心理學(xué)家們發(fā)現(xiàn)，不懂得適時(shí)拒絕他人的請(qǐng)托，是工作壓力的重大來源之一。為了要取悅別人，我們往往會(huì)忽視自己真正的想法，進(jìn)而導(dǎo)致工作步調(diào)大亂，并且容易賠上心情，也賠上健康。
所以，如果想要成為快樂有效率的上班族，就必需要學(xué)會(huì)說“不”的藝術(shù)。
而說起來，一般人不愿意拒絕，主要是源于兩個(gè)錯(cuò)誤的心態(tài)
第一，誤把“拒絕請(qǐng)托”，當(dāng)成是“拒絕請(qǐng)托人”。
事實(shí)上，兩者有著極大的分別。當(dāng)我們拒絕一個(gè)工作時(shí)，并不代表我們就拒絕了與對(duì)方的人際情誼。只要表達(dá)得宜，你絕對(duì)可以把“不”說得對(duì)事不對(duì)人。
第二，低估了對(duì)方接受“不”的能力。
其實(shí)你想太多了，絕大部份的人都比想象中來得堅(jiān)強(qiáng)，能夠接受一個(gè)傳達(dá)合宜的“不”。專家們發(fā)現(xiàn)，一個(gè)人真誠(chéng)的表達(dá)，往往可以減少相互之間的猜忌，反而更會(huì)加深彼此的感情。所別擔(dān)心，許多人開口只是要個(gè)答案，如果你說“不”，對(duì)方就會(huì)轉(zhuǎn)而他求，不致于那么輕易受傷害。
那該怎么說“不”呢？
以下就介紹你六種說“不”的方法，好讓你針對(duì)狀況及對(duì)象，選擇出最合適的因應(yīng)之計(jì)。
（1）簡(jiǎn)單而直接的“不”──
適用措詞：“不，我不想（要、做、去…）”
適用狀況：簡(jiǎn)單地說“不”，但不表歉意。適用于別人惡意地想把他的問題推諉到你身上時(shí)，不過雖然你不用道歉，說的時(shí)候態(tài)度仍要溫和。
（2）了解的“不”──
適用措詞：“我知道這個(gè)工作對(duì)你來說很緊急，但是很抱歉，我真的無法幫忙”
適用狀況：表達(dá)自己了解對(duì)方的想法，接著表示自己堅(jiān)定的拒絕，并且不愿意討價(jià)還價(jià)。
（3）解釋的“不”──
適用措詞：“很抱歉，我沒辦法幫你，因?yàn)槲医裢碛兄匾募s了。”
適用狀況：提供原因及說明，以表示自己「非不為也，是不能也」的心意。最適用于你心中想說“yes”，卻真正有困難時(shí)。
（4）詢問的“不”──
適用措詞：“很抱歉，我現(xiàn)在無法幫忙，你有其它的替代時(shí)間嗎？”
適用狀況：傳達(dá)自己有幫忙的誠(chéng)意，并積極尋求替代方案，以幫助對(duì)方達(dá)成任務(wù)。
（5）提案的“不”──
適用措詞：“我現(xiàn)在不能去，但是明天早上就可以，這樣好嗎？”
適用狀況：這可不是打太極拳，而是適合使用在當(dāng)你真的可以完成允諾的情況下，否則只會(huì)賠上信用，更會(huì)壞了別人的事。
（6）重復(fù)的“不”──
適用措詞：重復(fù)不斷的表達(dá)同一想法：“不行，我真的無法幫忙”……“不行，我真的無法幫忙”……
適用狀況：當(dāng)對(duì)方糾纏不休時(shí)，你可以用和緩但堅(jiān)定的語氣，像播放壞了的CD一樣，重復(fù)說著同一句話，以表示自己堅(jiān)定的決心。
也許你看到這，還是有點(diǎn)擔(dān)憂如此明確而果決的說不，會(huì)不會(huì)毀了自己的人際關(guān)系，嗯，別擔(dān)心，事實(shí)上，在人際溝通中，重要的不是你說了些什么，而是你怎么說。
只要能夠?qū)⒄f話的語氣拿捏合宜，那么對(duì)方的接受度就會(huì)大為提高，而能避免誤會(huì)的產(chǎn)生。
一起來看看高EQ的說“不”技巧吧！
（1）語意簡(jiǎn)短：簡(jiǎn)短扼要會(huì)幫果決度加分，拉拉雜雜的解釋往往傳達(dá)了心虛，或心意不堅(jiān)的感覺。
（2）語調(diào)溫和有禮：你絕對(duì)不必臭著一張臉說不，才能表示自己的決心。事實(shí)上，你應(yīng)該放慢說話的速度，態(tài)度客氣和善，并且語調(diào)平緩、輕輕地說出�，F(xiàn)在不妨先對(duì)著鏡子練習(xí)，直到自己覺得滿意為止，這么一來，當(dāng)你真的面對(duì)對(duì)方時(shí)，就會(huì)自在許多。
（3）謝謝對(duì)方的善意：別忘了對(duì)對(duì)方的善意加以肯定，例如：“不管如何，還是很謝謝你想到我，也許下次再一起…（聚聚、合作）。”
最后想提醒你的是，最令人欣賞的同事，仍是有團(tuán)隊(duì)精神，愿意助人的呆伯特，因此在學(xué)會(huì)說“不”之后，如果你從今以后就決定事事皆“不”，那么恐怕也矯枉過正了些。
這些說不的技巧，是在我們考量了輕重緩急，以及自己的工作負(fù)荷之后，用來幫助自己避免無謂的干擾，以提升工作品質(zhì)及士氣的EQ工具。而你會(huì)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)你能果決自在地向別人的請(qǐng)求說“不”，也就等于學(xué)會(huì)了向自己快樂地說“是”。
