一次在某企業(yè)培訓(xùn)員工的內(nèi)訓(xùn)時(shí)，一個(gè)員工的話語(yǔ)深深刺痛了我。“企業(yè)叫著嚷著要提高員工對(duì)公司的滿意度，通過(guò)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、培訓(xùn)機(jī)會(huì)等等方式來(lái)促進(jìn)我們對(duì)企業(yè)的認(rèn)同，但是誰(shuí)又知道我們內(nèi)心真正的需要些什么呢，我們的要求其實(shí)并不多，真正的學(xué)會(huì)用心對(duì)待我們就可以了？”一句沒(méi)有多少哲理和話，但確實(shí)是一個(gè)值得我們?nèi)ニ伎嫉恼Z(yǔ)言。
看了許多人力資源管理的書籍，也訪談了許多人力資源的從業(yè)人士和學(xué)者，大家都從不同的的角度去分析和看待員工滿意度，最后歸納起來(lái)，還是杰伊·戈?duì)柶澰谒摹秳?chuàng)業(yè)真經(jīng)》里用FROSI談到了員工需要的東西，。這可能是比較全面的提高員工滿意度的必備的操作要素。
F：代表公平（fairness），這意味著你應(yīng)該及時(shí)做回顧性加薪，不提無(wú)理性要求、對(duì)待每個(gè)員工都一樣。
R：代表尊敬（respect），這意味著你不能夠沒(méi)有理由的對(duì)員工大叫，大嚷，讓他們知道他們正在為公司的發(fā)展做貢獻(xiàn)，跟他們解釋為什么要這么做，而不只是告訴他們?nèi)プ鍪裁础?/p>
O：代表機(jī)會(huì)（opportynity）,這意味著你會(huì)向持續(xù)努力工作和富有創(chuàng)意的員工盡力提供向上發(fā)展的空間，讓他們知道自己的所作所為是會(huì)有回報(bào)的。
S：代表安全（secruity）,這意味著你的員工知道你從不會(huì)心血來(lái)潮地招聘或開(kāi)除某個(gè)員工。如果被開(kāi)除員工的被開(kāi)除理由沒(méi)有被泄露，我相信其他員工渴望知道為什么他（她）會(huì)被開(kāi)除。不遵守公司規(guī)章制度、工作不合格或低生產(chǎn)效率都不是什么需要隱瞞的私人事情。如果你不解釋被開(kāi)除的原因，他們會(huì)產(chǎn)生一些左派思想，揣測(cè)處處一些根本不正確的理由。
I：代表包括（inclusion），這意味著在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候、做決定的時(shí)候你要聽(tīng)取員工們的意見(jiàn)，讓他們充分知曉公司所做的事情和將來(lái)的發(fā)展方向。
