在員工心目中,獎(jiǎng)金、薪酬決不僅僅是一定數(shù)目的金錢(qián),它還代表了身份、地位以及在公司中的業(yè)績(jī),甚至個(gè)人的能力、品行、發(fā)展前景等。金錢(qián)作為薪酬的主要物化形式,在有效激勵(lì)員工的工作熱情和工作效率方面發(fā)揮著重要的作用。但是,以怎樣的方式才能有效激勵(lì)員工呢?一個(gè)有效的辦法就是使公司的薪酬體系彈跳起來(lái)。
一、彈性:薪酬激勵(lì)的動(dòng)力
薪酬在很大程度上影響著一個(gè)人的情緒、積極性和能力的發(fā)揮等等。心理學(xué)家研究表明,當(dāng)一名員工處于較低的崗位工資時(shí),他會(huì)積極表現(xiàn),努力工作。一方面提高自己的崗位績(jī)效,另一方面爭(zhēng)取更高的崗位級(jí)別。在這個(gè)過(guò)程中,他會(huì)體驗(yàn)到由于晉升和加薪所帶來(lái)的價(jià)值實(shí)現(xiàn)感和被尊重的喜悅,從而更加努力工作。這是任何企業(yè)應(yīng)該尊重的客觀事實(shí)。
不同公司對(duì)采取何種薪酬體系(體系也是一個(gè)結(jié)構(gòu)性問(wèn)題)存在許多差異,但基本可分為兩大類(lèi),即固定部分和動(dòng)態(tài)部分,在實(shí)施崗位工資制的企業(yè)里,根據(jù)崗位等級(jí)確定的崗位工資,屬于動(dòng)態(tài)部分。二者共同構(gòu)成了影響和激勵(lì)員工的因素,當(dāng)然還有其他因素包括:津貼、保險(xiǎn)、房貼、教育訓(xùn)練、其他福利等等。
據(jù)專(zhuān)家分析,在企業(yè)薪酬中,固定成分的比重占到薪酬總額的60%時(shí),薪酬體系具有一定的激勵(lì)作用;如果固定成分降到薪酬總額的40%時(shí),薪酬體系會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)大的激勵(lì)效果;不過(guò),固定成分的比重再降低的話,可能會(huì)適得其反。
所謂高彈性薪酬,就是在兼顧公平、公正、合法的前提下,適當(dāng)拉開(kāi)差距,體現(xiàn)按貢獻(xiàn)分配的原則,實(shí)現(xiàn)薪酬的激勵(lì)效果,從而提高員工的工作積極性。通過(guò)建立激勵(lì)性薪酬體系,加大內(nèi)部分配浮動(dòng)比例,充分體現(xiàn)“按勞分配”原則。同時(shí)豐富物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)手段,增強(qiáng)激勵(lì)效應(yīng),將員工的收入與業(yè)績(jī)掛鉤,促進(jìn)內(nèi)部良性競(jìng)爭(zhēng),形成“能者上、平者讓、庸者下”的用人機(jī)制,激發(fā)出每個(gè)員工的內(nèi)在潛力。
二、按貢獻(xiàn)拉大差距
高彈性薪酬,主要是根據(jù)員工的月績(jī)或年績(jī)效來(lái)確定的,若員工在某段時(shí)間內(nèi)的績(jī)效高,則薪酬高,反之,則薪酬低。高彈性模式具有較強(qiáng)的激勵(lì)功能,如員工工作熱情不高或優(yōu)秀人才流失,便可采用這種高彈性薪酬模式,加大績(jī)效在薪酬結(jié)構(gòu)中的比重,從而激勵(lì)員工為企業(yè)作出更大貢獻(xiàn)。
現(xiàn)在,越來(lái)越多的組織開(kāi)始拋棄那種固定工資方式,開(kāi)始風(fēng)行風(fēng)險(xiǎn)工資、物質(zhì)刺激和各種可行的長(zhǎng)期激勵(lì)方案。許多優(yōu)秀的企業(yè)為留住優(yōu)秀人才并不是采取單一形式的薪酬方案,而是用一種包含了多種類(lèi)型激勵(lì)計(jì)劃的總體薪酬方案來(lái)留住人才,美國(guó)聯(lián)邦捷運(yùn)公司就是一例,它的總體薪酬方案包括:
績(jī)效方案。所有人才都會(huì)依據(jù)其個(gè)人績(jī)效而獲得績(jī)效加薪。
預(yù)付工資。如果在某一特定時(shí)期內(nèi),人才達(dá)到其薪酬序列的頂峰,并且其個(gè)人績(jī)效高于平均水平時(shí),就可獲得預(yù)付工資。
明星或超級(jí)明星紅利。每個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)的10%的人員可獲得明星提名,1%的人員可以獲得超級(jí)明星提名,被提名者可以獲得額外的紅利。
利潤(rùn)分享。根據(jù)公司總體贏利狀況,提供股票、現(xiàn)金或二者搭配形式的利潤(rùn)分享方案。
管理人才與技術(shù)人才專(zhuān)有方案。依據(jù)所在部門(mén)的目標(biāo)完成程序或技術(shù)進(jìn)度,為管理人才與技術(shù)人才提供一項(xiàng)專(zhuān)門(mén)的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
干得好憑單。使管理人員能夠?qū)δ切┛?jī)效超過(guò)一般水平的人員馬上付出報(bào)酬,如某一信件正常需要3個(gè)小時(shí)送達(dá),而甲只用了1個(gè)小時(shí),其主管就可以依據(jù)干得好憑單馬上獎(jiǎng)勵(lì)給甲30美元。
金鷹獎(jiǎng)。這個(gè)類(lèi)似于我國(guó)娛樂(lè)界最高獎(jiǎng)的獎(jiǎng)項(xiàng),專(zhuān)門(mén)授予那些能在顧客服務(wù)方面做出顯著績(jī)效的老員工,公司將發(fā)給他們一個(gè)有金鷹圖案的翻領(lǐng)徽章和一定份額的普通股。
上述總體薪酬方案中除了績(jī)效工資相對(duì)比較固定外,大多采用可變薪酬的方式。
三、將薪酬結(jié)構(gòu)變成“跳高運(yùn)動(dòng)”
薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的最終目的是讓員工所獲薪酬額與其貢獻(xiàn)量成正比變化,而且這種變化是時(shí)刻動(dòng)態(tài)進(jìn)行,而非變化周期很長(zhǎng)。彈性薪酬結(jié)構(gòu)的價(jià)值表現(xiàn)在二方面:第一,通過(guò)崗位績(jī)效考核,使崗位之間的晉升或降級(jí)有了量化的考核數(shù)據(jù),增加公平性,使員工的力量集中到努力工作,提高工作績(jī)效上來(lái),這是一個(gè)本質(zhì)的轉(zhuǎn)變。第二,同級(jí)崗位采取無(wú)級(jí)系數(shù)考核法,使動(dòng)態(tài)績(jī)效工資時(shí)刻隨工作績(jī)效的好壞而變化。這樣,同級(jí)崗位的薪酬總額容易拉開(kāi)距離甚至超過(guò)上級(jí),避免干好干壞一個(gè)樣的消極局面。
建立彈性薪酬結(jié)構(gòu),建議可以從以下步驟開(kāi)始:
在員工內(nèi)部組織薪酬滿(mǎn)意度調(diào)查,并進(jìn)行外部薪酬水平調(diào)查了解本行業(yè)中的薪酬水平。
進(jìn)行詳細(xì)的崗位分析和評(píng)估,并制定崗位說(shuō)明書(shū),為績(jī)效評(píng)估奠定基礎(chǔ)。
建立科學(xué)的績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)。根據(jù)不同職級(jí)及不同職能部門(mén)實(shí)施月評(píng)估和年度評(píng)估相結(jié)合的方法,并根據(jù)月評(píng)估的結(jié)果,在當(dāng)月工資中動(dòng)態(tài)體現(xiàn),使員工通過(guò)動(dòng)態(tài)薪酬自我評(píng)價(jià)本月工作表現(xiàn)和績(jī)效,并不斷調(diào)整,使其心態(tài)和行為向有利于公司的積極方向變化。根據(jù)年度績(jī)效考核結(jié)果,決定是否通過(guò)晉級(jí)滿(mǎn)足激勵(lì)和組織發(fā)展的需要。