第一次了解歐神諾是在第二十一屆中國國際陶瓷工業(yè)展覽會來臨之前，第一次接觸歐神諾主打亞光磚品牌ECOO品牌策劃師王軍虎先生是在工業(yè)展剛結束不久。兩個“第一次”讓筆者感受最深的是歐神諾的“穩(wěn)打穩(wěn)扎”務實風格。其實，歐神諾也就是剛成立才一年的歐瑞特集團公司。6月7日，本人有幸采訪了ECOO品牌維護中心主管王軍虎先生，也因此對歐神諾高調的品牌推廣和低調的歐神諾人營銷形象有了更深入、透徹的了解。
以下就是我們的訪談內容：
中國陶瓷網：很高興有機會采訪王軍虎先生！經過資源整合后，歐神諾公司已經組建成了包括歐神諾陶瓷有限公司、特地陶瓷有限公司和歐瑞特貿易發(fā)展有限公司在內的歐瑞特集團公司，請您給我對公司作一下介紹，好嗎？
歐神諾公司正大門外景
王軍虎：謝謝中國陶瓷網的支持，感謝喜愛歐神諾公司產品的朋友�，F在我們常說的“歐神諾”在2006年5月就組建成為佛山歐瑞特集團了。其前身為始創(chuàng)于1998年的三水市科達陶瓷有限公司。經過八年的奮斗，歐瑞特集團已發(fā)展成為以建陶生產制造與國際貿易為主體的專業(yè)化、國際化經營的股份制集團企業(yè)。在母公司佛山歐瑞特集團有限公司旗下轄有三個子公司——佛山歐神諾陶瓷有限公司、佛山市特地陶瓷有限公司和佛山歐瑞特貿易發(fā)展有限公司。
目前，歐瑞特集團在廣東佛山、景德鎮(zhèn)陶瓷學院分別設有兩個代表業(yè)界頂尖水平的陶瓷工程技術研發(fā)中心，在珠江三角洲擁有四個大型的現代化建陶生產基地。
中國陶瓷網：了解到王主管說的這些數據，就可以知道歐神諾在業(yè)界的實力啦。最近，歐神諾獲得了“中國馳名商標”的稱號，在這里先給你們道個喜！您能談一談獲得如此重要的榮譽的感受嗎？這將會給公司帶來哪些幫助呢？
王軍虎：對于獲得這個各大公司追逐的榮譽，我個人沒有太興奮的感覺，覺得這是我們歐神諾一種意料中的實至名歸的實力表現。據我了解公司高層也沒有太大的反應，我們對此的表現都比較平淡。
至于榮譽所帶來的幫助，我相信對我們的合作伙伴——經銷商們更有效。“中國馳名商標”這個榮譽出現在建陶行業(yè)，我認為這不僅會進一步增強經銷商以及其他相關環(huán)節(jié)合作伙伴的共贏信心，也會對消費者的消費觀念產生一定的影響。
中國陶瓷網：2006年，歐神諾公司與意大利Kube設計公司合作推出亞光磚品牌ECOO（艾蔻），你們在這方面有什么品牌訴求定位呢？
王軍虎：歐神諾進軍亞光磚領域是經過長時間的調查和研究的，可以說ECOO的定位既是面對國際同行的壓力與差距的挑戰(zhàn)，也是國內同行發(fā)展的軟肋所在，當然，更是對當下國人消費心理長期不懈的累計研究與探索的一種反映。眾所周知，意大利、西班牙在亞光磚領域是非常強的，可以說他們幾乎成了高端產品的代名詞，盡管國內亞光磚市場在這幾年的時間里，取得了相當另人矚目的成就，可是這個差距我想大家都還是認可的。而從這一兩年市場上產品所發(fā)生的變化，我們也不難看出，人們的消費需求變化。在經歷了物質滿足達到一定的層次之后，人們的精神需求必然渴求著一種回歸，一種自然的回歸，一種不禁相同于原生態(tài)的自然回歸。
意大利語ECO源自古希臘語“oiko”，即“家”的意思�，F在的意大利語ECO，已經不僅有“家”的涵義在里面，它還有“生態(tài)的”、“生態(tài)學的”、“經濟合作組織”等多種意義。如果說它“家”的涵義是ECOO這個品牌的品牌源點的話，那么這些諸多含義就可以說是ECOO品牌文化的每一個重要層面的濃縮與代表。
ECOO秉承歐神諾“天下無磚”的經營理念，不僅傾力打造中國頂級的亞光磚產品，更注重為消費者傳播源自意大利的自然隨意生活感受。誠如ECOO的品牌定位語“自然生活的傳播者”所說的，作為一種高檔的瓷磚，ECOO帶給人們不僅是作為磚的實用，更是一種生活方式的享受。
中國陶瓷網：那么ECOO的市場銷售情況反映如何呢？
王軍虎：ECOO自推出以來，“首當其沖”的是我們的經銷商，在研發(fā)早期，他們已密切關注，且在終端銷售方面早有準備。我們經過調查，發(fā)現華北、華東和以廣東為核心的華南地區(qū)市場反應最為激烈。各地隨著終端店面的完成，銷售狀況也很快進入到穩(wěn)步成長期。
中國陶瓷網：作為“陶瓷時裝化”的首倡者和實踐者，請問歐神諾是怎樣產生了這么新穎而實用的想法？
王軍虎：同質化是哪個行業(yè)在發(fā)展到一定階段都會遇到的一個境況，建陶行業(yè)也不例外。能否解決好這個問題，直接關系到這個企業(yè)的長遠發(fā)展。在當時建陶市場還處于供不應求的時期，歐神諾就已經開始預想當供過于求的時候，該怎么辦。我們認為建陶產品應該算是一種附屬品，它要依附于一定的空間，建筑實體空間，就是我們所說的房子。我們可以做這樣一個比喻，如果把房子當作一個人的話，那建陶產品就像是衣服，不同的衣服可以體現人不同的性格、心境等等，現在一棟高樓幾十層，同一個位置上下層結構相同，但給我們的感覺卻不同，為什么呢？大家選擇的不一樣啊。所以在2000年之初，歐神諾公司即行率先提出了“陶瓷時裝化”的消費概念，并隨即上升為企業(yè)的經營戰(zhàn)略理念。
2005年的時候，歐神諾創(chuàng)造性地提出了“天下無磚”的經營理念，這是對“陶瓷時裝化”經營戰(zhàn)略理念的進一步發(fā)展和完善。
中國陶瓷網：“天下無磚”概念的提出延續(xù)了歐神諾“陶瓷時裝化”的理念和風格，請問“天下無磚”有哪些具體的內涵？公司對此有哪些推廣方案？
王軍虎：歐神諾于2005年創(chuàng)造性地提出了“天下無磚”，從元素、空間、服務三個方面為消費者提供美化人居環(huán)境的解決之道。
“天下無磚”是一個特定的名稱和載體，是歐神諾“陶瓷時裝化”的延續(xù)：提供的不是磚，是產品的搭配和組合；展示的不是磚，是產品的使用效果；銷售的不是磚，是產品的解決方案。 “天下無磚”一反常規(guī)，變現在的成品概念為半成品概念，以產品為元素，變空間與服務為終極消費產品。
“天下無磚”包含了“元素、空間、服務”三個內涵：
元素上，公司的研發(fā)部門在2006年推出了“都市溫情”、“Ⅲ元素”、“負離子印象磚”、“大自然系列印象磚”、“雙錦秀”等多個系列新產品。一般說來，新產品的推出，是在款式與花色上進行豐富；歐神諾所倡導“天下無磚”，絕不僅僅是停留在產品階段，“空間”與“服務”也顯得極為重要。當產品的元素被研發(fā)出來后，隨后，歐神諾的設計師就依據各層次、各階層人士的需要，將新產品在各種所應用的效果設計出來，使到達消費者眼前的不再是單一的磚，而是一個完美的空間；在服務上，歐神諾有完備的售后服務部門，建立起了一整套完善的售后跟蹤、反饋的服務體系，不讓任何一位購買產品的顧客存在一絲的隱憂。
值得一提的是，為了能更好地實踐“天下無磚”這一戰(zhàn)略，歐神諾在2005年5月 “天下無磚項目推進小組”轉化為一個常設機構，并更名為“配套設計中心”。配套中心的工作將重心放在“空間”上，為終端提供可供參考的各種應用效果圖。另外，配套中心還根據公司的新產品，有針對性地開發(fā)出了多款配套產品，這一延伸也同時打破了建陶企業(yè)只負責生產瓷磚的行規(guī)，而更多為整個空間進行全方位的考慮。
中國陶瓷網：據了解貴公司到目前為止已經擁有了1000多家遍布全國的專賣店，企業(yè)家往往認為消費者是他們的衣食父母，而經銷商就是維系廠家和終端消費者的最好紐帶，因此，與經銷商的關系顯得尤為重要。請問貴公司給予自己的合作伙伴——經銷商有哪些有效的合作支持呢？
王軍虎：我們和有過多年合作關系的經銷商合作順暢，操作模式適合雙方發(fā)展。區(qū)域獨家代理制是國際上盛行多年的一種先進營銷模式，其主要優(yōu)勢在于廠家可以借助經銷商的實力，以較小的投入迅速鋪設廣泛的營銷網絡。歐神諾根據行業(yè)狀況與自身特點，在業(yè)內率先選擇了單一的區(qū)域獨家代理制，并著眼于長期合作、共同發(fā)展，嚴格實施市場保護，極大地激發(fā)了經銷商的經營積極性，使歐神諾得以在全國范圍內不斷累計、不斷成長。
近年來，歐神諾陶瓷通過形式多樣的培訓方式，每年定期組織全國各銷區(qū)業(yè)務精英到佛山總部集中培訓，另一方面派出專業(yè)培訓講師到全國各地進行專題培訓，旨在加強業(yè)務人員的業(yè)務水平。5月31日，我們舉行了ECOO全國營銷精英培訓活動呢，來自21個城市的64位經銷商精英對我們的專業(yè)培訓給予大力肯定。這就證明我們重視經銷商就像我們珍惜、呵護我們的品牌一樣。
歐神諾位于陜西西安的展廳
中國陶瓷網：王主管，您覺得做強一個品牌需要具備哪些重要要素呢？
王軍虎：很多企業(yè)許多領導都注重本企業(yè)品牌建設，也對此進行了品牌建設的探討，如何將一個品牌做大做強，這個問題仁者見仁智者見智，往往因人而已。在我看來，強大品牌的塑造首要的前提就是務實地做好前期的產品設計、生產以及中后期的銷售推廣及售后工作。這是最基礎的細節(jié)工作，但不少企業(yè)往往忽略了。
我們從來不在乎千篇一律的一窩蜂式的炒作，而是講究穩(wěn)打穩(wěn)扎，一步一個腳印走自己的品牌路。我們在推廣ECOO時，就是先完善產品定位、市場布局、展廳布置和經銷商培訓等一系列工作，再根據實際情況輔以相關必要媒介廣告推介，接著又是常去巡視考察市場的反映情況，和經銷商加強交流溝通以達到反饋總結改善的目的等等，讓自己和經銷商還有消費者都有足夠的心理準備而不是鬧哄哄地一擁而上，這樣往往會適得其反。
要做強一個品牌需要做的工作很多，如加強質量、注重售后服務、有力的媒介推廣、良好的服務信譽和足夠的社會責任等等。但是，在拒絕浮躁后以穩(wěn)健的步伐走前期各項品牌鑄煉工作還是最重要的。
中國陶瓷網：非常感謝得到王主管的熱情接待，感激您為大家分享了歐神諾的品牌故事。
采訪有感：
剛喜獲“中國馳名商標”不久的歐神諾是如此的低調，這是在認識歐神諾之前我所沒有料到的，得到其主打品牌ECOO的策劃師王軍虎先生的接待訪談后，我更被公司和其員工穩(wěn)重、務實的實用主義作風深深折服�；蛟S，這就是它能躋身中國最大產區(qū)佛山建陶行業(yè)“中國馳名商標”“俱樂部”的最重要的原因吧；同時，這也是歐神諾在短短的八年時間里迅速崛起并在行內擁有巨大知名度和影響力的關鍵因素。
畢竟，市場從來就不會虧待務實主義者！ 第一次了解歐神諾是在第二十一屆中國國際陶瓷工業(yè)展覽會來臨之前，第一次接觸歐神諾主打亞光磚品牌ECOO品牌策劃師王軍虎先生是在工業(yè)展剛結束不久。兩個“第一次”讓筆者感受最深的是歐神諾的“穩(wěn)打穩(wěn)扎”務實風格。其實，歐神諾也就是剛成立才一年的歐瑞特集團公司。6月7日，本人有幸采訪了ECOO品牌維護中心主管王軍虎先生，也因此對歐神諾高調的品牌推廣和低調的歐神諾人營銷形象有了更深入、透徹的了解。
以下就是我們的訪談內容：
中國陶瓷網：很高興有機會采訪王軍虎先生！經過資源整合后，歐神諾公司已經組建成了包括歐神諾陶瓷有限公司、特地陶瓷有限公司和歐瑞特貿易發(fā)展有限公司在內的歐瑞特集團公司，請您給我對公司作一下介紹，好嗎？
歐神諾公司正大門外景
王軍虎：謝謝中國陶瓷網的支持，感謝喜愛歐神諾公司產品的朋友。現在我們常說的“歐神諾”在2006年5月就組建成為佛山歐瑞特集團了。其前身為始創(chuàng)于1998年的三水市科達陶瓷有限公司。經過八年的奮斗，歐瑞特集團已發(fā)展成為以建陶生產制造與國際貿易為主體的專業(yè)化、國際化經營的股份制集團企業(yè)。在母公司佛山歐瑞特集團有限公司旗下轄有三個子公司——佛山歐神諾陶瓷有限公司、佛山市特地陶瓷有限公司和佛山歐瑞特貿易發(fā)展有限公司。
目前，歐瑞特集團在廣東佛山、景德鎮(zhèn)陶瓷學院分別設有兩個代表業(yè)界頂尖水平的陶瓷工程技術研發(fā)中心，在珠江三角洲擁有四個大型的現代化建陶生產基地。
中國陶瓷網：了解到王主管說的這些數據，就可以知道歐神諾在業(yè)界的實力啦。最近，歐神諾獲得了“中國馳名商標”的稱號，在這里先給你們道個喜！您能談一談獲得如此重要的榮譽的感受嗎？這將會給公司帶來哪些幫助呢？
王軍虎：對于獲得這個各大公司追逐的榮譽，我個人沒有太興奮的感覺，覺得這是我們歐神諾一種意料中的實至名歸的實力表現。據我了解公司高層也沒有太大的反應，我們對此的表現都比較平淡。
至于榮譽所帶來的幫助，我相信對我們的合作伙伴——經銷商們更有效。“中國馳名商標”這個榮譽出現在建陶行業(yè)，我認為這不僅會進一步增強經銷商以及其他相關環(huán)節(jié)合作伙伴的共贏信心，也會對消費者的消費觀念產生一定的影響。
中國陶瓷網：2006年，歐神諾公司與意大利Kube設計公司合作推出亞光磚品牌ECOO（艾蔻），你們在這方面有什么品牌訴求定位呢？
王軍虎：歐神諾進軍亞光磚領域是經過長時間的調查和研究的，可以說ECOO的定位既是面對國際同行的壓力與差距的挑戰(zhàn)，也是國內同行發(fā)展的軟肋所在，當然，更是對當下國人消費心理長期不懈的累計研究與探索的一種反映。眾所周知，意大利、西班牙在亞光磚領域是非常強的，可以說他們幾乎成了高端產品的代名詞，盡管國內亞光磚市場在這幾年的時間里，取得了相當另人矚目的成就，可是這個差距我想大家都還是認可的。而從這一兩年市場上產品所發(fā)生的變化，我們也不難看出，人們的消費需求變化。在經歷了物質滿足達到一定的層次之后，人們的精神需求必然渴求著一種回歸，一種自然的回歸，一種不禁相同于原生態(tài)的自然回歸。
意大利語ECO源自古希臘語“oiko”，即“家”的意思�，F在的意大利語ECO，已經不僅有“家”的涵義在里面，它還有“生態(tài)的”、“生態(tài)學的”、“經濟合作組織”等多種意義。如果說它“家”的涵義是ECOO這個品牌的品牌源點的話，那么這些諸多含義就可以說是ECOO品牌文化的每一個重要層面的濃縮與代表。
ECOO秉承歐神諾“天下無磚”的經營理念，不僅傾力打造中國頂級的亞光磚產品，更注重為消費者傳播源自意大利的自然隨意生活感受。誠如ECOO的品牌定位語“自然生活的傳播者”所說的，作為一種高檔的瓷磚，ECOO帶給人們不僅是作為磚的實用，更是一種生活方式的享受。
中國陶瓷網：那么ECOO的市場銷售情況反映如何呢？
王軍虎：ECOO自推出以來，“首當其沖”的是我們的經銷商，在研發(fā)早期，他們已密切關注，且在終端銷售方面早有準備。我們經過調查，發(fā)現華北、華東和以廣東為核心的華南地區(qū)市場反應最為激烈。各地隨著終端店面的完成，銷售狀況也很快進入到穩(wěn)步成長期。
中國陶瓷網：作為“陶瓷時裝化”的首倡者和實踐者，請問歐神諾是怎樣產生了這么新穎而實用的想法？
王軍虎：同質化是哪個行業(yè)在發(fā)展到一定階段都會遇到的一個境況，建陶行業(yè)也不例外。能否解決好這個問題，直接關系到這個企業(yè)的長遠發(fā)展。在當時建陶市場還處于供不應求的時期，歐神諾就已經開始預想當供過于求的時候，該怎么辦。我們認為建陶產品應該算是一種附屬品，它要依附于一定的空間，建筑實體空間，就是我們所說的房子。我們可以做這樣一個比喻，如果把房子當作一個人的話，那建陶產品就像是衣服，不同的衣服可以體現人不同的性格、心境等等，現在一棟高樓幾十層，同一個位置上下層結構相同，但給我們的感覺卻不同，為什么呢？大家選擇的不一樣啊。所以在2000年之初，歐神諾公司即行率先提出了“陶瓷時裝化”的消費概念，并隨即上升為企業(yè)的經營戰(zhàn)略理念。
2005年的時候，歐神諾創(chuàng)造性地提出了“天下無磚”的經營理念，這是對“陶瓷時裝化”經營戰(zhàn)略理念的進一步發(fā)展和完善。
中國陶瓷網：“天下無磚”概念的提出延續(xù)了歐神諾“陶瓷時裝化”的理念和風格，請問“天下無磚”有哪些具體的內涵？公司對此有哪些推廣方案？
王軍虎：歐神諾于2005年創(chuàng)造性地提出了“天下無磚”，從元素、空間、服務三個方面為消費者提供美化人居環(huán)境的解決之道。
“天下無磚”是一個特定的名稱和載體，是歐神諾“陶瓷時裝化”的延續(xù)：提供的不是磚，是產品的搭配和組合；展示的不是磚，是產品的使用效果；銷售的不是磚，是產品的解決方案。 “天下無磚”一反常規(guī)，變現在的成品概念為半成品概念，以產品為元素，變空間與服務為終極消費產品。
“天下無磚”包含了“元素、空間、服務”三個內涵：
元素上，公司的研發(fā)部門在2006年推出了“都市溫情”、“Ⅲ元素”、“負離子印象磚”、“大自然系列印象磚”、“雙錦秀”等多個系列新產品。一般說來，新產品的推出，是在款式與花色上進行豐富；歐神諾所倡導“天下無磚”，絕不僅僅是停留在產品階段，“空間”與“服務”也顯得極為重要。當產品的元素被研發(fā)出來后，隨后，歐神諾的設計師就依據各層次、各階層人士的需要，將新產品在各種所應用的效果設計出來，使到達消費者眼前的不再是單一的磚，而是一個完美的空間；在服務上，歐神諾有完備的售后服務部門，建立起了一整套完善的售后跟蹤、反饋的服務體系，不讓任何一位購買產品的顧客存在一絲的隱憂。
值得一提的是，為了能更好地實踐“天下無磚”這一戰(zhàn)略，歐神諾在2005年5月 “天下無磚項目推進小組”轉化為一個常設機構，并更名為“配套設計中心”。配套中心的工作將重心放在“空間”上，為終端提供可供參考的各種應用效果圖。另外，配套中心還根據公司的新產品，有針對性地開發(fā)出了多款配套產品，這一延伸也同時打破了建陶企業(yè)只負責生產瓷磚的行規(guī)，而更多為整個空間進行全方位的考慮。
中國陶瓷網：據了解貴公司到目前為止已經擁有了1000多家遍布全國的專賣店，企業(yè)家往往認為消費者是他們的衣食父母，而經銷商就是維系廠家和終端消費者的最好紐帶，因此，與經銷商的關系顯得尤為重要。請問貴公司給予自己的合作伙伴——經銷商有哪些有效的合作支持呢？
王軍虎：我們和有過多年合作關系的經銷商合作順暢，操作模式適合雙方發(fā)展。區(qū)域獨家代理制是國際上盛行多年的一種先進營銷模式，其主要優(yōu)勢在于廠家可以借助經銷商的實力，以較小的投入迅速鋪設廣泛的營銷網絡。歐神諾根據行業(yè)狀況與自身特點，在業(yè)內率先選擇了單一的區(qū)域獨家代理制，并著眼于長期合作、共同發(fā)展，嚴格實施市場保護，極大地激發(fā)了經銷商的經營積極性，使歐神諾得以在全國范圍內不斷累計、不斷成長。
近年來，歐神諾陶瓷通過形式多樣的培訓方式，每年定期組織全國各銷區(qū)業(yè)務精英到佛山總部集中培訓，另一方面派出專業(yè)培訓講師到全國各地進行專題培訓，旨在加強業(yè)務人員的業(yè)務水平。5月31日，我們舉行了ECOO全國營銷精英培訓活動呢，來自21個城市的64位經銷商精英對我們的專業(yè)培訓給予大力肯定。這就證明我們重視經銷商就像我們珍惜、呵護我們的品牌一樣。
歐神諾位于陜西西安的展廳
中國陶瓷網：王主管，您覺得做強一個品牌需要具備哪些重要要素呢？
王軍虎：很多企業(yè)許多領導都注重本企業(yè)品牌建設，也對此進行了品牌建設的探討，如何將一個品牌做大做強，這個問題仁者見仁智者見智，往往因人而已。在我看來，強大品牌的塑造首要的前提就是務實地做好前期的產品設計、生產以及中后期的銷售推廣及售后工作。這是最基礎的細節(jié)工作，但不少企業(yè)往往忽略了。
我們從來不在乎千篇一律的一窩蜂式的炒作，而是講究穩(wěn)打穩(wěn)扎，一步一個腳印走自己的品牌路。我們在推廣ECOO時，就是先完善產品定位、市場布局、展廳布置和經銷商培訓等一系列工作，再根據實際情況輔以相關必要媒介廣告推介，接著又是常去巡視考察市場的反映情況，和經銷商加強交流溝通以達到反饋總結改善的目的等等，讓自己和經銷商還有消費者都有足夠的心理準備而不是鬧哄哄地一擁而上，這樣往往會適得其反。
要做強一個品牌需要做的工作很多，如加強質量、注重售后服務、有力的媒介推廣、良好的服務信譽和足夠的社會責任等等。但是，在拒絕浮躁后以穩(wěn)健的步伐走前期各項品牌鑄煉工作還是最重要的。
中國陶瓷網：非常感謝得到王主管的熱情接待，感激您為大家分享了歐神諾的品牌故事。
采訪有感：
剛喜獲“中國馳名商標”不久的歐神諾是如此的低調，這是在認識歐神諾之前我所沒有料到的，得到其主打品牌ECOO的策劃師王軍虎先生的接待訪談后，我更被公司和其員工穩(wěn)重、務實的實用主義作風深深折服�；蛟S，這就是它能躋身中國最大產區(qū)佛山建陶行業(yè)“中國馳名商標”“俱樂部”的最重要的原因吧；同時，這也是歐神諾在短短的八年時間里迅速崛起并在行內擁有巨大知名度和影響力的關鍵因素。
畢竟，市場從來就不會虧待務實主義者！
