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成功人士必備的五大EQ

發(fā)布:2007-8-24 16:24:16  來(lái)源:  [字體: ]

   (一)自覺(jué)

    直覺(jué)是我們察覺(jué)情緒記憶的能力,是自覺(jué)的一種能力,是與理智思考平行的情緒感覺(jué)。自覺(jué)情緒能力有3項(xiàng),包括察覺(jué)自己的情緒對(duì)言行的影響;了解自己的資源、能力與局限,能正確自我評(píng)估;深信自己的價(jià)值和能力,肯定自己。

    (二)自我規(guī)范

    規(guī)范能力有五項(xiàng):①自我控制干擾的情緒與沖動(dòng),在壓力下仍能夠思考清楚;②以真實(shí)可靠建立信任,承認(rèn)自己的錯(cuò)誤,勇于面對(duì)他人的不道德行為;③即使屬于少數(shù),也有良知,堅(jiān)持原則,能信守承諾,對(duì)自己的目標(biāo)負(fù)責(zé);④ 從多種來(lái)源尋找新構(gòu)想,以原創(chuàng)的方式解決問(wèn)題,愿冒風(fēng)險(xiǎn);⑥有適應(yīng)力,對(duì)事情的看法要有彈性,隨情況調(diào)整反應(yīng)和策略。

    (三)自我激勵(lì)

    當(dāng)我們投入自己熱愛(ài)的工作,挑戰(zhàn)自己的能力時(shí),就會(huì)進(jìn)入神馳狀態(tài)。這種渾然忘我就是工作時(shí)的最大激勵(lì)。

    激勵(lì)情緒的能力包括:以成就作為驅(qū)動(dòng)力,尋求資訊以降低不穩(wěn)定性,不斷改進(jìn);許下諾言,將自己和組織的遠(yuǎn)景結(jié)合,用團(tuán)體的核心價(jià)值決策,犧牲自己以達(dá)成目標(biāo);主動(dòng)抓住機(jī)會(huì),訂立超過(guò)別人要求的目標(biāo),并以不尋常的方式激勵(lì)別人;保持樂(lè)觀心態(tài),因?yàn)橄M晒,而不是害怕失敗而行?dòng),把失敗視做可控制的情況,而不是個(gè)人失誤。

    (四)同理心

    以同理心為基礎(chǔ)的情緒能力包括:了解他人的感覺(jué)和觀點(diǎn),主動(dòng)關(guān)心別人并加以協(xié)助;以服務(wù)為導(dǎo)向,預(yù)測(cè)、了解、達(dá)成顧客的需求;協(xié)助他人發(fā)展;善用多元資源;具有一定的政治敏感性,解讀關(guān)鍵權(quán)力關(guān)系;了解影響客戶、競(jìng)爭(zhēng)者的因素。

    (五)人際關(guān)系

    人際技巧能力中,有5項(xiàng)是關(guān)于掌握情緒,3項(xiàng)關(guān)于團(tuán)體運(yùn)作的能力。前者包括具有影響力,善于傾聽(tīng)與溝通、沖突管理能力,并能領(lǐng)導(dǎo)伙伴,催化改變。團(tuán)體運(yùn)作包括建立關(guān)系、合作精神與團(tuán)隊(duì)能力。

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