劣根之六 碰杯萬(wàn)歲
在年會(huì)上，最常用的一個(gè)詞是“謝謝”，最常做的一個(gè)動(dòng)作是碰杯，人們經(jīng)常會(huì)因?yàn)楸械囊后w是白水、雪碧還是白酒的追究而樂(lè)此不疲。領(lǐng)導(dǎo)先到各張餐桌敬酒，員工站起，輪流和領(lǐng)導(dǎo)碰杯，領(lǐng)導(dǎo)祝詞，員工答謝，領(lǐng)導(dǎo)干杯，員工干杯；員工到領(lǐng)導(dǎo)桌敬酒，領(lǐng)導(dǎo)站起，輪流和領(lǐng)導(dǎo)碰杯，員工祝詞，領(lǐng)導(dǎo)答謝，員工干杯，領(lǐng)導(dǎo)干杯。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以此類推。
年會(huì)上，酒酣耳熱之間，大家其樂(lè)融融，各種各樣的矛盾是不是能因?yàn)檫@種儀式而化解呢？
在管理上，一些糟糕的中國(guó)式管理也強(qiáng)調(diào)這種碰杯萬(wàn)歲式的好好先生式管理。但“好好先生”并非沒(méi)有心眼，而是善于將殺人之劍運(yùn)用于無(wú)形。如果管理者想辭退一位看不順眼的員工，絕不會(huì)直截了當(dāng)?shù)馗嬷�，而是拐彎抹角地讓員工自己意識(shí)到應(yīng)該走人。
張鼎昆認(rèn)為，形式是必要的。這種年會(huì)碰杯的形式很好地滿足了中國(guó)人的面子心理。在這時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)可以和一般員工稱兄道弟，斗爭(zhēng)尖銳的部門之間可以互相說(shuō)謝謝，道一聲對(duì)不起，這在一定程度上是能抵消一些內(nèi)部矛盾的尖銳性。但更重要的是怎樣去真正解決這些矛盾。中國(guó)人喜歡面子上過(guò)得去，年會(huì)就是為了模糊一下矛盾者的視線，不要把矛盾表面化。
