再次要參加各類培訓(xùn)。自古強(qiáng)中更有強(qiáng)中手,銷售經(jīng)理始終要保持虛心、好學(xué)的心態(tài),現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)往往比閱讀來得更直接、吸收得更充分。如果條件允許,讀MBA也許是最佳的選擇。
另外在銷售經(jīng)理內(nèi)訓(xùn)的過程中,有幾點(diǎn)誤區(qū)普遍存在:
誤區(qū)一:說教式培訓(xùn)多于引導(dǎo)式培訓(xùn)。一些經(jīng)理人powerpoint的制作十分精良,備課也很充分,講述的條理性和邏輯性值得肯定,但自始至終滔滔不絕,試圖將精心準(zhǔn)備的內(nèi)容全部灌輸給被訓(xùn)人員,事與愿違,通常此類培訓(xùn)方式效果不佳,在一段時(shí)間之后,銷售人員還能夠記住培訓(xùn)中的要點(diǎn)已不多,由于礙于經(jīng)理人的面子和關(guān)系,基本上都會(huì)“反映良好”所以培訓(xùn)者也許永遠(yuǎn)不會(huì)知道自己培訓(xùn)中的問題。筆者以為培訓(xùn)工作的重點(diǎn)是在專業(yè)知識(shí)與實(shí)戰(zhàn)技能提高的同時(shí)應(yīng)教會(huì)下屬思考問題和處理事情的方法,培訓(xùn)需要互動(dòng)式的溝通,要經(jīng)常性的提出問題或案例與到場(chǎng)人員共同探討,引導(dǎo)銷售人員的思路,做到全員參與。營銷本身是一種不確定的藝術(shù),任何問題沒有一成不變的解決方案,所以要充分引導(dǎo)學(xué)員思路,從多角度、多方位探求最佳的解決方案,這樣的培訓(xùn)才能夠全面提高銷售人員的綜合能力。
誤區(qū)二:理論知識(shí)多于實(shí)戰(zhàn)。企業(yè)培訓(xùn)不同于大學(xué)教育,前者要學(xué)以致用、立竿見影,做企業(yè)需要的是業(yè)績的提升和利潤的增長,不需要學(xué)術(shù)的研究。企業(yè)沒有足夠的時(shí)間和耐心等待銷售人員漫長的成長過程,也不需要純粹的營銷理論家,他需要銷售人員學(xué)會(huì)的是銷售促進(jìn)如何更為有效、經(jīng)銷商如何管控、應(yīng)收帳款比例何以降低以及異地竄貨如何防止和處理等對(duì)企業(yè)有幫助的技巧和思想,而不是集體討論營銷的定義。
誤區(qū)三:缺乏必要的計(jì)劃性。培訓(xùn)如同銷售一樣需要長期的計(jì)劃,常見經(jīng)理人跳躍式地授課,本次主題是經(jīng)銷商管理,下次居然講到市場(chǎng)戰(zhàn)略,其效果可想而知。培訓(xùn)工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,需要持續(xù)性和連貫性,并且循序漸進(jìn),要根據(jù)企業(yè)發(fā)展和產(chǎn)品上市的階段有針對(duì)性的內(nèi)訓(xùn),
誤區(qū)四:照本宣科,缺乏思想。經(jīng)理人經(jīng)常選擇幾本優(yōu)秀書籍取其精華并結(jié)合自己多年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)制作講義,這本身沒有問題,營銷本身就是融會(huì)貫通的事情,但經(jīng)理人要學(xué)會(huì)思考,深入的分析問題,常常有獨(dú)特的觀點(diǎn)和主張,也許你的觀點(diǎn)不能讓所有人認(rèn)同,但思想上產(chǎn)生的碰撞恰好是培訓(xùn)的要點(diǎn),即擴(kuò)展學(xué)員的思路和引起參與的興趣。試想一個(gè)沒有獨(dú)特思想的培訓(xùn)與學(xué)員購書自學(xué)有何區(qū)別。
綜上所述,銷售經(jīng)理的價(jià)值不僅僅是創(chuàng)造出良好的業(yè)績,為企業(yè)培養(yǎng)出優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊(duì)和人才,同樣是銷售經(jīng)理的重要責(zé)任。一個(gè)企業(yè)的銷售業(yè)績和市場(chǎng)份額是不斷變化和不穩(wěn)定的,市場(chǎng)環(huán)境與競爭對(duì)手也是動(dòng)態(tài)的,即將全面開放的市場(chǎng)競爭危機(jī)四伏,企業(yè)的發(fā)展如履薄冰,也許今日的輝煌是明日退敗的伏筆。企業(yè)惟有培養(yǎng)建立一支能征善戰(zhàn)、反映快速的銷售鐵軍,才能夠變被動(dòng)為主動(dòng),自己來把握未來。