首先,可以說電子商務包括網(wǎng)絡營銷。商務包括營銷有歷史的根源。根據(jù)我國的文化傳統(tǒng),自古就有農(nóng)、兵、工、商、士的劃分,“商”的概念出現(xiàn)比營銷要早很多。電子商務,根據(jù)IMB的定義,就是IT+WEB+business,依賴網(wǎng)絡技術實現(xiàn)的營銷活動,你很難說不是一種“商務”活動。從現(xiàn)代商業(yè)的發(fā)展來看,在實踐上,營銷部門是工商企業(yè)的一個下屬機構,與財務、生產(chǎn)、人事、行政等職能部門并列;在理論上,現(xiàn)代工商企業(yè)管理教育也都把市場營銷列為核心課程。誰大誰小,從實踐到理論上一目了然。
其次,可以說網(wǎng)絡營銷包括電子商務。根據(jù)一種狹義的電子商務定義,電子商務就是在開放的Internet網(wǎng)絡上進行商業(yè)交易。依這種觀點,各類在線交易系統(tǒng)本質(zhì)上就是一種新的“分銷方式”,而分銷(placement)只是4P營銷策略的一個。在線分銷涉及的支付、物流、安全、誠信等問題正是這一電子商務定義下要解決的問題。
第三,從國內(nèi)的實踐看,可以把電子商務與網(wǎng)絡營銷當成一回事。實戰(zhàn)派不在意自己搞的是電子商務還是網(wǎng)絡營銷,企業(yè)只關心這一事物給自己帶來的好處,不會過于執(zhí)著概念的內(nèi)涵。信息技術的發(fā)展不但給人們的觀念帶來沖擊,也制造出驚人的新名詞。與電子商務和網(wǎng)絡營銷類似的詞匯還有很多,比如:網(wǎng)絡商務、電子營銷、數(shù)字營銷、移動商務、在線營銷,等等。阿里巴巴一直以來是以“電子商務領頭羊”的姿態(tài)出現(xiàn),但它的真實面目更像一個“網(wǎng)絡營銷服務商”,為買家和賣家提供中間服務。
第四,可以說電子商務與網(wǎng)絡營銷你中有我,我中有你,互相促進。在把電子商務理解成交易型在線平臺的情況下,“電子商務”的任務是要確保這一平臺的穩(wěn)定性、安全性、方便性,要確保交易在瀏覽、選購、支付、物流配送等環(huán)節(jié)下都不出問題,注重硬件方面。網(wǎng)絡營銷的任務是要對這個平臺進行宣傳推廣、提供良好的客戶服務,注重軟件方面。軟硬兩個方面缺一不可,互為補充,共同推動“交易”目的的實現(xiàn)。
從本質(zhì)上看,營銷活動是以“交易”為中心的商務活動的伴生現(xiàn)象,沒有商務,也就談不上營銷;挪到網(wǎng)上,商務與營銷的這一基本關系不會改變。其實“交易”本身也涉及很多種方式,交易方式不同需要的營銷方式也不同。大熱天在路邊賣西瓜,選個陰涼地兒,支一張桌子,切開兩個一擺,再吆喝一聲,怕是最有效的促銷方式了,不必登電視廣告。在網(wǎng)上賣西瓜,界面清新順眼、速度快、提供搜索功能、有個漂亮MM提供在線QQ客服,這未嘗不是促銷。
電子商務,網(wǎng)絡營銷就是這么回事,深入分析一下也許并沒有什么“用”。但養(yǎng)成一種精細的思維習慣并非沒有好處,在一種縝密的“叫真兒”心態(tài)中,人類文明實現(xiàn)了進步與發(fā)展。