增強(qiáng)隊(duì)員間的信任和默契度的游戲
溝通的一大誤區(qū)就是假設(shè)別人所知道的與你知道的一樣多，比如下面這個(gè)培訓(xùn)游戲就以一種很喜 劇的方式說明了這一點(diǎn)給人際交往帶來的不便。
培訓(xùn)游戲規(guī)則和程序
1.挑選兩名志愿者，A 和B，其中A扮演老師，B扮演學(xué)生，A的任務(wù)就是在最短的時(shí)間內(nèi)教會(huì) B怎么穿西服（假設(shè)B既不知道西服是什么，又不知道應(yīng)該怎么穿）。
2.B要充分扮演出當(dāng)學(xué)員的學(xué)習(xí)能力比較弱的時(shí)候，老師的低效率，例如：A讓他抓住領(lǐng)口 ， 他可以抓住口袋，讓他把左胳膊伸進(jìn)左袖子里面，他可以伸進(jìn)右袖子里面，以極盡夸張娛樂 之能事。
3.有必要的話，可以讓全班同學(xué)輔助A來幫助B穿衣服，但注意只能給口頭的指示，任何人 不能給B以行動(dòng)上的支持。
4.推薦給A一種卓有成效的辦法：示范給B看怎么穿。以下是工作指導(dǎo)的經(jīng)典四步培訓(xùn)法：
（1）解釋應(yīng)該怎么做。
（2）演示應(yīng)該怎么做。
（3）向?qū)W員提問，讓他們解釋應(yīng)該怎么做。
（4）請(qǐng)學(xué)員自己做一遍。
相關(guān)討論
1.對(duì)于A來說，為什么在游戲的一開始總是會(huì)很惱火？
2.怎樣才能更好的獲得A與B之間的更好的溝通？
總結(jié)
1.在游戲的開始階段，A總是會(huì)覺得很惱火，這主要是因?yàn)锳的預(yù)期與B的實(shí)際能力不一致所 導(dǎo)致的，A認(rèn)為一般人都應(yīng)該會(huì)穿西服，而B恰恰是不會(huì)穿西服的，兩者之間產(chǎn)生落差，自然 會(huì)讓A覺得B很笨。
2.對(duì)于反應(yīng)遲鈍或能力比較弱的學(xué)生來說，老師們應(yīng)該首先要端正自己的心態(tài)，要將其調(diào) 整 到與學(xué)生相符的狀態(tài)上，千萬(wàn)不要對(duì)學(xué)生表現(xiàn)出不滿和鄙視，應(yīng)該多和學(xué)生溝通，幫助 他們確認(rèn)自己的能力。這一點(diǎn)也可以推廣到日常的人際交往中。
3.在溝通的過程中，微笑和肯定是非常重要的，肯定別人做出的成績(jī)，即使是微不足道的 ，因?yàn)槟菢涌梢詭椭麄冹柟套约旱淖孕判�，更快地掌握所要學(xué)習(xí)的知識(shí)。
參與人數(shù)：2名志愿者，集體參與
時(shí)間：20分鐘
場(chǎng)地：不限
道具：西服一件
應(yīng)用：（1）有效溝通技巧的訓(xùn)練
（2）創(chuàng)新能力的培訓(xùn)
