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準客戶的挖掘與培養(yǎng)

發(fā)布:2007-8-29 15:06:07  來源: 管理社區(qū) [字體: ]

  權力(AUTHORITY)

  他有決定購買的權力嗎?很多推銷員最后未能成交的原因就是找錯人,找了一個沒有決定購買權的人。小張在廣告公司做廣告業(yè)務,與一家啤酒公司副總談了兩個月廣告業(yè)務,彼此都非常認同,但是當總經(jīng)理的是他的太太。你想想看,一家公司太太當總經(jīng)理先生當副總經(jīng)理,他有權利嗎?小張浪費了很多時間。有時使用者、決策者和購買者往往不是一個人,比如小孩想買玩具,他是使用者,決策者可能是媽媽,購買者可能是爸爸。你該向誰推薦?

  需求(NEED)  

  當你推銷的對象,除了購買能力和決定權之外還要看他有沒有需求。劉先生剛買了一部空調(diào),你再向他推銷空調(diào),盡管他具備購買能力即錢(M)和決策權即權力(A),但他沒有需求(N),湊不成一個人(MAN),自然不是你要尋找的人。  

  具備以上三個條件的人(MAN),就是我們要找的準客戶! 

  當然在推銷實踐中,很多方法是千變?nèi)f化的,要懂得靈活運用,不要墨守成規(guī),教條主義。

    三、尋找準客戶的基本方法  

  緣故法:將產(chǎn)品直接推薦給你的親戚好友,如果他是結過婚的還包括他太太方面的姻親。

  介紹法:請求緣故關系或現(xiàn)有客戶為你做介紹,推薦他們的熟人做你的準主顧。介紹法和緣故法都是建立在良好的人緣基礎上。所以成功率比較大!

  陌生拜訪:尋找好拜訪對象,直接上門拜訪,這種方法是推銷員長期生存之道,挫折感很強,但也最能煅煉人。  

  DM:制作經(jīng)過特別創(chuàng)意設計的,具有吸引力與感染力的宣傳資料,大量寄發(fā)給潛在的客戶,或者為一些特定的準主顧親筆寫促銷信函。 

  職團開拓:可選一家少則數(shù)十人,多則上百人,而且相對穩(wěn)定的企事業(yè)單位做推銷基地,并定人定時定點進行服務和銷售活動。我的一位朋友做商務通推銷,在一家銀行就有100多人購買,他花了3個多月時間,一個科室一個科室地推薦。

    尋找準顧客三項原則  

  隨時隨地尋找準顧客,一個好的推銷員要懂得隨時隨地尋找準顧客。各類的社交活動就是尋找準顧客的最佳時機,比如:座談會、筆會、演講會、音樂會、喜宴、喪禮等等。王小姐大學畢業(yè)后從哈爾濱來福州工作,在一家電腦公司做銷售,初來乍到人生地不熟,他想了一個拓展人際關系的好辦法,周六、周日她去必登山,音樂會、演唱會一定去,可謂每會必到,認識了很多準顧客,業(yè)務做得很紅火! 

  妥善運用人際關系 每個人都有一定的人際關系。推銷工作就是在建立良好的人際關系,把人際關系充分利用起來。優(yōu)秀的銷售主管對新進推銷員做指導工作,其中重要的一項就是列出他所有認識人的名單。比如:親戚、同事、同學、同好、同鄉(xiāng)、同鄰等等。然后從中選出不同等級的客戶,一個一個地拜訪! 

  記得人際連鎖效應 大家一定記得,大多數(shù)人結婚都有宴請10桌以上賓客,專家認為每個人背后都有250個朋友,而人天生有分享的習慣,這就是我們常說的好東西與好朋友分享。所以推銷員要學會培養(yǎng)一些忠誠的客戶,運用他的轉介紹的力量獲得更多準客戶名單,逐漸裂變,一生二,二生四,四生八,這樣會事半功倍!

  尋找準客戶方法簡單,重要的是用心和堅持。市場是最大的教室,客戶是最好的老師。要懂得在實踐中多聽多看多思考。  

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