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我是這樣對待客戶的!

發(fā)布:2007-6-24 16:26:48  來源: 中華陶瓷網(wǎng) [字體: ]

  我的行業(yè)是做手加工組裝活的行業(yè),專門組裝筆類產(chǎn)品,小件產(chǎn)品也可以組裝。

     我在創(chuàng)業(yè)過程中,也通到不少的事情讓人生氣著急,比如說:在上貨方面,談價(jià)格方面,完成任務(wù)交活方面,都是一個(gè)幸運(yùn)的事情呀,如果遇到不好的客戶,肯定刁難加工戶了,讓你沒法在做組裝活,沒法讓你發(fā)工人工資,這幾年創(chuàng)業(yè)遇到的事很多,我也不用多說了,因?yàn)椴煌娜,遇到客戶也不同,我幸運(yùn)的是招一些,下崗職工,待業(yè)人員,閑散人員,老弱病殘等人員,也能幫助他們解決一些生活上的困難,排擾解難,可是我的員工個(gè)個(gè)為我爭氣,在工作中,都是有耐心,有細(xì)心,有責(zé)任感,保質(zhì)保量完成任務(wù)。不要讓客戶在驗(yàn)收活過程中挑毛病,F(xiàn)在我的行業(yè)發(fā)展的很好,目前還有人員想到我市找活干很多,因?yàn)槲覍T工,就向親兄妹一樣,他們有唯難之事,就是我的事情,絕對達(dá)到員工滿意,另外:這幾年在業(yè)務(wù)上也學(xué)不少經(jīng)驗(yàn),在溝通交流方面要靈活運(yùn)用一些技巧,及找客戶方面等經(jīng)驗(yàn),我說說與網(wǎng)商們分享,不同行業(yè)的方法。

     一、如果你要做手加工組裝活,千萬要深入了解對方,最好到對方的公司看一看,是否生產(chǎn)操作運(yùn)行正常怎么樣,然后在詳細(xì)了解,是否有正規(guī)的營業(yè)執(zhí)照手續(xù)及身份證件,如果適合你做在簽合同,合同中的內(nèi)容要理解,不得馬虎,想好再做,因?yàn)槲矣胁簧倮,以防返悔,另外:你的想法很好,這件事要是做好了,能帶動(dòng)一些下崗職工,待業(yè)人員,閑散人員等老弱病殘,致富之路呀!可是一部份廣告不能信呀,假設(shè)如果你初次與對方談業(yè)務(wù),哪對方肯定熱情招待你,用一些花言巧語套住你,先讓你把押金交了,同時(shí)領(lǐng)取一部份手加工組裝活回家去做,到交活的時(shí)候,開始刁難加工戶了,甚至無事生非,說你的加工活全部不合格,故意騙取加工戶的低押金,一些騙子害人不淺呀,現(xiàn)在各種各樣的騙局及陷阱很多,如正在找活干的朋友給予考慮及提示,做生意千萬步子別邁的太大了,有多少水,活多少泥,談業(yè)務(wù)是否成功,買賣不成仁意在,希望你能找誠實(shí)守信,誠心誠意的人與你合作,祝你走好運(yùn),更上一層樓。

     二、把客戶當(dāng)做自己的朋友,贏得客戶信任你。作為網(wǎng)商的一員,深知讓你的客人相信是一件多么重要的事.當(dāng)你的潛在客人對你有了信任感,自然你們合作的機(jī)會(huì)就會(huì)提高.那么,以下就是我感悟的幾點(diǎn),寫下來和大家一起分享。

     1、真誠的關(guān)心你的客戶:當(dāng)你的客人跟詢價(jià)時(shí),你要報(bào)合理的價(jià)格,盡量給他們最優(yōu)惠的價(jià);當(dāng)客人給你要樣品時(shí),你要跟他講清楚關(guān)于你們寄樣的條件,樣品費(fèi)和運(yùn)費(fèi)是怎么算的一定要告訴他們;當(dāng)客人對產(chǎn)品提出一些無理的更改,會(huì)提高產(chǎn)品價(jià)格的時(shí)候,要及時(shí)的和他們溝通,告訴他們這樣是沒有必要的,只會(huì)增加價(jià)格,如果他們還是要堅(jiān)持,那就加價(jià),及時(shí)給他們做。

     2、禮貌微笑對待客戶:不管你在任何的場合,對待你的客戶時(shí)一定要微笑,語言一定要文明禮貌,穿著一定要得體,給客人留下好印象。打電話溝通一定要注意語氣,絕對不能因?yàn)槟愕男那槎绊懩愕墓ぷ鳌?/p>

     3、牢記客戶和聯(lián)系人的名字:這點(diǎn)很重要。你牢記他們的名字,在交談時(shí)不時(shí)的談到,會(huì)讓他們覺得你很看重他們,也能表明你要合作的誠心。

     4、學(xué)會(huì)傾聽客戶講話:當(dāng)他們在你的面前發(fā)牢騷時(shí),你一定要很用心的傾聽,千萬不要打斷他的講話。因?yàn)槿魏我粋(gè)人都會(huì)把自己的事情看的比什么都重要,他們不需要你的解釋,也不想聽你夸夸奇談。他們只是要把自己的觀點(diǎn)告訴你,所以你要學(xué)會(huì)傾聽。

     5、讓他們感覺到自己的重要:要找出他們的優(yōu)點(diǎn)適時(shí)的表明你的觀點(diǎn),告訴他們。讓他們知道你一直在發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)點(diǎn),那么同時(shí)他們也會(huì)更多的去了解你的優(yōu)點(diǎn),不會(huì)再一味的只看你的缺點(diǎn)了。這樣讓他們有了自重感,你們的合作就會(huì)更加的順利了。

     當(dāng)你們做到這些時(shí),不但你的客人會(huì)喜歡與你合作。同時(shí),你的生活也會(huì)變得更加的和諧。

 

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