,并幫助他們加以解決,也在考慮是“賣別人想買的,還是賣自己想賣的”。這種方法之所以被廣大企業(yè)所采用,一方面是參與市場競爭的結(jié)果,另一方面也是推銷發(fā)展的必然,因為推銷的本質(zhì)揭示出來了,即滿足用戶的需求。

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