跟我學(xué)走營(yíng)銷路

    一顆紅心

    一顆紅心當(dāng)然是指你的小店，從剛開始的零信用度到一顆紅心……既然選擇了網(wǎng)商這條路，首先就要把心態(tài)調(diào)整好，要有跪著過冬天的心理準(zhǔn)備！萬事開頭難，經(jīng)營(yíng)特色商品更是如此，所以不要害怕孤獨(dú)，也不要害怕暫時(shí)的痛苦。如果想在短期內(nèi)就獲得豐厚的回報(bào)那注定你會(huì)失敗，賺錢只是事業(yè)成功后帶來的輔助效果。

    兩個(gè)上帝

    大家常說顧客是上帝，但我們忽略了另一個(gè)上帝：我們的供應(yīng)商！除非您的貨品均是個(gè)人制作，否則就必須和供應(yīng)商建立起良好的信任度。那么就算你每月銷售額并不高，也能拿到份不錯(cuò)的供應(yīng)價(jià)。還有最好能多談幾個(gè)供貨商，這樣便于壓低進(jìn)貨價(jià)格、保證貨源。不要把雞蛋放在一個(gè)籃子里正是這個(gè)道理。記住一句話，利潤(rùn)是“進(jìn)”（進(jìn)貨）出來的，不是賣出來的。也就是說，有效地控制進(jìn)貨價(jià)格，降低成本，以一個(gè)合適的低價(jià)銷售，讓利于客戶。

    客戶管理

    雖然特色商品的回頭率較低，但是并不意味著客戶管理就不重要。其主要目的是通過對(duì)老客戶的管理去帶動(dòng)新的客戶。

    客戶管理必須做到對(duì)客戶的基本資料（姓名、ID、住址、郵編、聯(lián)系電話、QQ、E-mail），購(gòu)物情況（購(gòu)物時(shí)間、匯款時(shí)間、到貨時(shí)間、購(gòu)物數(shù)量、金額、折扣、贈(zèng)品、對(duì)寶貝的評(píng)價(jià)），回訪情況（次數(shù)、時(shí)間、內(nèi)容）都有詳細(xì)的記錄。充分利用即時(shí)聊天軟件（如QQ）的分組功能，管理好客戶。

    有了客戶管理系統(tǒng)之后，要做的就是準(zhǔn)確詳實(shí)的記錄客戶信息，定期或者不定期的回訪，尤其是當(dāng)您有新貨上架或者有促銷活動(dòng)時(shí)。當(dāng)然了，在節(jié)日、客戶的生日等特別的日子別忘了發(fā)郵件祝賀！

    品牌塑造

    對(duì)于特色商品本身都具備很強(qiáng)的號(hào)召力，那么有沒有必要再去塑造自己的品牌呢？回答當(dāng)然是十分的有必要。試想一下，說到漢堡包，大家會(huì)想到什么？麥當(dāng)勞的黃色“M”，肯德基的紅色“KFC”；說到瓷器，會(huì)想到景德鎮(zhèn)。這樣的品牌效應(yīng)使得人們?cè)谫?gòu)物時(shí)目的性很明確；直奔它而去。因此不斷努力地塑造自己的品牌十分重要�？梢栽趯氊惖臉�(biāo)題、頭像、簽名、郵件的署名等過程中，不斷地出現(xiàn)你的標(biāo)識(shí)。而且一但采用某個(gè)標(biāo)識(shí)，就要固定下來，輕易不要換。哪怕你覺得不是很好，都沒關(guān)系，重要的是你要賦予它豐富的文化韻味和品質(zhì)內(nèi)涵！

    發(fā)展戰(zhàn)略

    在經(jīng)營(yíng)特色商品的同時(shí)，本身就負(fù)擔(dān)起了推廣的責(zé)任。所以，走批發(fā)的道路或者適時(shí)尋求合作伙伴擴(kuò)大規(guī)模的道路，應(yīng)該是最終的發(fā)展方向。在這個(gè)過程中，希望大家能借鑒李嘉誠(chéng)的致富法寶之一，樹立“有錢大家賺的思想”。勇于讓利于二級(jí)經(jīng)銷商，而且在做到一定規(guī)模后考慮專職經(jīng)營(yíng)批發(fā)業(yè)務(wù)。與此同時(shí)，切實(shí)地解決經(jīng)銷商在運(yùn)輸、退換貨、滯銷貨等方面遇到的問題。在這個(gè)過程中一定要注意，價(jià)格上不能做亂市常否則，特色商品的春天不會(huì)常駐，特色之路也必將越走越窄！