四、別給中層成長拖后腿（這是來自李政權(quán)新書《檢修－管理者自我提升的必修課》的內(nèi)容）
你認(rèn)識到了放權(quán)的好處，但是，在放權(quán)之后你卻不去維護(hù)中層權(quán)威，難以使他們成長為具有威信和執(zhí)行能力的管理者；或者是缺乏監(jiān)管過于放任中層，使他們成為無法按你設(shè)定方向和速度奔跑的脫韁野馬。
有這樣兩個老總。一個對他的中層一邊說著：“今后這樣的事情你做主就行了，不用來請示我。”而另一邊，卻經(jīng)常無論過失大小，當(dāng)著中層下屬的面將中層狠狠批得不敢抬頭，還默許和接受一些希望出位的中層下屬向自己越級匯報，乃至給他們經(jīng)常安排單獨的事務(wù)。如此情況下，被架空權(quán)威的中層形同虛設(shè)，行事近乎小心翼翼、畏首畏尾，因為怕部屬的不同意見招來越級匯報和老總過問，甚至不敢亮著嗓子向自己的部屬下達(dá)命令和檢查工作成果。他們能成長起來嗎？
第二個老總不但不是想法或事實上的虛假授權(quán)者，他甚至還對中層達(dá)到了驚人的信任程度。如除非是約見一些重要的客戶、批復(fù)計劃與報表等等之外，他每天都很少在辦公室出現(xiàn)，更多的時候都是通過電話遙控。于是常常出現(xiàn)一些中層出外辦私事、一些中層聚眾打牌將辦公室當(dāng)茶館的情況，而對細(xì)節(jié)疏于維護(hù)和清理，對下屬疏于管理，以至下屬的手頭工作一拖再拖，經(jīng)常為交差謊報軍情，使企業(yè)處在極大的松散和危險當(dāng)中。可以試想，有這種變質(zhì)、放任的信任在頭上罩著，中層們能在缺少了約束和專注細(xì)節(jié)的壓力之中得到提高嗎？
五、不善于溝通經(jīng)理人作為領(lǐng)導(dǎo)者，往往在無形之中，認(rèn)為樹立威信就需要與被領(lǐng)導(dǎo)者之間制造關(guān)系，讓下屬對自己有了敬畏。但是，這并不是真正有效的“關(guān)系管理”。
一個好的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者習(xí)慣于架構(gòu)關(guān)系。他們知道，關(guān)系已成為人際中個人成長、企業(yè)成事的重要條件與資源。關(guān)系就如同網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)架起人與人、群體與群體、企業(yè)與客戶、企業(yè)與企業(yè)之間的互動。為了企業(yè)的發(fā)展，任何一個領(lǐng)導(dǎo)者都缺少不了“關(guān)系管理”。西方國家的大企業(yè)常常邀請其他大企業(yè)的管理者加入自己的董事會，不僅拓寬了眼界，而且在經(jīng)營管理中會得到意想不到的助力。
領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的有效溝通，是管理藝術(shù)的精髓。比較完美的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者習(xí)慣用約70%的時間與他人溝通，剩下30%左右的時間用于分析問題和處理相關(guān)事務(wù)。他們通過廣泛的溝通使員工成為一個公司事務(wù)的全面參與者。
把聽意見當(dāng)作頭等重要的大事來抓，掌握聽意見的藝術(shù)，聰敏的管理者是多聽少說的人。
比如，在處理問題時不要拖延。經(jīng)理人得悉問題后，應(yīng)先冷靜下來然后直接告訴員工問題所在�？焖偬幚砑o(jì)律問題是很重要的。你不告訴他問題所在，他會視為理所當(dāng)然，很多管理人員都不直接與員工溝通，這是不行的。
盡量不要用電話處理問題，請安排時間，與你的員工面對面地討論問題，讓他知道你是十分重視的，你會發(fā)現(xiàn)花這些時間是十分值得的。
在研究大量成功企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的案例后，我們發(fā)現(xiàn)，這些最優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人知道自己需要什么，并能盡全部的努力去達(dá)到自己的目標(biāo)，他們懂得做人、善于決策、充滿熱忱、持續(xù)創(chuàng)新、架構(gòu)關(guān)系、激勵團(tuán)隊以及贏得擁戴……最成功的企業(yè)家所共同具有的良好習(xí)慣和素質(zhì)，使得這些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人能夠脫穎而出。
六、雜亂無章的工作環(huán)境建立一個較佳的工作秩序，增加單位時間的使用效率，合理組織工作，這既是最容易的事，也是最困難的事。工作無序，沒有條理，在一切都是亂糟糟的工作環(huán)境中東翻西找，這無疑意味著你的精力和時間都被毫無價值地浪費了。任何坐在辦公桌前的人最需要的是，想出某種辦法來及時提醒自己一天中要辦的事項。把最優(yōu)先的待辦文件留在你的桌子上，目的是提醒你不要忽視它們。
辦公桌面是否整潔，是工作條理化的一個重要方面。我們甚至可以說，雜亂無章的工作方式是一種惡習(xí)。有些人卻把雜亂看作了一種工作方式，他們也許認(rèn)為在這種隨意的工作環(huán)境中，他們的心情會更放松，那些重要的東西總會在大堆的文件中浮現(xiàn)出來的。一位西方的老牌管理者對辦公桌上堆積如山的東西提出了精辟的解釋：“這是因為我們不想忘記所有的東西。我們把想記住的東西放到辦公桌上一堆資料的頂部，這樣就可以看到它們。”
如果你的辦公桌上經(jīng)常物品、文件堆積如山，你就要花時間來整理一下了，這個時候花上半個到一個小時是值得的。
不要把一些小東西———全家福照片、紀(jì)念品、鎮(zhèn)紙、鐘表、溫度計，以及其他東西過多地放在辦公桌上，這樣它們就不會占據(jù)你有用的空間和分散你的注意力了。你一定要堅持做這些工作：每天下班離開辦公室之前，把辦公桌完全清理好，或至少整理一下，而且每天按一定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清理，這樣會使第二天有一個好的開始。
美國管理學(xué)者藍(lán)斯登說過，我贊美徹底和有條理的工作方式……看看徹底和有條理經(jīng)理人的工作方式，他桌上的公文已減到最少程度，因為他知道一次只能處理一件公文。當(dāng)你問他目前某件事時，他立刻可從公文柜中找出。當(dāng)你問起某件已完成的事時，他一眨眼就能想到放在何處。當(dāng)交給他一份備忘錄或計劃方案時，他會插入適當(dāng)?shù)木碜趦?nèi)，或放入某一檔案柜。
七、用人不當(dāng)用人，是經(jīng)理人們永恒的管理話題，因此我們不得不再次重申用人的重要性。有些經(jīng)理人往往是根據(jù)自己的所謂經(jīng)驗或喜好來決定用誰。這樣的人并不一定就是適合工作或崗位的最佳人選，而用人不當(dāng)所造成的后果卻不能在短時間內(nèi)就可以彌補。
一家五金連鎖店的“好人”老板聘用了一名他認(rèn)為“強硬”的首席運營官。老板最大的錯誤在于，把頑固不化與堅持原則混為一談。最后，老板被迫解雇了這名運營官，但此時好幾名高級職員已經(jīng)離開企業(yè)。世界上確實存在著壞人。假如你給了他們發(fā)揮的機(jī)會，最后吃虧的只能是你自己。
