近日，消費(fèi)者童女士裝修新房添了煩心事，花2000多元購買的瓷磚剛貼上沒多長時(shí)間就陸續(xù)出現(xiàn)爆裂現(xiàn)象，在仲愷消委會(huì)協(xié)調(diào)下，童女士獲得廠家2100元的賠償。
　　7月24日，仲愷消委會(huì)接到消費(fèi)者童女士投訴電話，反映她于今年6月底在位于市區(qū)河南岸演達(dá)一路某裝飾城的一裝飾材料店購買了42箱瓷磚，用于新房裝修，價(jià)格為2000多元。但瓷磚貼好后，陸續(xù)出現(xiàn)爆裂現(xiàn)象。童女士找到該商家協(xié)商，商家將情況反饋給廠家后，廠家作出賠償童女士1000元或42箱瓷磚的回復(fù)。但童女士認(rèn)為，2000多元的瓷磚價(jià)款加上人工費(fèi)和水泥砂漿的費(fèi)用，自己的實(shí)際經(jīng)濟(jì)損失超過了廠家的賠償數(shù)額，她表示這樣的賠償不能接受。

　　消委會(huì)接到投訴后，立即與商家取得聯(lián)系，了解核實(shí)情況，確認(rèn)童女士反映的情況屬實(shí)。商家負(fù)責(zé)人表示賠償條件是由廠家決定的，他們只能協(xié)調(diào)。廠家還提出，如消費(fèi)者不接受上述賠償條件，想要更高賠償，則必須將瓷磚送往有關(guān)部門進(jìn)行質(zhì)量檢測。消委會(huì)工作人員先后兩次與廠家質(zhì)量投訴部的有關(guān)負(fù)責(zé)人聯(lián)系，宣傳《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》和《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的有關(guān)規(guī)定，通過消委會(huì)工作人員多次溝通、協(xié)商，廠家和消費(fèi)者最終達(dá)成一致賠償意見，由廠家賠償消費(fèi)者童女士2100元。